| CBAP、业务分析师、BABOK概览 |
IIBA-国际业务分析组织介绍
业务分析定义
业务分析知识体系结构
BA 知识领域、技术、任务、基本能力
BABOK各个知识域概览
CBAP业务分析专家认证培训介绍
CBAP中定义的业务分析师的工作职责范围
业务分析师的能力模型
当前CBAP的行业推广效果现状
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| 规划与监控业务分析（Controlled
Start:Business Analysis Planning & Monitoring） |
规划业务分析方法
执行利害关系人分析
规划业务分析活动
规划业务分析沟通
规划业务分析流程
管理业务分析效能 |
| 捕获需求（Elicitation）
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需求获取的层次与先后顺序
接收客户的原始请求
向用户调查业务需求
需求启发技术：
头脑风暴
文档分析
焦点小组
界面分析
访谈
观察
原型
需求工作坊 调查问卷
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需求管理与沟通（Requirements
Management & Communication)
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管理方案的范围和需求
整理需求的条目和映射关系
管理需求的跟踪关系
维护需求的复用 准备好需求包，
建立需求变更、版本控制流程，
选择合理的需求管理工具
持续管理不断积累的需求 |
企业分析
Controlled Start: Enterprise Analysis
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定义业务需要（Define Business Need）
评估现况与需求的差距（Assess Capability Gaps）
定义商业需求 (business need)
确定解决方法（Determine Solution Approach）
定义方案范围（Define Solution Scope）
为商业需求设计解决方案
确定并介绍解决方案
基于解决方案定义业务案例 （Bunsiness Case）
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需求分析（Requirements Analysis)
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需求优先级排序（Prioritize Requirements）
组织需求关系（Organize Requirements）
确定和建模需求（Specify and Model Requirements）
定义假设和约束（Define Assumptions and Constraints）
验证需求（Verify Requirements）
确认需求（Validate Requirements）
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解决方案评估与确认（Solution Assessment
& Validation）
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对提议的解决方案评估(Assess Proposed Solution)
分配需求（Allocate Requirements）
评估组织的准备（Assess Organizational Readiness）
定义转换的需求（Define Transition Requirements）
确认解决方案（Validate Solution）
评估解决方案的性能（Evaluate Solution Performance）
评估过程中的常见问题和处理方法
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必备能力
Underlying Competencies
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分析思考和问题解决能力（Analytical Thinking
and Problem Solving）
关键的业务分析行为特点（Behavioral Characteristics）
业务领域的知识 （Business Knowledge）
沟通技巧（Communication Skills）
互动技巧（Interaction Skills）
软件的应用（Software Applications） |
CBAP考前辅导（可选，针对参加认证考试的学员）
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CBAP考试介绍
题型练习与指导
模拟考试） |
