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这些被吐槽的产品设计中,你的设计有没有中枪?
 
作者: 李建华 来源:人人都是产品经理 发布于: 2015-11-11
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晚上有空逛知乎,看到很多产品被网友吐槽,特分享给各位做老板和PM的看看,其实这些问题,我也有这样的同感,一个产品如果功能做的太多就成了画蛇添足,或者就成了四不像,这个对产品本身都是特别大的伤害,当然了这样也会伤害你的用户,用户会抛弃你,当用户抛弃了你,那么离倒闭也就不久了。所以说做产品,还是要节制一些,别做到最后把产品做死了。

下面就列上被用户吐槽的十大产品以及他们的问题,希望大家看完之后能多多关注用户的需求。

百度贴吧

用户吐槽:

有的帖子移动web端看不到主贴内容了,有的帖子还可以看到。

想看更多更贴时…如果你点了右边的小叉叉,会弹出下载提醒,然后你可以查看几条跟帖,接着又是打开百度贴吧,查看更多跟帖,心好累。

关键是你下载了贴吧APP,它还是不能从浏览器联动打开!!!还得戳回APP搜贴,特别沙比。

对的 关键下了app更恶心,弄了link打开网页贴吧后迅速给你自动打开到app,ok我忍了,没关系,谁让我下了app。结果特么app显示的是首页阿!这特么是烦到家了!你能想像么!

网页看到好看的贴子打开,然后自动跳app,然后还是app首页,你要看的贴子没了…然后回网页在看,点下一页然后特么还提示你下app,不知道有没有大神有解决办法……

点评:

百度贴吧也是我之前经常上的网站,后来逐渐的玩的少了。主要是像用户的感受一样特别让人烦恼,页面到处是广告;发帖基本上发不出去,发个文章系统就会认为你是广告,直接把你删除到垃圾站。下载了App之后,页面底部一个大banner下载按钮,本想关掉它,结果一点就下到手机上了。一个产品之所以做成这样,应该是上面领导急预盈利所致,使得产品的页面到处是广告。贴吧本是百度一个明星级的产品,能聚集人气,但是如此下去,走不了多远了。

知乎:

用户吐槽:

第一,查看回复难;第二,查找自己回答的答案难;第三,搜索极其难用;第四,回答的排序完全无规律......

至今我都不知道怎么在回答里设置黑体字,有谁能告诉我吗.......

在评论里回复别人后,一定会跳到页面最顶上,然后又得从头往下翻,再回复一个,又跳到最顶上,又从头往下翻......

点评:

关于知乎,我主要使用电脑版,很少使用App版本

记得之前使用过知乎的版本,不过被我删除了,主要是因为App太占空间,耗费手机内存,所以一直没有装过。

百度空间

用户吐槽:

以前改版起码还能文章,现在看到百度空间,哎呀可怜我苦苦经营的空间啊,现在的空间是什么鬼…...

百度空间劳资辛苦写的日志都给我整没了。改版居然连日志地址都重新生成了……

当年我的百度空间访问量一度突破30万,这对于一名草根博主来说真的算不错的了,当然一部分功夫要归结为强大的百度搜索(同样的关键词百度会优先显示来自空间的结果)。可是,可是空间完全被百度自己作死了。。。过程我就不说了,都是泪。

点评:

我记得最早在百度空间写文章的时候是2006年,一直写,写了比较多;后来由于工作忙就不写了,再后来去写,结果改版了,改成微博的样式了,很坑爹啊!再后来,看到用户吐槽,刚才准备打开去看;一看直接跳转到百度hi App下载页面,然后在最右上角找到个入口,点进来一看,成上图所示,我是醉了, 变成百度云了,改版改的我都不会用了。

支付宝

用户吐槽:

支付宝,我只想安安静静地付个钱而已.....

付个钱,就好好的当钱包,干嘛要让别人看我钱包?支付宝脑子完全秀逗了......

我个人无法理解生活圈这个东西,抄得跟微信一样一样的不说,有谁会在一个钱包app里发个人动态啊?......

最可怕的就是AA收款居然要建群~~~早知道大家都不要更新了......

点评:

支付宝的这次大改版,让人觉得它不再是个支付宝了,而是变成了微信,变成了美团,变成了四不像了…..比如最近我想查个近期的转账交易记录,结果找了好几次都没有找到,哥对外也号称是行业人士,但是能把我难成这样也是很无语啊。

新浪微博

用户吐槽:

微博,本来只是个发微博的工具,结果变成了什么功能都有的“全能”产品。有朋友圈微博功能,有订阅号功能,现在又搞了个微博购物;还附带了一个什么游戏中心?还可以在软件中心下载,又有微博支付,有关注功能;又搞了好友功能,配合朋友圈微博微博运动等等 。

点评:

我只想说为了点评微博这个产品,才不得不又下了微博这个App。一个页面到处都是按钮,中间一个+号,想发个微博,会弹出一个弹窗,出现6个按钮让你选择,然后点击更多又出来5个,总共11个按钮。我只想发个微博,你给我个11个按钮让我选择…..关键它又像朋友圈,又不像朋友圈,这种感觉真是太痛苦了。

人人网

用户点评:

人人网强制推送,用户反应很大......

13年之后,你们会发现,人人网的每次更新,客户端基本上都会换一种模样。这导致一种结果就是:好不容易培养起来的用户体验,又让产品给尼玛毁了!

用户体验是产品的生命,你频繁的大动作更变会让用户接受不了的;更别说你还处在一个危机四伏的环境中。这些都是可以避免的问题,但是没有人去控制这些,我挺遗憾的......

接下来就是转型,之前是说转型校园社交,其实人人网一直都是校园社交,根本就不需要谈什么转型;它只要把校园服务这一块弄好就可以了。校园周边、校园生活、校园工具,这些都是学生十分在意的内容,但是之前没人去做,哪怕你根据大数据把兴趣这方面做好也可以,但就是没人做;现在在弄校园分期,貌似做的还不错,但只能分开做了。

点评:

人人网之前用过几次,感觉上去之后到处都是功能,人人网主页的功能如果没有猜错应该有上百个功能之多,总之,现在估计早被人遗忘了,其实很多产品不是被竞争对手击败的。

手机QQ

用户吐槽:

手机QQ都特么107MB了,不插内存卡就可劲整是吗?(我没说聊天记录缓存信息啊,这是安装包啊盆友!)……

我一直用国际版的QQ,整个世界都清净了......

可以用国际版,就只有这一个…然后经常卡屏......

+1 宁愿重启也不要看乱七八糟没用的......

推荐日本版QQ,还不错,还有支付宝的城市服务功能还算有用,,可以交电费啊!!......

不是你,我还不知道他们有那么多附带的功能。

点评:

现在的手机QQ的按钮也太多了,一个页面20多个按钮功能;还有手机QQ的安装占用内存347M,比支付宝、微信安装包也都大,一个QQ承载了太多商业上的东西。

搜狗输入法

用户吐槽:

那不叫输入法,弹窗综合器,大而庞杂,无法好好输入。

本来QQ纯净挺好的,可惜合并给搜狗,不怎么更新了。搜狗占了先发优势,狗带还需时日,只愿其他厂商不给力啊......

搜狗输入法曾经是我用过的最好的输入法。各种人性化,善于猜测我的想法,记住我的喜好。可是马蛋它隔段时间就改我IE浏览器主页就是那个什么123,由于某个老奶奶级别的部门的网站必须用低版本IE,并且设置最低安全级别,于是,我在和它奋战了一段时间后告败(设置什么123为黑名单什么的,结果给我再改了个别的),拜拜了搜狗输入法,你自己去改个够吧,我用谷歌拼音还不行吗?

点评:

我之前用手机版的搜狗输入法,结果这个输入法每天不停的在手机上弹push信息,也是让人非常厌烦,后来就直接卸载,换了其他的输入法,也不弹广告了。

115网盘

用户点评:

别的都不说了,就说下115网盘! ui/ux 两天一小改,3天一大改;现在登录要么下载115浏览器,要么手机下app扫码??真是无语!

点评:

115网盘用过几次,感觉太难用就没有用了。记得这个产品之前推广的很厉害,后续就不行了,估计是面对百度云网盘,腾讯网盘的竞争导致的产品萎缩把。

豌豆荚

用户点评:

豌豆荚,我只是想用一下移动设备和电脑之间的wifi连接而已,现在各种功能花哨无比,唯有当年一连就通的wifi连接现在死活连不上…

冲着连接电脑方便,后来连连接电脑按钮都不知道给整哪里了,找了好久......

现在做得像流氓软件,充个电都叫你安装这安装那,点错就直接下载了......

去网吧顺便给手机充电,被流氓的装上各种垃圾软件,完全静默安装

点评:

豌豆荚的成功是因为在第三方应用市场的早期的布局,使得豌豆荚快速的走向了成功,但是后期随着BAT对第三方应用市场的重视,第三方应用市场格局发生变化,同时大部分的流量都被BAT吸走。另外,二维码的出现使得App下载非常方便,使得用户再也不需要借助第三方工具去完成了。

纵观用户吐槽的10大产品,大多数还是产品功能太多,占用内存太大,同时承载的商业利益太多,才使得产品越做越重,失去了本心。在移动互联网的这场商业变革中,一部分的产品是因为时代发展变化导致的产品衰落,另一方面也是因为产品自身的功能越做越差被用户抛弃,葬送了产品的未来。不过,值得我们反思的是,在用户吐槽的这么多产品中,上述产品一方面用户量比较大,也容易引起用户吐槽,但是具有用户量最大的微信,以及360的系列产品竟然没有上榜,也是我们值得思考的。

   
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