| 统一变革理念：提升流程建设准备度 |
流程的价值认知
流程建设的急迫性
- 企业成长能力的挑战
- 企业运营效率的挑战
- 企业战略转型的挑战
流程建设的方向
- 职能型组织向流程型组织转变
- 流程能力提升的五个阶段
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| 流程体系规划：价值创造透明化和标准化 |
流程体系规划的基本概念
如何流程体系规划？——从“形”到“神”
- 流程体系规划的“形”
- 分层分级结构化
- 主次清晰
- 流程体系规划的“神”
- 如何与战略匹配
- 如何与商业模式匹配
- 如何实现端对端全流程贯通
- 如何与组织结构匹配
- 如何上下游价值链集成
- 如何与集团管控模式匹配
- 流程架构的分层设计
- 流程架构设计的最佳实践
- Level0架构定义与设计
- Level1架构定义与设计
- Level2架构定义与设计
- 编制流程清单
- 流程梳理优先级排序
流程体系与其他体系的融合
- 流程体系与ISO9000等体系的融合
- 流程体系与制度的关联
- 流程体系与风险管控的融合
流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）
- EPROS流程体系管理平台简介
- 如何通过D2进行流程分层分级规划
- 演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划
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| 流程详细设计：将个体能力转化为组织能力 |
流程设计的“人”
如何进行流程设计？
- 描述流程基本信息
- Why—流程目的描述
- Where—流程范围和边界
- When—流程驱动
- 绘制流程图最佳实践—泳道图学习
- What—流程活动及协同关系
- Who—流程角色
- 流程文件及附件编写
- How—流程文件说明、作业指导书/模板等
- How much—流程KPI
流程图描述及文件编写软件工具学习
- 如何通过D2工具描绘流程图
- 如何通过D2工具设计流程文件
- 演练：使用实例D2工具进行流程设计
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| Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？ |
如何进行研讨会（workshop）策划
如何进行流程现状建模（As-Is）
- 为什么要描述现状流程
- 基于实际业务场境进行流程现状描述
- 识别关键业务痛点及改进机会点
如何进行新流程设计（To-Be）和推行
- 流程改善的常用技巧
- 新流程设计
- 新流程的推行实施
- 演练：使用实例进行跨部门流程梳理
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