随着国内的E-mail提供商纷纷推出电子邮箱付费服务，国内电子邮件市场出现了付费与免费共存的局面，不同的电子邮箱究竟带给用户什么样的QoE(用户质量体验)呢？游龙科技对此进行了性能测试，从服务成功率和响应速度等几大指标来反应各邮箱提供商的服务质量。 我们《网络世界》报社编辑部发此次测试结果，谨供用户参考。

游龙网网络科技（中国）有限公司从事自动测试软件的开发，其核心产品DragonWatch、DragonTest、DragonLoad主要应用于全面的、实时的网站测试和应用性能管理。

关注10大E-mail邮箱性能

游龙科技（www.dragonflow.net）

游龙科技使用DragonWatch监测工具，从终端用户的角度，利用游龙科技遍布全国的监测系统，对包括新浪、搜狐、网易、21cn、Hotmail等在内的10家著名的E－mail提供商进行了性能测试，测试邮箱既包括免费邮箱，也有部分收费邮箱。下面是从北京、上海、广州、深圳中国网民最集中的4大城市对邮箱的测试结果。

测试方法

1.测试原理

游龙科技的DragonWatch智能监测工具放置在接近终端用户的各地骨干网节点上，它完全模拟人的上网行为，可以实现基于浏览器的全部操作，支持包括HTTP和HTTPs在内的网络协议，还支持cookie、session等复杂的网络组件。

对终端用户来说，在登录网络时，惟一关心的是自己在网络的冲浪体验，即登录一个页面或完成一项网上交易能否成功，时间是多长。

DragonWatch的主要特点是，它的监测软件分布于用户端，从用户角度来评价网络及网站的性能，这是了解终端用户登录网站实际体验的惟一方式。

由于终端用户分布在不同的地理位置，DragonWatch监测软件模拟不同地点的用户对网络、网站性能状况进行实时监测，然后将监测数据传送到强大的中央控制平台，在对这些数据进行分析和处理后，以图形化的界面展示给网络运营商。他们即可根据相关数据和诊断工具对网络性能进行分析诊断，查找连接失败原因和网络瓶颈所在。

目前，DragonWatch监测服务已经遍布国内20多个主要城市，从用户端对网站的响应速度和业务流程性能进行全天候的实时监测，使客户精确地了解在线用户的实际体验，并在网络出现问题时进行及时报警，最大限度降低由于性能故障给网站带来的风险和损失。

2.测试步骤

第1步：登录被监测邮箱所属的网站首页

第2步：输入用户名和密码，等待检验

第3步：进入被监测邮箱的主页面

第4部：点击查看邮件内容。

3. 测试说明

测试城市为北京、上海、广州、深圳4大城市，测试频率每30分钟测试一次，测试期限从8月24日到8月30日。

测试结果

平均服务成功率（％）

排名服务商全天综合（0:00~24:00）夜间测试（0:00~8:59）日间测试（9:00~24:00）1百家（收费）99.710099.282百家99.310099.13321cn98.199.2195.46421cn（收费）98.099.4296.325Hotmail97.699.3797.19626397.397.2297.337中华网95.497.0993.588新浪94.696.2993.099雅虎中国94.497.2194.0010网易92.788.8996.0611263（收费）91.099.5983.5512搜狐87.0-86.9087.8313FM36562.972.3558.23说明：1.服务成功率指用户登录网站查看E-mail操作过程的成功率，不包括接收和发送E-mail。2.以上除特别标注外，均指免费邮箱。

平均响应时间（秒）

排名服务商平均响应时间网络传输时间服务器响应时间1百家（收费）4.272.242.032搜狐4.393.011.383网易5.124.330.79421cn（收费）6.955.001.9552637.026.070.956百家10.877.643.237雅虎中国11.525.366.168FM36512.6510.352.309263（收费）13.283.299.9910新浪15.838.996.841121cn16.2414.052.1912Hotmail16.8811.035.9513中华网40.9636.844.12说明：1.平均响应时间指完成一个业务流程的总时间。2.网络传输时间指数据下载时间和DNS解析时间之和。3.服务器响应时间包括服务器连接时间、第一字节包时间和重定向时间。4.以上除特别标注外，均指免费邮箱。

平均响应速率（kbps）

排名服务商全天综合（0:00~24:00）夜间测试（0:00~8:59）日间测试（9:00~24:00）1搜狐39.4962.5035.462网易36.9864.6229.86326330.3027.9931.02421cn（收费）29.2933.9227.64521cn20.4019.2721.236百家（收费）17.3717.9715.557新浪16.2919.7215.358Hotmail13.4115.0613.729FM36512.7740.2110.6810263（收费）11.3623.947.9411百家6.688.815.5112雅虎中国5.755.865.2313中华网4.444.914.06说明：1.平均响应速率＝下载页面总大小/总响应时间。2.以上除特别标注外，均指免费邮箱。

电子邮箱测试错误数据表

错误数据个数业务流程失败未知错误连接超时域名解析失败无法获得服务内部服务器错误下载超时个数10065791651227250162百分比（％）10057.5516.4012.137.164.971.590.20说明：本次测试一共获取有效数据15114个，其中错误数据1006个，占总有效数据6.66%。

结果分析

1.收费邮箱与免费邮箱相比，在服务成功率和响应速率上并无优势

在此次测试中，同时对收费和免费邮箱测试的有3家服务商：百家、21cn和263，但从服务成功率和响应速率来看，收费邮箱并无明显优势。

2.专业邮箱服务商邮箱性能好于非专业邮箱服务商

百家、21cn这两家专业邮箱服务商的服务成功率要好于其他邮箱，但是传输速率稍微慢一些。

3. Hotmail性能优于许多国内免费邮箱服务商

Hotmail是此次测试中惟一的国外邮箱，表现出不俗的实力，服务成功率排名第五，而平均响应速率也不差，值得中国的邮箱提供商学习。

4. 三大门户免费邮箱的响应速率领先，但是服务成功率比较差。

三大门户的免费邮箱平均响应速率都不错，尤其是搜狐和网易以39.49Kbps和36.98Kbps的出色速率领先，但是遗憾的是三大门户免费邮箱的服务成功率都不高，有待于进一步提高。

影响邮件性能质量的四大要素

1. 数据库调整

邮件服务需要获得数据库的支持，对数据库的依赖非常强，因此，受数据库影响而导致性能故障的比例非常高，据统计，将近27%的邮件服务问题是由数据库的运行故障引起的，这些故障有：数据库索引不足、索引统计过期、数据库分段错误或数据库应用设计错误等。

2. 网络瓶颈

几乎25%的邮件服务问题是由网络瓶颈造成的：网络带宽不足，不能满足大量数据流进出的要求，造成网络拥堵；此外，Web站点和ISP之间的连接瓶颈也会大大降低网络的传输速度。另外，防火墙、负载均衡、网关和路由器配置不当等都会大大影响邮件服务的质量。

3. 邮件服务器配置问题

超过23%的性能问题是由邮件服务器配置问题导致的，邮件服务器配置问题包括：不适当的环境设置、不正确的缓存和任务管理等。由于邮件服务器和其他系统之间有复杂的接口，因此它的性能问题往往难以辨别，它对邮件服务质量的好坏有非常重要的影响。例如：邮件服务器经常和数据库服务器交换数据，所以邮件服务器造成的瓶颈往往和数据库服务器造成的瓶颈互相混淆。

4. Web服务器配置问题