| 用户思维基础 |
- 导入——工程师思维与产品思维
- 用户体验快速入门——概念、内涵、案例
- 用户体验受关注的原因
- 用户体验对产品成败的影响
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| 用户体验模型 |
- 分组演练：从装修设计来理解用户体验的要素
- 用户体验全景图——用户体验的要素及案例
- 战略层
- 如何做干系人分析？谁是买产品的决策者？
- 案例：360手环、步步高学习机
- 如何理解产品的核心用户？
- 如何分辨伪需求？
- 如何探索人性需求？
- 互联网的商业规则
- 案例：小米的“铁人三项”、搜狗的“三级火箭”战略
- 范围层
- 实操：产品功能列表
- 如何设定功能优先级？
- 如何给产品做减法？
- 案例：QQ邮箱的变革历程
- 结构层
- 如何优化产品的交互设计？
- 如何使产品从复杂变简单？
- 案例：电商网站的购买历程
- 如何有效地组织产品中的信息与内容？
- 演练：卡片分类法
- 框架层与表现层
- UI设计的4项基本原则、案例、演练
- 案例：MIUI的形色质
- 案例：色彩在产品中的运用
- 用户体验要素与产品流程
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| 用户体验进阶 |
- 用户体验的关键时刻（MOT）
- 用户爽不爽，那2个点最重要——峰终效应
- 案例：互联网坚果“三只松鼠”
- 产品如何影响用户的情感——情感体验的经典案例
- 交互体验及案例
- 微创新实战：如何通过微创新改进产品的用户体验？
- 如何给产品设计用户体验策略？
- 如何衡量产品的用户体验？——用户体验度量表
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| 用户体验常见问题研讨 |
- 如何衡量产品的用户体验？
- 如何提升产品的用户体验？
- “快”与“好”如何取舍？
- 用户体验，一切以用户为重？
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| 用户体验实战工作坊 |
- 贯穿全程的体验式实践案例：针对一个跨界互联网产品，来一场从无到有的实践演练：从产品创意、商业模式、需求、功能列表到原型设计，并分组PK、点评。
- 在各个产品环节中，结合实践产品，对用户体验的工具与方法进行实践与落地，使学员切实掌握用户体验的工具与方法，并应用于实际的产品开发中。
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