持续半年多的ERP系统终于结束了，前期分析的业务暂时告一段落了，要进行下一步的工作了。虽然给客户进行了培训，但还没有一套完整的产品手册供客户查询使用，所以这个艰巨的任务又落到了我的身上。这件事只能出差回北京后来写，回来后由于公司组织结构划分，虽然职位有些提升，但事情越来越多，好在经过一个星期的整顿，可以有时间写写手册了，不写不知道，一写还真是不是一件简单的事情呢，虽然没有多少技术含量，但工作量还是相当的大地。写了几天了，有点感触，也正好今天本地的服务器有点问题，总算有时间把自己的思路好好整理一下了，好了，言归正传，下边写一写我在这些天写手册的一些体会吧。

写产品手册首无要对整体的业务体系有一个全面的认识，并且还要理清各个业务子系统之间的关系，这样写出来的手册才是活的手册，而不只是简单的下一步，下一步的操作。下面总结一下我写的手册的各个大块的框架，对每一个模块框架再加一说明，对自己这几天的一个工作作个总结，也是为了以后在继续写的过程中能有更好的提高打个基本。

第一、 系统介绍

在写手册功能前，先要总体的介绍一下当前ERP系统，包括：公司信息、系统功能、系统大体流程、通过系统的使用能给公司带来哪些好处、最后介绍一下系统的安装和访问形式及系统架构信息。基本就以上几点信息，篇幅不用过长，简单明了即可。

第二、 系统特点和优势

结合系统的各功能，抽出系统的亮点和优势来，一天天列出来，并加以说明，这样也为系统的宣传做好了铺垫，另外这也是展示系统与别人不同之处的地好地方。这一块可能不太好写，但也一定要写，因为这是一个系统的优势所在，一定要认真对待。

第三、 系统规则

每个软件系统都要有一个规则说明，就象玩游戏之前，要先了解游戏规则一样，否则游戏是无法进行下去的。软件也一样，在使用之前，要先让用户了解使用软件系统要遵循的规则。比如：单据编码规则、使用过程应遵循的数字恒等式等规则。

第四、 产品功能

上边三部分介绍完这后，下边就要详细介绍系统的每个模块了，这一块也是工作量最大的地方，一般分块来写：

业务架构图：

在介绍系统的各个模块前，先用一张图表整体介绍一下系统，包括：数据库、使用平台、中间业务、前台访问终端形式 等。下边是我们系统的业务架构图：

模块介绍：

模块介绍就是着重介绍系统中每个模块的详细使用说明了，分几个部分介绍：

• 主要角色
  在此介绍使用或参与使用当前模块的角色。
• 涉及到主要单据
  指在当前模块中所涉及到纸介质的单据信息，如：合同。
• 模块功能
  总体介绍一下当前模块实现的主要功能，有一个总体的功能介绍，让大家在使用之前，先了解当前模块主要实现什么功能，做到心中有数。
• 操作步骤
  针对当前模块所涉及到的功能按钮，一个个介绍，每一个按钮实现的功能，操作步骤，第一步做什么，第二步做什么，一个个写清楚，让从来没有使用过系统的人看着操作步骤就能使用系统，就起到了最好的作用。
• 操作注意事项
  在此记录在当前功能操作过程中应该注意的事项，比如哪些是必填项等。

以上五步写完，一个模块的介绍算是结束了，那么照着上边的模式逐个介绍系统对应的各个大模块。另外如果模块中有多级小模块，最好用套用标题形式来写，这样，看到你的标题的时候就能对应到系统的菜单项上。使用户在使用过程中更能迅速准确的找到相应的手册，以便查阅。

第五、 典型用户

系统以上四部分介绍完以后，当前系统手册基本算是主要部分完成了，为了起到宣传的效果，再在这块加一些使用系统的典型用户，更加能增强系统的说服力和宣传效果。

第六、 关于我们

在此介绍一下我们的软件公司，让希望与我们合作的公司有个简单的认识，当然在此的信息要写的简而不陋，主要介绍一下我们的实力及公司服务范围。

第七、 联系方式

上边的各方各面全介绍完了，最后需要介绍一下软件公司的联系方式，以便使潜在的用户群体能更方便的找到我们。