| 一、竞争情报收集
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竞争情报的概览
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都有哪些竞争情报
（1）环境情报
（2）对手情报
（3）战略情报
（4）内部情报
竞争情报国内外现状
对商业的作用效果回顾 |
| 收集的方向
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（1）我们需要什么？
（2）为什么要知道这些？
（3）要作出什么决策、采取什么行动？ |
| 收集的计划
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（1）要搜集哪些信息？
（2）信息源在何处？
（3）用什么方法获取？
（4）从管理者的角度搜集情报
案例实践：某电商企业的竞争情报采集计划
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| 收集的策略
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（1）连续性—像影子一样盯住你的对手（“影子战略”）
（2）完整地、连续地收集各种资料
（3）大量零散的信息中搜集有用的情报
（4）集技术、市场、经营管理于一体的信息整合
案例实践：某电商企业的竞争情报采集策略分析
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| 收集的途径
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（1）从公开资料中发现线索
（2）企业名录中的信息（企业规模、产品、产量、销量、销售额等信息）
（3）产品样本文献
（4）报纸和剪报
（5）专利文献
（6）公司年报
（7）非上市公司信息
（8）行业期刊
（9）企业网站
（10）互联网调查
（11）关系网
（12）询问关键客户、供应商、竞争对手
（13）各类会议、会展
案例：某电商企业的竞争情报采集途径 |
| 二、竞争情报分析
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针对市场、行业和竞争环境的分析
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（1）产业情景分析(Industry
Scenarios)
（2）产业细分化分析(Industry Segmentation)
（3）市场信号分析(Market Signaling)
（4）BCG工业矩阵(BCG Industry Matrix)
案例：某电商企业的竞争市场与环境分析
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| 针对竞争对手、企业竞争力和成功的关键因素的分析
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（1）竞争对手跟踪(Competitor
Tracking)
（2）核心竞争力分析(Core Competing Capability)
（3）关键成功因素分析(Critical Success Factor Analysis)
（4）多点竞争分析(Multipoint Competition Analysis)
（5）优劣势分析(Strengths and Weakness Analysis)
（6）反求工程(Reverse Engineering)
（7）专利情报分析(Patent Intelligence Analysis)
案例：某电商企业的竞争对手分析 |
| 针对具体的竞争活动
的分析 |
（1）业务流程重组BPR(Business
Process Reengineering)
（2）定标比超(Benchmarking)
（3）客户满意度调查(Customer Satisfaction)
（4）资产转让分析(Portfolio Analysis)
（5）经验曲线(Experience Curves)
（6）财务能力分析(Financial Capability Analysis)
（7）价值链分析及现场图(Value Chain Analysis and Field
Maps)
案例：某电商企业的竞争活动分析 |
| 竞争战略和综合型分析
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（1）PIMS数据库分析(PIMS
Database)
（2）多元化业务分析(Multi-business Analysis)
（3）利益相关者分析及基本假设评测(Stakeholder Analysis and Assumption
Surfacing and Testing)
（4）战略联盟模型(Strategic Ally)
（5）战略组分析(Strategic Group Analysis)
（6）SWOT分析模型(Strengths, Weakness, Opportunities
and Threats Analysis)
（7）SPACE战略地位和行动评价模型(Strategic Position and Action
Evaluation)
（8）共同利益分析(Synergy Analysis)
（9）兼并及收购分析(Merger and Purchase Analysis)
（10）以价值为基础的规划(Value-backed Planning)
案例：某电商企业的竞争战略分析
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