“乍一看到某个问题，你会觉得很简单，其实你并没有理解其复杂性。当你把问题搞清楚之后，又会发现真的很复杂，于是你就拿出一套复杂的方案来。实际上，你的工作只做了一半，大多数人也都会到此为止……。但是真正伟大的人还会继续向前，直至找到问题的关键和深层次原因，然后再拿出一个优雅的、堪称完美的有效方案。” - 史蒂夫·乔布斯

这篇文字只是描述对于简单的三个界面，我做每个设计决策的历程。

设计任务是对以下注册过程的优化，目标是降低注册门槛，让过程高效，平台为iOS。

设计分两步走，分别是信息架构设计和细节设计，细节再从默认状态、填写状态、反馈状态三个角度进行设计。

以下是过程描述：

一信息架构

也就是整理信息、规划步骤，把需要用户录入的信息全部列举出来，然后设定到一个或多个步骤里，形成整个注册过程。

首先列出需要的信息有：[1]

• 通过验证的手机（也就是手机号、验证码）

• 密码

• 昵称

• 性别

• 生日

原来的密码要填两遍，手机输入太痛苦，果断去掉一遍。

星座本就是由生日推算，放在注册环节徒增操作成本，果断去掉。

技术及运营需求，全部为必要信息（也就是必填）。

接下来就是组织这些信息，可能的组织方式有：[2]

最后选择了这个：

具体是这样：

为什么呢？

从用户操作流程考虑，我想让入门这一下足够简单[3]，所以用户看到的第一步只有一个要求，输入手机号，关于这个目标，后续细节分析还有进一步的交代。第二步开始渐难，第三步相对最难，从简到繁。

那为什么不每一步只完成一个任务，每一步都简单呢？这样会使得整个流程变得很长[4]。后面适当的复杂我觉得是可以接受的，这里动了一个邪恶的小心思，关于沉没成本的原理[5]，大致就是对“哥既然已经填了两步了，就再填一步吧，反正只剩一步了”这种心理的利用。

细心的人也许会问，为什么中间一步是密码和验证码，且最后一步没有返回按钮呢？其实这是一个技术上的约束造成[6]。首先，对于我们系统来说，手机号一旦验证（验证码一旦正确提交），手机号就不能再被使用，而完成注册还得搭上密码，所以验证码和密码得同一个动作提交给系统，不能分成两步，验证码如果单独作为一步先提交，也就是手机单独被验证，中间若发生非常规退出，密码还没填，下次再想注册就会被提示手机已被占用了。其次，在第二步填完验证码和密码后，其实已经注册成功啦，也就是说，用户在第三步就把应用强制退出，下次回来也能够凭手机号和密码登录啦，当然登录完第三步的基本资料填写还是会等着他，跟他说未完待续。这也就是为什么第三步基本资料没有返回修改密码验证码的入口，看上去怪怪的，但游戏规则就这样，如果你有好办法，记得告诉我。

于是，从用户操作流程和系统约束双线考虑，得到了这么一个信息架构。因为界面内容不多，无需框架，直接进入细节设计。

二细节设计，注册第1步（手机号）

每一个界面都分别对默认、输入和反馈三个状态进行设计。第一个界面元素少，相对好处理。

默认状态设计如下：

导航栏左侧按钮用X，代表对注册任务的取消[+7]，代表这个界面跟上一个界面没有层级关系，当然个人认为这不是很重要，就算是放一个返回按钮，用户也完全能够理解的。输入框采用左边固定标签，输入域在右边的设计，

因为空间足够，不需要整合输入域和标签，在输入时去除标签，这样感觉更稳一些[+8]。标签用浅色（后面会跟视觉设计师探讨），输入正文用深色，以表示主次[+9]，我也想过标签默认用深色，等输入内容时，再相应变浅，但总觉得有些花哨，就放弃了。

提交按钮用大按钮的形式放在输入框下方，标签是“获取验证码”，没有用“下一步”是想给用户一个更清晰的预期[+10]，按钮没有放在导航栏右侧，因为字太多，放不下了嘛，而且一个大按钮也显得比较清晰[+11]。

原本输入框里的提示文字“请输入手机号码”这句废话被我废了，同时也重写了用户许可协议的入口引导，也是怎么简单怎么写[+12]。

输入状态设计如下：

填写就要呼出键盘，键盘要默认呼出吗？从操作效率考虑，自动呼出比较好，省一步点击嘛，不过我做了一个相反的决定，决定不让键盘默认弹出，为的是整个界面第一眼看上去，足够简单。作为第一步，这时我觉得感官上的简单比操作上的简单更重要[+13]。因为是手机号码是数字，所以当然要调用数字键盘[+14]。填写的是电话号码，用自动分段的显示方式，如：138  0000  0000，方便用户阅读确认[+15]。

反馈状态设计如下：

反馈的规则其实是从后面的界面往前做的，因为后面的输入项多，能概括出更适用的规则，所以规则就后面再说吧。至于这个界面反馈的内容，就是对于输入手机号的值进行判断，正确直接通过，不做提示（或者说界面的跳转本身就是最有效的反馈），若出错，分“是否为空”“是否格式正确”“是否已被占用”三种情况对应提示[+16]，行文稍微诙谐一些，作用也是放松情绪[+17]。

三细节设计，注册第2步（验证码，密码）

默认状态设计如下：

依然很简单，首先告诉用户短信验证码已经发送到手机号xxx，特意写多“短信”两个字想把事情说清楚，这个有些纠结，貌似以现在用户们的app使用经验，把这两个字去掉也是ok的[+18]。

在密码下方有一行说明文字“8-20位，不能有空格，纯数字的话要9位以上”，是密码的输入规则说明，用的是大系统的通行证密码规则，大系统的规则是这么说明的：

我做了两件事情，精简和口语化，特别是“不能是9位以下纯数字”，这句话是典型站在程序员的角度说的，而且拗口，所以改成了“纯数字的话要9位以上”，如果你刚好想用纯数字做密码，看，要9位以上哦[+19]。这也会被用在后面的错误反馈里面[+20]。

输入框的标签和大按钮依然延续之前的风格。按钮标签用“注册”而不用“下一步”，试图营造一种这就注册了的感觉，实际上也已经注册了[+21]。

输入状态设计如下：

还是不默认呼出键盘，眼不见为净。

验证码当然还是用数字键盘[+22]。

密码用英文默认键盘[+23]，键盘多了一个设定，右下角的按钮，用“GO”，表示且执行“提交”，问过研发的同学，尽管是英文键盘，依然可以显示成中文“前往”的，但考虑到是英文键盘，“前往”可能会让人觉得这是中文键盘，还是GO吧[+24]。

因为密码只输入一次，手机的输入又相对困难，为了更确认自己的密码输入，所以索性默认用明文显示[+25]，我记得亚马逊kindle和小米盒子设置密码的时候也都是默认显示，输入麻烦嘛，如果你真的要在大庭广众下注册，输入框右边有个“隐藏”按钮可以切换[+26]。

反馈状态设计如下：

这里可以说说反馈的规则了。

规则一、出错的标签视觉区分对待（变红）[+27]。

规则二、按下提交按钮后再验证并作出可能的反馈[+28]。

输入域少，就两三个，没有定位的大问题，在输入过程中，切换输入域的过程中，所有的正确与否的干扰我都不希望出现。

规则三、彻底解决完一项输入，再去下一项[+29]。

什么意思呢？多数做法是，提交时先针对某一类问题全局检查一遍，比如是否为空，等都不为空了，再对下一类问题检查一遍，比如格式。这样的结果就是用户可能因为一类问题，填完一遍表单，又因为另一类问题，从头到尾来多一遍，整个过程在多个输入项之间来回切换。而我不想让切换这个事情导致用户焦点来回，于是，就做了这么一个决定。先验证第一个输入域，比如这里的“验证码”，一定是验证码不为空且正确了，才开始提示下一项“密码”，也就是：

四细节设计，注册第3步（基本资料）

默认状态设计如下：

三个控件是输入框、单选按钮和时间选择器。

昵称作为比较灵活的输入字段，我们想给用户最大的自由，也就是“随便”输入[+30]，想来想去，实在想不出为什么要限制字数什么的，以后用户自然会根据昵称显示的效果决定改成什么名字。为什么前面的“随便”要加双引号，因为不是真的随便输入，总不能让你粘贴一篇文章来当昵称吧，服务器还要装昵称，load昵称出来还要带宽，其实这里默默地限制了100个汉字/200个字符，当输入溢出，输入框就会输入不了。但这一切，对于绝大多数用户来说，是透明的[+31]。对了，原版本的提示文字“输入昵称是为了……”直接废掉，你会阅读这种文字吗？

性别是单选，一般就是提供两个选项（也有3个的。。。），为了让注册过程有意思一点点，也好辨认一点点，用图标代替了文字选项，其实这里抄了忘记是哪个应用的[+32]。

生日是呼出时间选择控件，貌似没什么好考虑的，有看过用输入代替选择的，确实是不用滚动那么麻烦，但看上去复杂，就放弃了[+33]。

最后这三个按钮都是必填，原版本的设计是，为了高效，默认选择了性别和生日，用户直接填个昵称，就能提交了，但这样“必填”就没意义了，因为将得到一堆无意义的性别和生日。于是默认全部不选[+34]。

按钮标签是“完成”，因为这是最后一步了[+35]。

输入状态设计如下：

昵称是中文键盘，右下角按钮用中文“完成”，点击是关闭键盘[+36]。

性别单击选择，这里有一个运营规则，性别以后不能再改了。于是在选择后有这么一个动态提示“此后不可更改”出现在右侧。为什么默认不显示，默认显示界面复杂度多一分，且可能没人看[+37]。单击后以动态的方式出现，从无到有且带动作，用户的眼神就能被吸引过去[+38]。

反馈状态设计如下：

昵称没限制，性别和生日的控件又天然限制，所以没有出错提示，只有空值提示，依然采用标签标红，从上到下逐个解决的提示规则，提示设计为[+39]：

因为是最后一步，有一个提交的过程需要缓缓，于是需要一个提示[+40]，提示的组成元素用了我们系统的标准元素，就不做解释，想说的是文字，不是“注册中”，而是用户的昵称，让新用户感受一丝关怀吧[+41]。然后，因为刚才的昵称输入是没有限制的，而我们的标准控件有所限制，所以可能超量溢出，对于太长昵称的用户，只好省略号啦[+42]，根据我们对存量用户的昵称观察，这里被省略号的几率并不高。

五其他补充

注册流程还没有走完，还差最后一步，就是提交后到达哪里[+43]。注册界面原本设定的触发时刻是“首次启动应用呼出”或者“非登录状态使用过程中呼出”，所以结论是在哪里呼出，注册后就回到哪里，延续使用场景。

另外，漏讲了一件事，所有窗口的转场动画（进入方式）[+44]。从简处理，就是各种横滑，遵循临时窗口上下滑、层级之间左右滑的规律。也就是第一步的界面从屏幕下方向上覆盖原界面滑出，第二、三步就从右边滑进来推走原界面，最后提交后，界面向屏幕下方滑出。

另另外，关于输入时键盘遮挡的问题也考虑了[+45]，设计时刻意把内容往屏幕上半部分布局，基本不会出现键盘遮挡现象。如果万一真的遮挡了，在遮挡时是允许界面上下滑动的，滑动时键盘不隐藏，这一招也只对第二步填密码或者按注册按钮有效，第三步的后两个输入项是单选，完成时控件早已消失，不可能遮挡。

另另另外，还有两个注册外部界面，但也作为流程的一部分被设计。首先是第一步时的协议详情，临时窗口，点击从下方滑进就好[+46]。另外一个是短信验证码的内容，从简设计为“[app名称]验证码22222，十分钟有效”，十分钟的“十”特意使用中文，避免跟前面的验证码阿拉伯数字混淆[+47]。

以上就是整个过程的全部设计点，设计的时候当然想过更多的解决方案，自己一边发散一边收敛，最后出来原型再跟PM过一遍，再修改，最终定稿。

最终效果如何，还得持续观察，这也不是问题的唯一答案，我想说的只是，把细节一遍遍打磨，打磨到自然，正是设计的乐趣所在而已。