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课程名称：软件质量保证

认证机构：UML软件工程组织

上课时间：上午9：00-12：00；下午13：00-16：00

学习期限：18学时/3天
课程构成：资深专家授课、互动式案例教学、实战模拟项目运作
学习费用：（含教材费用等、并免费提供午餐）
住宿情况：根据个人要求安排住宿，费用自理

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课程简介：

　在本课程中,学员们将完整的了解质量管理体系的构架、内容，以及为企业带来的效益。为同时开展ISO9000、CMM或CMMI,即二者如何适当的融入同一个质量管理体系提供明确和实际的指导。通过本次课程的理论学习和案例分析与实践，帮助客户找到软件研发过程的关键环节，以及如何对这些关键过程进行适当的质量控制，从而减少企业在交付产品时才发现软件问题的概率，帮助客户理清企业如何有效的建立和实施质量管理体系的思路。
在本课程中，为加强客户对质量管理体系建立及实施理论的理解,将结合以下实际案例指导学员模拟建立及实施质量管理体系, 使客户通过亲自投身案例对质量管理体系有更深层次的体会，为客户在质量管理体系的实际工作中提供必要的理论帮助。案例包括：

质量管理体系过程调查
质量管理体系设计
质量管理体系文件策划
ISO9000审核与CMM评估

课程指南：
培训对象	质量保证人员（QA）、质量管理人员（QC）、项目经理及其他相关人员。
学员基础	有过软件项目经验。
培训目标	全面了解软件质量保证的过程、内容、技术、方法、工具，着重关注实施质量保证过程中的问题。立足为企业解决过程改进中遇到的实际问题，我们不为过级只重实用！
培训内容	第一天 ● 质量 ● 质量职责及其演化 ● 质量保证与测试 ● 质量保证与验证（Verification） ● 质量保证与确认（Validation） ● 质量保证与PMC（项目监督和控制） ● 质量目标 ● 质量保证的工作对象 ● 质量保证的工作基准 ● 产品的质量保证基准 ● 过程的质量保证基准 ------上午练习与讨论 ------- ● 质量保证过程 ● 过程生命周期的质量保证内容 ● 工程过程的质量保证内容 ● 项目生命周期的质量保证内容 ● 产品检查项 ● 过程检查项 ------下午练习与讨论 ------- 第二天 ● 质量目标定义 ● 制订、同步并更新质量保证计划 ● 产品审核/审计 ● 过程评审 ● 过程审核/审计 ● 界定过程审核与评审的范围 ● 质量保证过程剪裁 ------上午练习与讨论 -------- ● 业界不符合项流程管理（状态、角色、活动） ● 业界不符合项上报状态和流程管理 ● 数据采集 ● 不符合项分析 ● 度量 ● 过程和产品改善 ------下午练习与讨论 --------- 第三天 ● QA与项目组的角色关系 ● QA与项目的工作内容关系 ● QA对项目成败承担责任吗？ ● QA角色在项目中的所有操作接口 ● 谁来做QA的QA？衡量指标是什么？ ● 什么人适合做QA？ ● QA与SEPG的关系 ● 怎样整合项目中质量保证和过程改善工作？ ● QA介入项目的时机？ ● 几种QA有效的工作方式 ● 怎样改善质量保证工作？ ● SQA工作的风险控制 ------ 练习与讨论 ------- ● 质量保证产品模板 ------ 下午 ------- ● 总结 ● 问题与讨论 ● SEPG成员讨论过程改善问题
课程特点	1、企业客户开发体系调研　2、制定专门培训方案。　3、咨询学员提出的案例。　4、直到企业建立自己的开发体系。