集成产品开发团队的组成

集成产品开发团队的组成主要考虑三个方面的因素：一是规模要适中；二是成员的技能应该互相补充；三是团队成员的角色和责任应该明确。下面我们就从这三个方面来说明集成产品开发团队的组建方法。

团队的规模

一个好的工作团队规模一般比较小。如果团队成员多于12人，他们就很难顺利开展工作。他们在相互交流时会遇到许多障碍，也很难在讨论问题时达成一致。一般来说，如果团队成员很多，就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感，而这些却是高绩效团队所不可缺少的。所以，管理人员要塑造富有成效的团队，就应该把团队成员人数控制在12人以内。如果一个自然工作单位本身较大，可以考虑把工作群体分化成几个小的工作团队。

集成产品开发一般要涉及企业的所有部门，人数众多。一般按照产品开发的阶段组成相应的工作团队，并且需要一个在产品全生命周期内负责统一指挥和协调的团队。这样，集成产品开发团队一般具有两级结构，如图3.2所示。

图2 集成产品开发团队的两级结构

成员的能力及学科构成

团队的有效运作需要3种不同技能类型的人。第一，需要具有技术专长的成员。第二，需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决方案并加以权衡、选择的成员。第三，团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。

就集成产品开发团队的学科构成来说，一般应该包括以下方面的成员：

(1) 市场和销售人员：从顾客需求和市场竞争的角度考虑产品的设计性能。

(2) 产品概念开发人员：提出新的产品概念、新的设计选择和顾客需要的产品特性。

(3) 产品设计人员：把产品概念变成具体的产品模型和数据。

(4) 工程分析人员：进行产品结构、性能、可制造性等方面的评估。

(5) 工艺设计人员：按照企业的制造能力制定具体的产品制造方案。

(6) 质量保证人员：保证产品设计和制造过程满足质量要求。

(7) 制造和装配人员：提出设计修改意见，使制造过程流水线化，缩短制造过程时间。

(8) 采购和外协人员：建立与开发有关的采购方案，包括高水平的转包策略和物料管理等等。

(9) 供货和支持人员：提出可能在安装、维修、和现场支持时引起问题的产品设计问题。

(10) 财务人员：对产品的成本进行核算和控制。

团队的角色设计

从易于操作的角度出发，集成产品开发团队中设立团队发起人、团队领导、团队成员、团队促进者和团队记录员等五种角色。他们的职责如下：

1. 团队发起人(Initiator)

团队发起人是团队的指导者, 负责团队的任务分工，并选择团队的领导。通常发起人是直接负责团队工作的上一层管理者。发起人不直接管理或控制团队或团队的工作，但是为团队的决策提供支持。

团队发起人的任务包括：

(1) 团队的工作指导。具体工作包括：定义团队的工作界限；接收、审查并批准团队的报告；当团队遇到秩序混乱、个人冲突、团队间冲突或日程问题时，进行干预，并作出决策。

(2) 团队的工作支持。具体工作包括：在自己职责范围内，支持团队工作，筹措资金；定期参加和观察团队的会议，表示关心和激励；了解其他团队的活动，促使他们与自己的团队协同工作，并与团队领导者共享这些信息。

(3) 团队和上一级组织之间的接口。向上一级组织汇报团队工作的进展；把上一级组织的意见反馈给团队。

2. 团队领导者 (组长、副组长)

团队领导者的作用是使团队始终关注自己的任务，并保持团队与企业其他部门间的重要联系。

团队领导者的任务包括：

(1) 计划和控制。具体工作内容包括：制定团队的工作任务，规划阶段目标和最终目标；要求团队成员和促进者对项目日程发表意见；作为项目的管理人，确保任务在限定的日程内能够完成。

(2) 促进团队的协同工作。具体工作内容包括：帮助团队的成员理解自身的作用；准备和分发团队会议日程，与团队促进者和记录员一道工作，确保团队会议成功；指导团队进行协同决策。

(3) 提供信息和观点。具体工作内容包括：帮助团队成员获得所需资源和数据；在协同决策中提供自己的意见和观点。

3. 团队成员

团队成员的作用是执行团队所作出的决策，与其他成员共同合作以达到团队的目标。

团队成员任务包括：

(1) 完成自己的本职工作。即提供信息、知识和专门技能，努力达到团队目标。

(2) 参加团队的决策。具体工作内容包括：参加制定团队的目标；参加团队的会议，提供决策方面的建议和意见；为团队会议日程、讨论的问题提供建议；支持团队的决定，支持团队的期望和约束；

(3) 与其他团队成员进行协作。具体工作内容包括：支持团队领导使团队正确运行；积极听取其他成员的意见，努力理解其他成员的观点；帮助团队解决人际间的问题；帮助其他成员获得所需资源和数据；确保思想能够被理解，并能够被精确的记录。

4. 团队促进者

团队促进者的作用是确保团队成员平等参与和决策在团队成员的共识下获得。团队促进者通常是团队外的某个人, 受过训练，并具有丰富的经验，其主要任务是协助团队工作。

团队促进者的任务包括：

(1) 指导团队任务。具体工作内容包括：帮助团队澄清任务；澄清团队的期望和约束；为完成团队的任务建议适当的方法和过程。

(2) 指导团队会议。具体工作内容包括：防止团队成员及其想法受到无理攻击；确保团队成员积极听取他人建议；鼓励所有团队成员参与团队决策；

(3) 教育和培训。具体工作内容包括：支持和培训记录员；在团队组建过程中培训团队领导；

(4) 沟通和协调。具体工作内容包括：协调团队会议的文档记录；对团队的进步给予反馈和评价；与团队领导共同工作，协调后勤支持。

5. 团队记录员

团队记录员的作用是记录团队的决策及决策过程，并在记录时保持中立。