什么是二八原理

我估计看我博客的人里面，应该有很多人听说过二八原理（如果你之前从来没听说过，那你的知识面有太窄的嫌疑）。但是知道二八原理的人有很多却不会（或者不善于）运用。直接的后果就是你在各种事情上付出了很多时间与精力，但是回报却很少。鉴于该原理非常非常的实用，我打算专门写一个系列来聊聊和它相关的话题。

★什么是二八原理

按照惯例，先说说什么是二八原理（如果你已经知道二八原理，可以跳过这部分）。二八原理（又名80/20原理、帕雷托原理）最早是由意大利的经济学家帕雷托提出来的，具体的定义请看这里。通俗地讲，就是因果的不对称。20%的原因导致了80%的结果；而其它80%的原因只产生20%的结果。当然，这里提到的二八开的比例不是绝对的，从三七开到一九开都有可能。

为了给不了解它的人一点感性认识，我举几个例子：

少数有钱人掌握了社会的大部分财富（帕雷托就是从财富分布中发现该原理的）

公司里大部分的销售业绩由小部分的销售人员创造

大部分开发人员只使用少数的编程语言，而大量的编程语言几乎没人用

大部分的bug都集中在少数开发人员身上

★如何运用

首先，这个原理的关键处就在于它挑战了传统的理念。比如小时候老师经常教导我们：“一分付出一分回报”。用数学的术语讲，就是付出和回报是呈线性相关的。很多人受此影响（可能是潜意识的影响），都习惯于平均分配时间、精力来处理问题。结果就导致我前面所说的投入很多，回报很少。因此，要运用二八原理之前，你先得改变自己头脑中的思维定势，要以“不平等”的观点来看周围的问题。（关于改变思维定势，关键还是靠自己，我帮不上太大忙）

其次，你得学会如何区分重要与次要。这个就属于方法论的问题。我之前写过几个帖子都和这方面有关，比如：“如何选择IT技术书籍”和“做正确的事”，之后我还会继续写相关的帖子（有些包含在本系列中），希望对大伙儿能有所帮助。

最后，为了给大伙儿加深点印象，我们来看一段乔布斯的名言：

我每天都会对着镜子自问：“如果今天是我生命的最后一天，我还会做我今天打算做的事情吗？”假如连续好几天都是否定的回答，那我就必须有所改变了。

在软件开发中的应用

上次聊了“什么是二八原理”，接下来得说说如何运用了。由于本博客主要谈IT技术，显然要先来说说和程序员有关的那些事。为了不至于太抽象，我们以开发文本编辑器为例（这玩意大伙儿都熟悉，省得费口水解释），来说说不同职责的开发人员在开发过程中该如何具体运用二八原理。

★需求分析

需求分析在整个开发过程中占的工作量不大，但是产生的影响巨大（这又是一个二八原理的例子）。既然需求分析如此重要，照理说应该安排最强的人来搞。但实际情况往往不是如此：很多公司负责需求分析的人并不胜任这项工作。我经历过几个不太成功的项目，其问题的根源都和需求分析有关。

需求分析最要紧的是：搞清楚用户到底想要什么？如果这个问题搞错了、搞偏了，后面的步骤做得再好也是白搭（比如客户想要一个文本编辑器，结果你搞了个图形编辑器给他）。这方面其实有很多的道道，限于篇幅就不展开了，大伙儿如果有兴趣，以后可以单独说一下。

在搞清楚“用户想要什么”之后，接着要整理出功能列表（也有叫Feature List），并筛选出大约20%的重点功能。这个步骤是我今天主要想介绍的，因为这个步骤和后续的各项开发密切相关。一般来说，功能筛选的依据有如下几个：

1、用户经常用的功能（比如save、copy、cut、paste）

2、宣传的卖点（要能够超出同类软件，吸引眼球）

3、和用户利益密切相关的功能（这种功能不允许出错，比如存盘功能）

这个筛选的过程要尽早完成，而且最好是产品人员、开发人员、测试人员三方的头头一起讨论，以保证立场客观、观点全面。筛选出重要功能点后，其他人员的工作安排要"以重点功能为纲"，有所侧重。

★项目管理

如果你是个项目经理，在排项目计划时，就得尽量优先安排重点功能的开发/测试，而且要安排能力强的人员来完成。按照我以前的做法，重点功能排计划至少得留出1/3的时间余量，以防万一（事实证明，几乎每个稍大点的项目都会出现万一）。至于非重点功能，尽量排到后面，安排能力一般的人开发/测试。

然后，在项目进行过程中，肯定要有定期的例会。作为项目经理，你应该主要关注重点功能的进度情况和风险情况。

一旦项目有延期的风险，就从非重点功能开始裁减（俗称砍功能）。由于是裁减非重点功能，不至于产生致命的影响。

★设计界面

设计界面时，你得保证所有的常用功能都放在显著的位置（比如工具条）；还得保证它们用起来方便（比如提供快捷键和右键菜单支持）。

对于卖点，它不一定是常用功能，它的目的是激起用户的购买欲望和使用欲望。因此你要把它们设计得比较酷，有噱头。

对于利益相关的功能，大部分情况下都是侧重于业务逻辑实现。如果它既不是常用功能、也不是卖点，那么界面设计方面倒不一定要额外花大力气。

其它的非重点功能，只要按照常规方法设计，不用花太大精力。

★编写代码

我发现很多开发人员有几个通病：先做有趣或容易的功能，然后再做无聊或者繁琐的功能；对自己有兴趣的功能投入精力多，对自己没兴趣的简单应付。

以上这些都是开发的大忌。作为一个职业的开发人员，不应该以自己的兴趣和喜好来决定开发的轻重缓急。正确做法应该如下：

你首先得用主要精力完成上述所说的重点功能，而且要保证它们的代码质量尽可能好，尽可能方便维护（重点功能往往是经常有需求变更，经常被修改的）。

对于重点功能中的“常用功能”，要保证时间性能够好（能快速响应）。对于"用户利益相关的功能"，要保证bug尽可能少（尤其是安全性、稳定性、健壮性的bug）。

至于其它的非重点功能，只要不出明显bug，有点小缺陷无伤大雅。

★测试

如果你是个测试人员，你同样要把主要精力用于测试那些重点功能。对于"用户利益相关的功能"，多进行一些健壮性测试、稳定性、安全性等测试（比如测试保存大文件是否会出错）。对于常用功能，主要进行易用性和性能测试（比如拷贝、粘贴是否易用）。

至于其它功能，只要进行普通的测试，保证它不出现明显和严重bug即可。要知道Windows 2000发布的时候，尚遗留上千个未修复的bug（当然都是低优先级的），微软不也照样发布。

★产品演示

有些软件开发完之后，会搞一些Demo进行宣传。如果你是负责进行Demo的人，你肯定要把主要的Demo时间用来秀软件的卖点，这样给客户的印象最深刻，效果最好；至于非卖点的功能，都未必要提及。

在管理方面的应用

前两周由于聊了“每日构建”系列和“C++对象之死”系列，把二八原理系列给搁置了一些时间。今天终于又回到这个系列上了。我估计列位看官中，可能有不少人打算将来往管理方向发展，所以在聊完“二八原理在软件开发的应用”之后，咱们就来聊聊管理方面的话题。

如果你已经在管理岗位上干活，希望后面的帖子能够对你有帮助；如果你尚未担任管理职能，但是将来有这方面的打算，也可以先大概了解一下。事先声明：管理方面帖子聊的内容只是我个人的经验，仅供大伙儿参考 :-)

在开始讲后续的“人员招聘”、“员工激励”等内容之前，先得说一下“三种人”的问题。由于列位看官大都在IT圈内混，所以今天我们就拿软件业来说事。但要记住，三种人的划分其实也适用于其它行业。

按照二八原理，优秀的员工在整个行业中大约占5%-20%；同理，糟糕的员工也大约占类似的比例。剩下那60%-90%的员工，我们称之为平庸的员工（说好听点叫普通的员工）。熟悉数学的同学可能会想到这类似于正态分布。为了形象点，找了一张正态分布图来比划一下（见下图，绿色表示优秀员工、红色是糟糕员工）。

关于优秀的程序员有什么特点，在以前的帖子“怎样才算是优秀开发人员”里已经描述过了，这里就不再啰嗦。

至于什么是糟糕的程序员，我给出几个特征，大伙儿自个琢磨一下，身边有没有这样的人。

◇不诚信

◇老油条（包括没责任心、没工作热情、混日子等）

◇拒绝学习者（具体特征详见“关于自学能力”）

◇低级Bug大户（80%的低级Bug出自少数糟糕的程序员）

另外，有些糟糕员工还有一种很要命的传染性，会导致周围的平庸员工向糟糕员工转化。我猜测古人所说的“一粒老鼠屎”，大概说的就是这种现象吧。

扣除优秀的和糟糕的，剩下就是平庸的。平庸的程序员一般都循规蹈矩，既没有特别突出的贡献，也不会犯什么严重的过失。所以平庸的员工属于“沉默的大多数”，一般不引人注意。

有同学要问了：讲管理怎么扯到“三种人的划分”上去捏？其实“三种人的划分”是非常重要的。由于管理工作的本质属于和人打交道的范畴。当你搞明白三种人的划分并且知道你周围哪些人属于哪种类型，你就可以在管理的各个方面充分发挥优秀员工的积极因素、充分消除糟糕员工的消极因素。

三种人的问题搞明白之后，咱们该来讲讲具体的操作层面的话题了。

关于招聘（如何找到优秀的软件开发人才）