创造用户真正需要的产品

伟大的产品从来都不是突然出现在众人眼前。事实上，他们都是在人们长期繁杂探索过程中诞生以致最终成长为伟大的产品。这些产品都拥有着易用性、美观性、有良好的操作体验并且能够为用户带来实际的价值。

“Building a great product is an art as much as a science.”?—?Paul Adams

（设计出伟大的产品既是一门科学、也是一门艺术- Paul Adams）

有大量的产品在探索过程或者刚刚诞生不久就失败了。这些产品失败的原因有可能因为没法为用户带来实质的价值，或者是无法提高用户粘性也可能是用户数量增长较慢所导致。只有少数的产品会真正走向市场：得到主流市场的关注，为用户提供前人没有解决过的方案，甚至直接改变了用户习惯。一般这种都是众所周知的产品。这才是我们想要做的产品。

三个理想化产品开发战略周期

（探索阶段：问题解决阶段、测试阶段：产品市场化、成长阶段：用户转化为客户）

创造成功的产品意味着什么？

创造成功的产品意味着我们需要先将注意力集中在几个关键点：

1、 发现用户真实需求，并且是值得被解决的—这就是探索阶段；

2、解决方案有多大市场—产品尝试阶段；

3、产品布局和投放—产品成长阶段；

我们想要创造出的不仅仅是用户关心的，更是在资金上和技术上是可实行的产品。

抓住机遇

新品牌的诞生通常来源于新的商机。为了甄别并深入了解市场上存在的商机，有几个最基本的问题需要先明确：“为什么我们要做这个？”-“当前产品面临怎样的市场？”-“有什么需要我们去改变的？”-“我们期望产品能带来什么效果？”-“我们会受到什么约束？”

举个例子：当美国自行车业务持续下降，IDEO与Shimano合作（Shimano是一间日本的单车组装厂商）为了试图了解其原因并抓住的商机，他们开始尝试了解为什么90%的美国人不再喜欢骑单车，即便是一些从小就喜欢骑行的人也是如此。经过对一些美国成年人的采访，项目组发现让消费者不买的原因主要有：

1、当时的单车性价比低–他们只有在周末才有时间做长时间的骑行；

2、当时的道路并不适合骑行；

唯一的机会就是根据这些用户痛点做设计上的改变，而不是一味设计高级的设计部件。

寻找问题解决方案

问题处理阶段：基于探索步骤、复杂程度和时间推移

一旦我们真正了解到商机所在，则需要在探索阶段发现真正的问题解决方案以及我们需要做什么。当务之急便是找到用户的关键痛点并给出处理的方案，同时确保产品有愉悦的用户体验，使之他们频繁使用。在这一阶段，探索如何解决问题的中心就是用户本身。所以，不要做那些用户不想用的东西。

“Making products for your customers is far more efficient than finding customers for your products”?—?Seth Godin

“为用户需求做产品,而不是为产品找用户”- Seth Godin

为确保项目的产出能够带来预期的反响，我们需要找准目标用户。他们是项目中最重要的变量。我们需要换位思考，站在用户的角度思考问题能够帮助我们明白用户的需求并做出结论，而不是一味地做假设。

寻找值得优先处理的问题

寻找用户群中存在的问题，是用户调研取得成功的关键。理解用户的反馈并观察其规律，了解他们当前的体验、痛点、收获、需求、期望和正在尝试做的事情，由此发现产品存在的问题。如果我们发现了一个从未预料到的问题，我们必须足够重视他。在理想状态下，产品将为用户的生活带来革新性的影响，而这影响反过来也算是项目的产出。

“Embrace unexpected discoveries”

“重视未预料到的问题”

认清了产品需要解决的问题，关于“我们为什么要做这款产品？”的疑问也随之解决，这也就定义了产品的愿景。抓住了用户痛点等同抓住了商机，而想验证产品是否真正在为目标用户解决问题，我们需要有适当的方法来验证用户的真实需求。

探索一个合适解决方案意味着制定一个问题解决策略。基于对用户的观察和对问题解决可能性的假设，用以求出最接近的解决方案。在对方案进行验证的同时，关于用户对产品的兴趣点也可以被察觉到。我们必须在用户的反馈中汲取任何关于产品对用户有价值的改动。这对产品的升级和版本迭代都有帮助。

我们需要创造有价值的产品，就需要把产品投放到市场中并获取真实的用户数据，因为有时候用户说的东西其实并不是他们真实想要或者真的会去买的。这就是文章下个部分要讲到的关于寻找产品开发过程中为什么需要找到产品在市场中的契合点。

寻找产品在市场中的契合点

产品市场化探索阶段：基于探索步骤、复杂程度和时间推移

我们需要确定做出的用户是否会经常使用我们的产品。市场调研的目的就是为了确定一个最简的可行方案，重复测试、优化直到产品达为用户带来价值同时，也能够为自己带来经济利益。我们需要知道我们的产品是否在为对的市场做对的事情。

为了得出一个最简可行产品（MVP）需要在市场中迅速获取早期用户，同时提供最核心的功能和最优的用户体验来保证留存。这个能够确定真实使用并且愿意买单的用户量。一个正确的产品市场调研能够保证你的产品可以立足市场并获得变现。在最初的产品版本，产品的核心体验必须得到扩展和迭代直到有非常好的用户体验。产品的关键功能，交互，和UI必须不断地优化和提升。

但是，单单提出最简可行方案是不够的，我们需要正真有用户在使用他。为了能让他们使用上我们的产品，我们需要了解用户是通过什么途径才使用到我们的产品，并试图帮助解决获取产品过程中遇到的障碍：“人们是怎么知道我们的产品的？”-“他们是如何使用上我们的产品的：”-“我们可以做些什么来消除他们使用上的障碍？”

“Ideas are cheap. Execution is the hard work”

“想法是很廉价的，重在执行”

通过评估发布新版本的产品是否能够改变关键指标，从而来判断我们的是否达到我们的商业计划的目标。我们在寻找证据来证明产品在改变用户习惯上真的有效,让用户回来使用产品，并且让他们愿意买单。毕竟，从长远考虑，我们需要确保一个可行的商业模式。当我们的产品得到一定量级的市场需求的时候，则是时候在目标用户群体的基础上扩展用户量。

用户转变，变现阶段的契机

用户转变，变现阶段的步骤, 复杂性, 和时间线

一旦我们找到了产品与市场的契合点，我们则需要把注意力集中如何布局和变现的问题。因此，关键目的就是成功地模块化产品以便加速其可持续地增长-我们不只是要用户增长，我们还要让用户乐意买单。我们需要吸引一大波新的用户，提升他们的粘度并使之转化为付费用户。我们喜欢专注于大众市场。

为了吸引新用户我们需要专注于如何推广、普及和营销：“我们该如何吸引这些人呢？”-“我们如何吸引这些人来使用我们的产品呢？”-“我们如何将他们转化为我们的忠实用户？”-还有最后-“我们如何卖出我们的产品？”我们要试图在用户从首次发现我们的产品到成为我们忠实用户这个阶段建立一个模拟场景。

“The best marketing isn’t advertising, it’s a well-designed and remarkable product.”?—?Seth Godin

“最好的市场营销不是做广告, 而是优秀的设计和卓越的产品.”?—?Seth Godin

为了吸引更多的新用户我们不能只等用户自己来。我们得有更多的方式去吸引没听过我们的人。当我们方法得当，我们需要优先将产品的价值传到给用户以及向他们强调为什么能够从使用我们的产品中受益。目标是将他们转化为我们的忠实粉丝，并乐意为产品买单。因此，我们必须认清是什么能让用户阻碍用户使用我们的产品并消除这些阻碍。

当需求朝着原先布局的方向发展，新的用户群（产品建立初期没有被拟定为目标人群的人）开始使用产品。会有大量新的我们从来没有预想过的用户案例出现，掌控这些新的用户群是这个阶段最大的挑战。我们该如何面对他们的需求？在这个阶段，我们需要在意产品的设计是否受用于所有的用户，而不仅仅只是早期的使用者。当我们想快速成长的时候，为更多样的用户群体开发新的的功能是保持用户群增长最容易的方式。

结论

做一个成功的产品是很有挑战性的。大部分会失败。从来都没法保证能够成功，但是如果我们能够专注于产品解决、市场化和用户转化，我们能够最大的降低没人使用我们产品、选错市场或者是无法维持用户增长的风险。一个产品的探索和设计过程是需要基于用户为中心的前提下做得独特。这可能很困难，单并不是没有可能创造出我们梦想中的独角兽产品。