01 什么是结构化思维？

大量的碎片信息塞满了我们的大脑，当我们真正需要用到时（比如：写文章、汇报工作时），还是无法直接使用。

所谓的结构化思维，便是，在解决问题时，找到一个框架，然后，把这些碎片信息，放进去，帮助我们有效地快速解决问题。

02 十种结构化思维

结构性思维能让我们在一团乱麻中理清思路，有条不紊的解决问题，建立一个稳定有序高效的思维结构，典型的结构思维是金字塔结构。

1、金字塔结构

金字塔结构用先总后分的方式，纵向分层横向组合，直观的展现了结论、论点、论据式的结构。

金字塔的使用要遵循四个原则:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

十种结构化思维，最低成本的努力高效提升竞争能力

⑴结论先行

我们的大脑一次接收信息的能量有限，而且会根据收到的信息自动打开记忆仓库，推断信息之间的逻辑。

一次塞给大脑多个信息，容易导致大脑疲劳逻辑混乱。

而且我们每个人的大脑记忆仓库，对同一个信息的解释并不完全相同。

比如，我说，我借了小李500块钱怎么一直不还。你的第一反应应该是我欠小李500块。

比如，你说我饿了，赶紧去跳绳吧。大脑会想饿了跳绳，我是不是神经错乱。

但如果你说，参加完比赛吃点东西，我饿了，我们赶紧去跳绳。

“参加完比赛吃东西”的结论先行，大脑就会判断我饿了和跳绳是前面吃东西、比赛的论据。

一开始就表明论点虽然会让我们的思维更加的聚焦，但我们时常可能会不知道自己的结论到底是什么，东拉西扯语无伦次。

多问问自己想要的是什么，用数据和事实描述清楚事件状态，是得出结论的好办法。

⑵以上统下

金字塔的上层总是下一层的观点或者结论。

下一层的主语就是上层的主语，总是围绕上一层的关键词展开论证。

纵向内容做到以上统下配合结论先行，就能让金字塔的结构规整统一。

⑶归类分组

大脑对于收到的信息会自动关联记忆，归类分组。乱序的信息只会独立成组，有共同属性的分到一组。

常见的分组方式除了图片中列举的还有许多，分组的时候注意两点:

①遵循MECE原则，各元素间相互独立、不重不漏、完全穷尽。

☆二分法:信息分成A和非A两部分

比如，全职兼职、左右、你我

☆矩阵法:将二分法运用两次

比如:时间管理四象限理论，将事件分为重要不重要、紧急不紧急

☆流程法:按事件发展时间、流程、顺序等逐一拆解

☆结构法:把事件按不同的主题，拆分成不同结构。

比如经验分享，可以是提出观点，然后说明原因，解释对策；工作汇报，可以先说现状，给出几种解决方案，建议选择的方案。

☆公式法:按照公式组成要素进行分类。

②同一层分类属于同一水平，不能跨越不同层次。

比如，植物和动物是同一层。植物中有花有草，动物中有老虎有猫咪。花草老虎猫咪属于同一层，猫咪不能和植物放到同一层。

⑷逻辑递进

如果信息的排列没有逻辑性，大脑加工处理起来就会无从下手，陷入混乱。

金字塔内容按一定顺序排列，哪个放前面那个放后面还得要符合逻辑性。

常见的排序方法有时间顺序、空间顺序、重要性顺序、演绎（昨天学的三段式、常见式）顺序。

顺序的先后，会影响我们思维的方式。

图例中的客户分组，如果是为了开发新客户，潜在客户应该排在已有客户前；如果是为了业绩总结或者客户分析，已有客户应该放到潜在客户前。

根据对方的需求利益做出合理的安排，越靠前的往往越能引起注意。

结构化思维有多种运用方式，只要符合系统有序的本质，就可以在不同的场景灵活运用，常见的升级、变形思维模型就有八种。

2、5W2H思维模型

①谁(Who)来做做什么(What)

处理任何事情的第一步，正确的顺序应该是先考虑谁来做做什么。

比如，领导让你参加培训和让你培训完了回来把培训学到的知识传授给其他人，你的状态是完全不一样的。

只有知道了谁做应该做什么，才能端正态度明确责任，保证事情的结果。

②何时（When）完成在哪里做（Where）

知道了谁做做什么，给需要完成的事情添加限制因素:时间和空间的限制能避免一件事无限拖延

③为什么做（Why）

做事的原因清晰，能够让我们调整好心态，心甘情愿的完成也能提高专注力，即是做事的理由也是说服他人的理由。

④如何做（How）

如何做需要具体的方案，落地的计划才能确保我们能完成目标。

具体详实的行动步骤，让人一看就知道该如何行动。

⑤多少（How much）

多少指的是我们做事的成本和收益。收益无法准确预估，但是我们入的时间、精力、数量等成本确是可以控制的。

3、认知圈思维

从未知到已知，并建立对事物的看法。

①是什么(What):

事物的概念是什么，适合什么人在什么情况下使用，可以达到什么目标

认识事物首先要清楚的知道事物的概念，还要能用简短易懂通俗的语言向他人描述。

任何概念方法都有其适用的边界。要给事物添加边界，可以使用调研搜集事物的信息对比、分析事物的逻辑和发展规律、实验验证等方式，确定适用范围，然后用语言从时间、空间、对象和目标上来进行描述。

②为什么（Why）:

明白使用事物的原因，能帮助我们解决什么问题。

遇事多问为什么，才能找到事物的底层逻辑，发现事物的本质。

为什么存在，可以让事件从无到有；为什么选择，可以让我们知道；为什么重要，可以使我们从心不在焉到聚精会神

知道为什么，我们能对事物做出合理的解释，考虑更全面。

③如何做（How）

怎么做不仅要知道做的方法步骤，更重要的是保证方法步骤的落实，才能完成目标。通常有两种方案:

第一种，将目标逐个拆解，并形成监督反馈机制。用到企业管理中，就是将具体责任落实到人头，并加入对人员的激励监督，形成管理闭环。

第二种，针对问题对症下药，只有能解决实际问题的方案才能得到有效实施。

认知思维表达方式能形成完整的画面，让人产生代入感，更具有说服力。

是什么为什么怎么做，让我们对已知的事物本质、动机、行动三方面建立了更清晰的认知。

未知事物用认知思维就行不通了，得靠黄金圈思维。

4、黄金圈思维

黄金圈思维（Why-What-How）也是是什么为什么怎么做的思考模型，但是它把为什么放到了前面，这样更能看到问题的本质。

比如，苹果公司就是为了突破和创新（围绕为什么展开），产品设计精美（怎么做）做出了iPhone（是什么）。

相比认知思维对已知事物的更加通透，黄金圈思维方式更擅长创造出新事物。

多问为什么，能更好的看到我们的需求，关注到事件背后真实的意义和价值观。

Why-What-How结构也不是一层不变，根据实际生活中的情况，三者灵活变换位置能组成多种思维方式。

5、流程思维

流程思维是按照步骤或者时间先后顺序，将事件由大到小、从头到尾，分步骤全盘梳理出来，找到问题所在，变问题为设计系统的一种活动。

这种活动离不开PDCA原则，同时需要把握六要素:

一要输入的资源齐全，保证活动顺利进行，流程有效运行；

二要落实活动本身的任务性质，比如是招聘会还是联谊会；

三要搞清楚活动与活动之间的先后顺序，保证活动进度和效果；

四要有输出的结果，明确活动的最终目标；

五要有活动对象，搞清楚活动参与人及人的需求；

六要落实价值，明确活动给参与人带去了什么价值。

把握了流程活动六要素，我们可以着手构建主活动流程（DC），将活动主要环节用流程图梳理出来，通过执行和检查，能清晰的把握各个环节和不同情况流程走向。

主活动流程构建好以后，为活动添加上前沿（P:计划和筹备）和后沿（A:追踪和复盘）是组成完整活动关键的一步。

通过一个活动的完整构建，扩展到构建多个活动。

考虑多个活动同时进行时，在构建一个完整活动的基础上，前期做好规划，落实计划、策略、标准、预算、政策等， 后期收尾工作做好服务保障。

将这样流程思维运用到工作管理中，用规章制度表现出来就形成流程管理。

但在实际运用中流程需要根据企业实际发展而有所变化，做好的流程也需要适时优化调整。

优化流程遵循ESIA法则:

E清除，减少无效不增值活动，实现单点价值最大化

S简化，流程简单、规范、明确

I整合，缩短信息沟通渠道和时间

A自动化，扩大信息共享范围

只有把事物的所有流程考虑范围，才能对全局做到最大胜算的把控，而在实际工作中更胜一筹的是人事物思维。

6、人事物思维

参加的人➕需要做的事➕用到的物品，围绕能搞定事和物的人展开活动，满足人的需求，由人落实事、物，简单直接高效。

对于人，可以从技能、知识、性格人品、态度四个角度来分析。

◎技能:专业的技术、方法是否还需要时间准备

◎知识:处理相关事物的信息是否已经掌握，是否需要培训等

◎性格人品:是否具备处理事件的能力

◎态度:对相关事物的心理倾向，是否需要建立情感，沟通理解，争取利益

明确关键的责任人，事和物就能迎刃而解。

7、故事思维

我们明白很多道理却过不好这一生，是因为大脑听过的道理很难有深刻印象，更难在具体的场景中运用起来。

故事总是比道理更能触动人心，它可以把每个道理、场景具体化。

利用故事的力量，建立故事思维可以事半功倍:

①背景。故事发生的时间、地点、人物、相关事件等

②冲突。某种不利的变化，与预期、常识等不符合之处。如人与自己的价值观冲突，人与他人的利益冲突，人与社会的风俗冲突

③问题。需要解决什么问题，主角如何思考的

④回答。主角采用了什么解决方案，结果如何

掌握这四个标准故事思维要素，将背景后面的任何一要素放到前面，后面的要素不变，就能形成新的故事思维模式。

故事思维可以让表达更深动易于接受，也更易于转化为行为。

8、客户思维

在对方的角度思考分析。

首先，明确对象，针对对方的特点、需求、忌讳建立客户意识

其次，表达信息，以对方的习惯的表达方式表达，呈现能让对方顺利无误解读的信息。

最后，明确自己的目标，分析对方的困难提供解决办法，让对方知道这样做的好处，并给出简单的行动方案激发对方采取行动。

黄执中说:你眼中的问题，就是别人眼中的解决方案

客户思维不仅能纠正自己看问题的方式，而且学会和对方一起面对他所要解决的问题，既能打动对方也能实现双赢。

9、水平思维与垂直思维

水平思维是从不同的角度寻求事件的可能性，尽可能多挖掘新的创意，摆脱现有正常的思维意识。

垂直思维是在一个点向上或者想下深挖，围绕前提运用归纳演绎等逻辑思维，深入的探讨解决问题。

先水平再垂直的思考方式，可以让我们在尽可能多的视角全面看待事件，再可能产生新的创意的同时，找到重要的点深入分析认知事物。

10、T字思维

T字思维是横向思维和垂直思维相结合。

在流程管理的思维基础上，按时间顺序思考。

结合垂直思维深入解决横向思维某一环节某一问题，甚至多个环节某一问题。

横向思维中事项的多少和复杂性决定了垂直思维深入分析的关键事项的多少，T也随之处在不断地变化中。

垂直思维的核心是深入分析每个事项，透彻的

T字思维结合了两种思维的优势，既从宏观上把控事件的发展，也从能细节上落实到实处。

结束语

结构化思维的所有模型我们就学习完咯，能运用才是自己的。

在日常生活中，一思一行一表达，都想想自己可以采用什么思维模型，才能逐渐成为人生的赢家。