敏捷教练是做什么的？

专业教练作为一个长期伙伴，旨在帮助客户成为生活和事业上的赢家。教练帮助他们提升个人表现，提高生活质量。教练经过专业的训练，来聆听，观察，并按客户个人需求而定制Coaching方式。他们激发客户自身寻求解决办法和对策的能力，因为他们相信客户是生来就富于创意与智慧的。教练的职责是提供支持，以增强客户已有的技能，资源和创造力。

教练对于我最大的魅力就在于，相信每一个人都有足够的智慧去解决自己遇到的问题。教练在一个中正、没有评判的位置上，去成为客户的伙伴，而不是居高临下的导师。

教练不是一门专业的学科，而是承接了心理学、哲学、社会学、管理学等的一些理论知识，用一些相关的模型工具来进行对话提问，引发客户的深度思考。

当然以上说的只是【教练】，还得要加上【敏捷】的概念才是敏捷教练。要我用一句话概括的话，那便是「打造高绩效、自组织团队的人」。

敏捷宣言提出的12条原则已经应用于管理大量的业务以及与非互联网相关项目中。

最佳架构、需求和设计，来自自组织型的团队。——敏捷十二原则第11条

一、理想主义——精益求精的追求

理想一、每个人都是可培养的

或许在很多人看来这个确实不可理喻的，或许只有在学校里有追求且不为工资而工作的教师才可能实现。

当然提出这一理想并不是毫无根据，可以帮助敏捷教练接触不同人群，识别出不同的教练方式。从挖掘被培养者的实际意愿，以及需要投入的时间来判断。而且敏捷教练也会享受其中，自我价值实现的一部分也是来源于团队成员的成长。

理想二、精益求精，消除浪费

精益管理五原则，顾客确定价值（Customervalue）、识别价值流（Value stream mapping）、价值流动（Value flow）、拉动（Pulling）、尽善尽美（Perfection）。

以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值。

二、来自敏捷的以人为本——谈谈自己

前段时间很火的性格测试，我自己测出来是ENFJ的类型。从人格测试的描述来看和敏捷教练还是高度契合的。

“主人公”人格 你此时此刻做的任何事都会激起涟漪影响他人。 你的姿态可以照亮心扉，也可以传播焦虑。 你的气息可以将爱散发也可以使愁云笼罩。 你的一瞥可以唤起欢乐。 你的言语可以启发自由。 你的每个动作都可能打开一扇心灵之窗。

当然这个词适用每一位“主人公”人格的人，不够精确到个人，每位“主人公”人格的人也均存在个体差异，不能一概而论，就像我觉得以上描述相对于我来说——夸张了。

敏捷宣言第一条

以人为本：个人与互动高于流程和工具。

尊重每位拥有独立思考能力的人的差异，以及吸收他们表述的观点，综合考虑之后再给出反馈和回应。

真正地关心人，对于一些企业管理者来说很难，因为这和他们的利益是相冲突的。比如说高层管理需要关注“面”的人去关注具体的人的时候会停留在“点”，他们会觉得自己片面了，但其实对于中层管理者关注可以帮助他完善“面”。

很多企业管理者的层次就停留在普通事务管理，不能发挥出基层伙伴的全部力量。或许很多人会有疑问，哪有这么多的千里马和伯乐呢。不过在我的理念里，任何人都可以培养和影响，只不过是时间问题。这点也刚好对应敏捷教练的「理想主义」。

这种人格的人会说到做到、真诚而富有同情心，用富有感染性的热情去领导、团结、鼓舞团队是令他们快乐的事。

在做敏捷教练前，说到做到这件事确实做得有待提高。不过从A-CSM课上回来之后，带着「承诺和一致性」能快速建立影响力的想法，还是略有改进。

团队进步带来的「自我实现」中的个人成就感还是有的，但真实的来说比重不是特别高，借助马斯洛需求层次理论来解释的话，还是有很多停留在「情感」、「尊重」这两层居多。

为什么拿「为理想主义蓝图提供可实现路径」作为副标题呢，确实能够将团队带到自组织的人非常之少。

对于外界来说「高绩效、自组织团队」确实属于理想主义，在我刚见到这样的定义的时候，内心也会感叹一声：好难啊！

但反过来和将火箭发入太空&成为奥运冠军比，这样的想法就会简单许多咯。

在干了几年之后确实心态上也产生了变化，变化的地方就是找到了属于敏捷教练的浪漫，这部分会在下面详细提到。

三、实现路径——一些作为教练的方法

教练的方式多种多样，这里要说的是，有效是最重要的，千万别陷入到工具中为了做而做。

这边借用一下稻盛和夫的理念，当「道」也就是思想还没扎根深入的时候，直接用「术」会导致方法无效化，甚至南辕北辙、本末倒置。

在什么场景下适合使用教练方式呢？

四象限模型

低创造性低紧急度：以练习为主（简单、重复性高的工作可用该方法快速掌握）

低创造性高紧急度：以咨询为主（想快速解决目前公司解决不了的问题，请咨询公司来帮忙是一个不错的方法）

高创造性低紧急度：以教练为主（激发思考和觉察，以长期影响为主）

高创造性高紧急度：以导师为主（导师带着研究创新项目）

GROW模型

涉及到自我认知、自我激励、自我发展领域的。帮助被教练者成长的模型。

很符合「遇到问题先想方法」，但却很少有人去关注「问题」的本身，从而想到的方法也是偏离的，GROW模型很好的找到问题，定位问题，剥离问题，类似于让被教练者自己从脏乱杂物堆里找到一个真正需要在现在清洗的东西一样。

教练者需要有足够的中立性，与咨询师有较大区别，让被教练者自己找到问题本身，并运用他自己的能力去解决问题。对被教练者本身需要有较高的处理问题的水平。

Goal部分

聚焦目标：教练和被指导者协商确定需要讨论的主题和期望达到的目标。

可以很快地聚焦问题，全部时间均用于想要解决什么问题上面；

Reality部分

了解现状：了解与目标相关的各种要素和资源。

当然从混乱到澄清再到关键问题，会需要一定的时间。

Options部分

探索行动方案：探索可达成目标的方案并制定行动计划。

Will部分

强化意愿：强化被教练者付诸行动的意愿。

在帮助被教练者做完一整套GROW模型之后，这套对教练者本身也是适用的。在运用过模型之后，会去关注自己的教练状态，并对自己制定要解决什么问题，并找到方法及什么时候开始执行。对于教练来说，可以演变成一套有理论基础的自我反省过程。

当然最终的责任归属是：不承担客户事务的责任，承担的是帮助客户落实到行动上的责任。

很多时候并不需要教练的方式就能解决问题，效率和创造性本身就是阡陌交通、纵横交错的。

当我们追求效率的同时，带来的一成不变势必会打压创造性；当我们想要金点子&头脑风暴的时候也会降低我们的效率。如何平衡这两个点去帮助企业和个人进步，我会在下面接着分享。

为什么要单独做一个进步的专题呢，因为敏捷的目标是打造自组织团队，那么在去往自组织的路上，还有很多团队未能达到的部分，这时候就需要企业、团队一起去进步达到。

我所理解的进步：

知道自己现阶段知道什么，知道自己现阶段不知道什么（引发觉察）；并且有计划的将知道自己不知道的部分慢慢了解（刻意练习）。

一、帮助企业进步

在落地做企业级的事务的时候，是否确认和我们的企业文化愿景相一致。

若出现多件事和企业文化愿景不符，则会造成：

问题一、企业资源的浪费，资源没有放在企业目标价值最高的部分。

永远不要让你的管理能力大于你的业务能力，敏捷是关于响应业务/用户价值的。——森科技创始人张强

用之前的经验去管理现在的团队，这一点就是心理学教授陈海贤提到过的【应该思维】，因为应该思维的本质是模仿。

利用之前的经验，模仿之前的管理做法，现有的敏捷团队会受到限制，因为敏捷团队是持续不断变化的，模仿的做法没有适应过程。所以我的理解和张强一致，便是关注业务层面的价值顺带去提升管理能力。

当然也可以减少管理层的引入。如果引入了管理层级，必定破坏了团队的自主性，并且有绩效考核、内耗，而这些识别都需要成本。管理层级的另外一个弊端就是，凡事都只能上升，最后只能上升到CEO这里最后才能去解决，不然的话问题只能一直滞留。

而CEO是没有这么多精力去事事决策的，与其让管理者驱动内部管理，那不如让客户价值驱动内部管理，会更加高效。那么谁去让客户价值驱动内部管理呢，敏捷教练其实就是不错的人选。

我认为敏捷是要达到让大家更好地共同服务客户的目的。——森科技CEO 张强

问题二、团队松散，战略或者目标无法上传下达。

这时候就需要根据实际目标做更有针对性的教练输出——因材施“教”。当然教练不同于教师，这里因材施“教”指的是不同团队不同的教练方法。

①、可以营造开放氛围，不同程度的潜台词也会让该问题放大。

当然营造氛围不是说说而已，作为教练可以以身作则的说一些完全真实，不带职场潜台词的话，当然为了增加自身影响力，上面也提到了【承诺和一致性】，说到了也到做到。让大家感受一下这种真实的氛围带来的高效和畅通。

对于我来说，我A-CSM课上了两次，重修了，复训了，敢于说出来我课后作业没有完成好。当然复训这件事也没什么可以骄傲的，和我个人脸皮厚有关系，有这份勇气去告诉大家这种信息，这是完全真实的。

②、可以设定透明目标，比如引入OKRs的机制，再次澄清一点，OKRs不是考核机制。

将目标透明以及每个月或者每季度透明该目标的进度，明确目标的用意，避免出现歧义。

这里借大叔杨的一张图，保证目标切实落地的闭环。

如果产生这个目标公司会帮我定的，这个目标公司要实现的不是我想实现的想法，那这里就需要帮大家澄清一点，千万别把公司拟人化，公司是由一个个岗位上的人组成的。

想得简单一点，没有动作就没有变化。

那么除了组织发展岗位以外，敏捷教练也可以作为组织的催化剂去促进企业去做变革，但不是主导。

问题三、企业文化的传承出现严重问题——企业文化里写的和真实不符，团队和个人不知道企业到底在做什么，影响团队士气以及强自我追求的人才流失。

一年半前其实我听到一个职业也挺新颖的，和大家分享一下——首席惊喜官(CXO)。不过市面上很多公司是请的明星担任这个职位，不过也有部分组织变革师担任这个岗位。

为什么要在这提到CXO呢，对于横向穿插的岗位而言，能够促进组织变化的，对于企业而言都是新的组织活力。横向组织的好处还可以挖掘团队潜能，这种未知感也是这个岗位的乐趣。成就别人，蜕变自我，也是教练的准则之一。

敏捷教练能不能当CXO呢？按照上面这个逻辑我想也是可以的。

二、帮助个人进步

这里的个人进步当然是指的被教练者的进步，敏捷教练需要去关注被教练者在谈话中的状态。

这里就不得不提到教练哲学中的五点：

1、人们是ok的。

2、人们是足智多谋的。

3、每一个行为（包括破坏行为）背后都有至少一个正向的意图。

4、人们会在当下尽可能做出最佳选择。

5、改变总是可能的，是不可避免的。

可以借助上图中NLP逻辑层次模型，帮助被教练者找到真实的自己。

（一）环境　何时？（When）何地？（Where）

　是指除自身以外的，人、事、物、时、景等外在条件。

（二）行为　做什么？（What）

　指的是我们在环境中的活动，如：跑步、打字、点头等。

（三）能力　如何做？(How)

　是指我在当下环境事物中所拥有的主动选择权或驾驭方法，亦或者是在当下环境事物中如何获得所欠缺的选择权或方法。

（四）信念、价值观　为什么？(Why)

　是指我们用于判断人、事、物的标准或准则。如：睡眠不满8小时对身体不好，为什么不满8小时对身体不好？

（五）身份　谁？(Who)

　焦点是“我在当下是谁”。如：工作时，我是一名敏捷教练。在家带娃时，我是双胞胎老爸。

（六）精神（系统）影响谁？(Whoelse)

　是我与世界（人、事、物等）之间的关系，随着与世界上不同人、事、物等之间的相互呼应和关系整合，致使产生深远影响。

在NLP中环境、行为、能力称为低三层，这是我们可以意识到的层次，而信念/价值观、身份、精神（系统）称为高三层，这在我们日常生活中需细心分析才有可能被发现。通常低层次的问题高一个层次就能轻易找到方法，可倘若在同层次或其低层次来寻找方法，效果往往不尽如人意或者消耗经历过大。

以上说的都仅仅是方法或者是思路，真正衡量教练是否有效果可以从被教练者是否对自己所说的做出了行动（无论行动有效与否）。

做出行动就代表事物会发生变化（各种维度的），其中也包含被教练者自身的成长，让被教练者自己去【引发觉察】，并且去尝试【刻意练习】。

那么，对敏捷教练有没有影响？我的回答是那也是有的，教练别人的前提其实就是教练自己。

如果帮助被教练者直接给出方案解决问题的话就会变成咨询师，就达不到教练的目的，这个我们在第一部曲里也提到过：教练在一个中正、没有评判的位置上，去成为客户的伙伴，而不是居高临下的导师。

其实在Bill老师的课上，我还有一个疑问其实是没有解决的——教练是不是一定要和被教练者在教练开始前做约定？

做了约定好处确实是能够专注于教练目标，能够帮助被教练者更好的拿到结果；但过于正式的约定我担心被教练者会花很多时间进入状态，比如说NLP的第一层开始慢慢才到上三层。

是不是对熟悉的被教练者使用潜移默化的方式，让被教练者直接进入上三层，花费更多的时间专注于上三层的沟通？

一、浪漫的事物不必谈什么坚持

一旦说起「坚持」，那么其实你并没有那么喜欢这件事。

前两个月听朋友A说起：“我每天都坚持跑1个小时的步。”

我就反过来问他：“坦诚地讲，你是不是没那么喜欢跑步？”

A：“是啊，要不是为了把这个啤酒肚搞下去，我也懒得跑。”

前两天偶遇一位长期健身的朋友B，我也问他：“你这健身坚持多久了？”

B：“坚持啥呀，就喜欢呗，看到我手臂上的肌肉没有，可以一拳揍爆你，哈哈哈哈！”

这里就要提到「外驱力」和「自驱力」的区别。简单的来说「外驱力」就是有老虎在背后想要咬你了，你不得不撒腿就跑，一刻不敢停；「自驱力」看到一样喜欢的事物或状态，我就想要它。

举一个当下「自驱力」的例子，我写文章并没有在屁股后面踢我，想什么时候写就什么时候写。我感觉近期要说点我想说的，那么文章就自然而然地被我写出来。

做一个浪漫的人需要满怀希望。 ——《伦敦生活》

之前有伙伴和我说：“我是真的没有想好把我这个岗位做一辈子的，可能我上了35岁会去圆我的餐馆梦吧，我可不想我一身好厨艺浪费在了互联网。”

这位伙伴也是迫于生活的压力入了这一行，满怀对还清贷款后开餐馆的希望。

我问他：“在你开餐馆之前，现在这份工作还是坚持要做，那这部分难熬你怎么排解？”

他这么回答：“难熬也确实难熬，不过我最近已经开始补餐馆经营的书了，每天看看缓和一下。今天你来找我聊餐馆的事，我就已经快按捺不住了，可能不到35岁我就要动手了！”

在我看来，我这位伙伴虽然在「坚持」，但也在为走上「浪漫」之路不断地思考着，不断地想方法。

二、一些自驱力分享

每天早上起来，感受一下自己的状态，今天做敏捷教练的动力有多少。

自驱力足的时候，起床出发，干就完了。当然什么是做敏捷教练自驱力足的时候呢？

这里便是我要说的重点了。大家看过上文，大致知道什么是敏捷教练——打造高绩效、自组织团队。

包括但不限于，也欢迎各位志同道合的朋友补充：

1、今天想让团队往高绩效、自组织的哪个小点上靠，如果有一万步的距离，我们今天迈出哪一步？

2、我们今天距离拆解的小目标可以接近多少，完成小目标后的团队状态是怎么样的？

3、团队成员今天可以有哪些进步，我是不是可以有效的帮助到他们找到他们自己想要的？

当然我也不是啥圣人，就是普普通通老百姓，也会有自驱力不足的时候，这种情况一周里大概会有一天，这时候就要找点新奇的事物目标。

比如说尝试一款新的蛋糕或奶茶，尝试去一家以前没去过的店面，尝试接触一些之前了解过但未深入沟通的人，尝试接触新的理念和事物，早上起来就定一个【新奇目标（0/1）】。

如果把生活看成一个坐标系，时间是作为X轴的维度在变化的，那么你想在Y轴或者Z轴上加入什么呢？

一旦进入多元函数的领域，你就不是只可以往前走或者往后走了，还可以选择向左拐向右拐。

至于在Y轴或是Z轴要放的是什么，这个也留给读者你们自己思考吧，想到了的话，那就恭喜你找到属于你自己的浪漫。

三、寻找浪漫人生

最初写这篇文章的目的是，为所有的敏捷教练们或者对敏捷教练感兴趣的人提供一些精神支柱，当遇到困难坚持不下去的时候，回首思考一下，原来敏捷教练也可以很浪漫，我们就是那群将理想照进现实的那群人。

但写着写着，我发现浪漫这件事触类旁通，是自驱力的一种感性的体现，让理性之人有可栖身之地。最近也看了《快乐再出发》，一个快男再就业的综艺，里面多次提到了中年人眼里要有光，以真实去代替心灵鸡汤或负面情绪——热爱真实，就会热爱生活。

说实话写完这三部曲我个人感受是非常开心的，也不会因为它的暂时完结而感到失落，视野上带来的开阔感，是写三部曲之前无可比拟的。

近段时间看到很多次这句网红术语：“帅是一辈子的事。”

最后，我想说：“浪漫是一辈子的事，哪怕你在坚持的路上，也祝你早日抵达满怀希望之处，过你想过的浪漫人生吧。”