| 课前谈
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人人创业时代——技术、产品的玩法已经过时了
TFBOYS平均10万微博转法——让人汗颜的00后新生代 |
| 第一部分：从产品时代到运营时代
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| 一、运营驱动正成为趋势
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1、史前时代为什么程序员独霸天下？
2、产品经理诞生的历史机遇？
3、运营人员是如何肩负起一个产品的竞争壁垒的？ |
| 二、产品运营人员的价值
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1、产品声誉的缔造者和管理者
2、用户情绪的管理者
3、用户需求的搜集者和满足者
4、产品氛围的掌控者
5、商业模式的探索者 |
| 三、运营的本质是传递产品价值
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1、产品运营人员都负责哪些工作？
2、运营人员在不同的产品周期中扮演什么样的角色，以及如何调整并适应新的角色？
3、运营的本质是传递产品价值 |
| 第二部分：用户运营的本质
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| 三个维度评价一个产品的好坏
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1.1如何评价一个产品的好坏？
1.2为什么说用户运营对一个产品而言至关重要？
1.3一个产品诞生的过程：无用户不需求？
1.4无用户不壁垒，初创产品如何建立自己的竞争壁垒？
1.5无用户不盈利模式，如何平衡用户体验跟盈利？ |
| 二、用户量、活跃度、RMB之下的用户运营
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2.1什么是用户运营？
2.2运营可量化指标：用户量、活跃度、RMB
2.3用户运营的职位细分:种子用户运营、核心用户运营、区域、兴趣？
2.4种子用户运营、早期用户运营、构建用户增长引擎
2.5用户生命周期、如何定义用户流失、如何制定用户唤回策略
2.6活跃度：如何制定用户成长体系、积分运营、会员运营、激活策略制定
2.7如何开启病毒营销 |
| 三、用户数量增长的四个关键性指标
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3.1用户数量会自增长吗？
3.2用户增长的四个关键性指标是什么？
3.3用户增长VS产品
3.4用户增长VS传播渠道
3.5用户增长VS时间
3.6用户增长VS目标用户
3.7如何持续获取流量加速用户增长：SEM/SEO/微信、微博、贴吧、QQ空间的营销如何做
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| 四、透过微信用户增长学习J型用户增长模型
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4.1微信用户数量增长模型分析
4.2用户数量增长模型——J型曲线
4.3哪些产品适用于J型增长
4.4如何让自己的产品保持J型增长 |
| 五、透过QQ用户增长学习S型用户增长模型
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5.1QQ用户数量增长模型分析
5.2典型用户数量增长模型——S型曲线
5.3S型曲线对产品运营的启示
5.4S型用户增长模型划分对应的产品阶段
5.5S型用户模型对应的用户特征
5.6S曲线不同阶段用户对应的运营手段 |
| 第三部分：数据运营的本质
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1、网站分析的目的、流程及价值
2、网站流量质量、重合度分析
3、网站内容及产品分析
4、网站转化及漏斗分析
5、网站分析的DMAIC流程 |
| 第四部分：新生用户群的链接式的传播
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| 一、链接传播的基础四个特点
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1、快速
2、碎片
3、信任
4、平台 |
| 二、种子用户的蔓延
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1、邮箱联系人
2、社交网络的API链接
3、手机通讯录
4、联系人文档 |
| 三、打通用户链的3个方法
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1、产品天然的共享性
2、提供价值让用户参与到传播途径
3、分享咨询形成传播 |
| 四、开启病毒营销
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1、进入信息源的钥匙
2、链接其他用户的通道
3、让用户自主生产信息
4、分享折扣等信息
五、新生代用户运营的优劣式
1、社会化媒体的优势特色高效传播、 精准诉求、稳定网络、成本低廉
2、社会化媒体的传播缺陷舆论导向控制、客户关系维持、效果的预估、客户生命周期 |
| 第五部分：运营实例分享
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| 一、Facebook效应：扎克伯格的运营观
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6.1扎克伯格——工程师、产品经理、CEO、运营者？
6.2CourseMatch：扎克伯格是如何积累天使用户的
6.3Facemash：扎克伯格是如何做内容运营的
6.4Facemash：扎克伯格的公关运营及BD能力
6.5Facemash：种子用户挖掘 |
| 二、向Facebook学习早期用户运营
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7.1Facebook早期运营用户运营：从0到100万仅仅花了10个月
7.2Facebook的用户增长关键要素
7.3用户、活跃度、营收Facebook一个不落
7.4Facebook早期运营启示录 |
| 三、FB早期运营启示录
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1、产品能为用户创造价值
2、天使用户是可以累加的
3、注册的初衷是能留下并活跃
4、选对媒体
5、邮件推广是信用的传递
6、用户，营收，活跃度需要串联
7、营造一个稀缺的感觉
8、运营最终的目的是为了找到复制的方式 |
| 第六部分：互联网理念与新运营
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1．
从阿里1.5米内裤事件剖析阿里运营
2． 脸萌：只有用户自发增长的产品是最有效率的产品 |
