产品质量概览 |
- 不同开发模型的质量观：
ＣＭＭＩ／国军标的质量观
敏捷质量观点
企业的质量观
大众消费者的质量观
- 大众消费者的质量观
互联网行业
企业信息化软件行业
汽车电子行业
航空电子行业
消费类电子行业
- 思考产品质量的本质：
软件产品质量的目标
软件产品质量的维度有哪些
- 产品质量和成本、需求的关系
- 产品质量评价的时机和方法
- 产品质量的生命周期模型
- 如何从测试角度推动产品质量的提高
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产品质量的工作原则 |
- 案例剖析：某知名产品的质量建立过程和发展历程质量检测和管控的目标是让产出好的产品。
客户需要的是有质量的产品，而不是产品的质量。
产品质量是质量管理的核心，过程质量是为了保证产品质量。
过程质量是为了提高效率、而不是降低效率。
把检查规范形成工作规范，以便强调工作的自我检查，而不是他人审查。
对于查出的问题，建立问题到规范的积累性流程。
- 客户案例讨论：我们的产品质量工作原则是什么？
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产品质量的评价过程顺序 |
- 首先建立最终产品的质量评价标准
- 然后确定产品开发过程，
- 然后确定产品开发过程，
- 实现产品质量的完整性和目标一致性。
- 案例剖析：某企业产品质量评价体系的各个级别的质量指标关联视图分析
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| 产品质量评价体系的建立与应用 |
- 案例讲解：某企业产品评价体系的建立和应用现状
梳理当前的产品目录
梳理当前的产品目录
对现有的产品质量进行评价，<
基于产品质量管理体系支持新产品的研发，
对新产品评价质量
对比产品质量体系改进前的质量评价，分析质量评价体系的有效性，优化质量管理体系。
- 客户案例实践：如何建立自己的产品质量评价体系
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测试人员应该具有的质量意识 |
- 测试的目的是什么
- 测试的目的是什么
- 为了质量而测试、还是为了bug而测试
- 为了质量而测试、还是为了bug而测试
- 如何让测试推动产品质量
- 重新思考：
测试和产品的关系
测试和需求的关系
测试和开发关系
测试在开发过程中的价值和位置
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建立产品质量评价指标体系 |
- 贯穿产品案例讲解：产品的评价指标建立
- 贯穿产品案例讲解：产品的评价指标建立
- 为产品定义质量评价指标和评价方法、时机。
建立产品质量评价指标
确定产品质量评价时机和方法
确定产品质量报告模板
- 案例实践演练：结合客户提供的案例建立产品评价指标体系
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对产品进行用户视角的质量评测 |
- 贯穿产品案例讲解：用户视角的质量评测
- 分析用户应用场景
- 分析用户应用场景
- 确定用户维度的质量指标
- 确定用户维度的质量指标
- 执行用户视角的测试
- 记录测试、提交bug
- 记录测试、提交bug
- 从用户视角进行缺陷分析
- 评价产品质量现状
- 预测未来质量趋势
- 用户维度的质量建模、评测、跟踪工具的应用
- 编写《用户视角的质量报告》
- 编写《用户视角的质量报告》
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对产品进行产品视角的质量评测 |
- 贯穿产品案例讲解：产品视角的质量评测
- 分析产品的功能结构
- 产品建模
- 确定产品维度的质量指标
- 从产品视角设计测试用例
- 执行用户视角的测试
- 记录测试、提交bug
- 从产品视角进行覆盖率分析
- 从产品视角进行缺陷分析
- 评价产品质量现状
- 预测未来质量趋势
- 编写《产品视角的质量报告》
- 产品维度的质量建模、评测、跟踪工具的应用
- 案例实践演练：结合客户提供的案例进行产品视角的质量评测
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建立产品质量规范 |
- 贯穿产品案例讲解：建立产品质量规范
- 什么是产品质量规范
- 为什么需要产品质量规范：
好的产品不是测试出来的，是规范出来的
- 好的产品不是测试出来的，是规范出来的
- 好的产品不是测试出来的，是规范出来的
- 如何提炼产品质量规范
- 如何让产品质量规范预防质量问题
- 如何基于产品质量规范快速建立质量测试标准
- 如何基于产品质量规范快速建立质量测试标准
- 案例实践演练：结合客户提供的案例建立产品质量规范
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产品质量管理工具实践 |
- 产品质量管理工具的典型功能
- 产品质量管理工具的典型功能
- 产品视角的产品质量建模、评测和报告工具实践演示
- 产品规范视角的产品质量建模、评测和报告工具实践演示
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适合自己的产品质量体系的思考 |
- 产品所受的影响分析：
用户对产品质量的影响
产品生命周期对产品质量的影响
研发和交付方式对产品质量的影响
- 自己的行业对产品质量的期望分析
- 如何建立适合自己的产品质量定位
- 如何在市场竞争和用户体验、研发成本之中平衡质量投入
- 开启自己的质量之路
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