UML软件工程组织

在所有的评估活动中，大家最关心的恐怕就是评估的结果是如何确定的了。其实有了评估时前面数天的成果，最终的结论是很容易做出的。评估小组根据作出的一条条观察项，逐条检查用词是否合理恰当，是否得到了多个数据来源的反复确证，是否有不同观察项之间存在矛盾的情况。如果这些观察项都得到了检查并被确认无误，评估小组会对找到的不足之处（发现的弱点）进行分析，看是否对KPA下面的目标实现有显著的影响。评级的思路可以参见图3：

在cmm中，每个KPA下面都有若干个目标，并有数条关键实践与目标对应。如果一个目标对应的关键实践没有明显的弱点阻碍该目标的实现，则认为该目标得到了满足。如果一个关键过程区域下面的所有目标都满足了，则该KPA也就是满足的。当某个成熟度级别之下所有的KPA都是满足的，则被评估的公司成熟度级别就是此级别。这句话必须要正确的理解：一方面，如果一家公司希望成为cmm 3级的组织，则必须在评估中把2级和3级包含的所有关键过程区域都做到满足才能实现这一目标。另外，即便某家公司已经在正式评估中达到了2级的要求，一段时间后该公司希望进行3级的评估，2级的内容同样要在评估中检查。另一方面，举个极端的例子来说，如果一家公司做3级的评估，评估结果是3级的所有KPA均得到了满足，但2级中如果有不满足的KPA，则该公司的成熟度级别为1级。虽然这情况几乎不可能出现，因为如果该公司2级有做得不好的KPA，3级的KPA几乎不可能全都做得很好。图4是比较常见的一种情况，因为2级中有没有做好的KPA，虽然是做3级的评估，但结果是1级：

◆ 预评估与正式评估的区别：参照上期图2，预评估（即迷你评估）主要的区别在从第六步之后的内容简化成了一步：预评估结果展示。预评估通常作4天左右，检查的样本数据会比正式评估时少一些。还有一点非常重要的区别是：预评估时不评级，结果中不会提及当前组织的cmm成熟度级别的情况，但对于所有KPA下的目标，都会给出一个1-10分之间的分数。不同的分值代表的意思是：

▲1-3分：不满足

▲4-6分：部分满足

▲7分：基本满足，但有少许不足

▲8分：满足

▲9分：非常出色

▲10分：世界级的实践，非常完美

如果所有被评的KPA的目标都是7分或8分的话，可以说正式评估的结果极有可能是比较乐观的。但如果有目标还在3分或4分附近徘徊的话，那可能就需要再经过几个月的时间努力改进，否则正式评估很有可能会得到失败的结果。

Q： ISO 9000质量体系认证定期需要复审，cmm是否也是这样？

A： ISO 9000质量体系认证一般每年都需要复审，但cmm是不需要的。因为cmm的评估主要目的是找出与被评估企业的软件过程相关的问题，从而使该企业针对这些发现的问题进行企业内部的自发的改进。因此SEI强调cmm评估不是一种认证，SEI也从来没有向任何一家组织发过这样的证书。既然不是认证，就不必进行复审，无论评估的结果是好是坏。目前国内企业在评估之后得到的证书格式都不是统一和标准的，但SEI授权的主任评估师会在证书上签字，并把评估结果发送到SEI的数据库中。084401-02