| 第一天 |
Module 0概述：需求开发与需求管理的“Yes”与“No”
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需求开发与需求管理过程中的常见问题
热身联系：角色扮演游戏
过程：讲师扮演客户，学员（分组）扮演需求调研人员，模拟需求开发过程。目的是：1）热身以及2）团队融冰
讲评：通过演练来认识“靠谱的需求从哪里来”的命题，认识需求开发与需求管理的常见误区——边界不清晰、缺少可视化监控手段以及无限制拔高用户对系统的期望值 ……
软件项目的“魔鬼数字”
关于软件项目已经被证明行之有效的、被广加利用的一些经验数据，例如：
需求分析和需求开发活动的工作量占比至少应该达到多少？
工具对于效率提升的极限可以达到多少？
极端情况下进度最多可以被压缩多少……
一个不是问题的问题——谁该来写需求
案例剖析：“IT引领业务”的A银行信息科技部 Vs.“IT支撑该业务”的B银行信息科技部
“做正确的事” Vs.“把事做正确”——需求开发与需求管理过程中完成的蜕变
做好需求分析的第一要务——我们交付的是价值，而非产品本身——案例剖析
“桌面以上的交付价值”Vs.“桌面以下的交付价值”——哪些没有被讲出来的需求
案例剖析之一：化繁就简
案例陋习之二：去简就繁
需求开发与需求管理中的3个基本问题和3个拓展问题
小结：需求开发与需求管理是一个公司的核心竞争力
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Module 1打开软件需求的黑匣子
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Attention! 我们说的可是“软件需求”—— “需求”基本概念、各类“需求”的定义（功能需求、非功能需求/质量属性、设计约束的定义）和各个层级的需求（用户需求/业务需求、产品需求与产品组件需求）
现实总不如看起来那么美好之1——软件需求开发和需求管理的两大常态：1）“用户讲不清楚需求”和2）“需求总是处于变更当中”
现实总不如看起来那么美好之2——你所接收从用户/市场人员/业务人员转发过来的需求通常存在哪些问题：
“业务流程”与“系统流程”的边界不清晰
“用户期望”与“系统功能”“的边界不清晰
只有“系统能做什么”，没有“系统做的有多好”
最容易被忽略的一类用户——Administrator
三种不同详细程度的“需求”：白云级需求、风筝级需求和场景级需求
你准备好了吗——作为需求分析人员，在软件需求开发和需求管理过程中你将承担怎样的角色与职责？
你能讲的清楚吗，你自己项目的“独特性”特征是什么？
你能讲的清楚吗，你自己项目的“目标”是什么？或者仅仅只以一句“按时保质的完成任务”作为搪塞，并不清楚或者没有关注到自己的项目会给客户带来的价值？ |
Module 2 捕捉和挖掘需求
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决定捕捉需求策略的三大要素——客户/用户参与程度、需求分析人员的熟练程度、技术性约束条件
真的需要“倾听每一个客户的声音”吗——客户的“痒点”和“痛点”是什么、我的系统将解决他/她的什么问题
我们交付的是“价值”而非“项目”本身——如何从孤立的用户需求中判断系统的“交付价值”
诺兰模型永放光芒——如何有效的引导和限制用户的“期望值”
挖掘需求技术哪家强？实际案例展示——有效的需求捕捉与无效的需求捕捉正反案例介绍与剖析
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| 分组演练之1：各小组分析演练场景的内容，识别各自的相关方及其关注点，并且用“一句话”总结本项目的交付价值
【特别企划】：演练中可以使用贵公司自己的实际项目作为演练场景。
捕捉需求的热身活动：需求调研计划与需求调研提纲（含案例分享）
需求开发的方法之1：访谈
需求开发的方法之2：业务逻辑捕捉
需求开发的方法之3：联合需求工作会议
分组演练2：使用演练1的成果，识别案例中需求不明确或者缺失的部分，并据此制定需求调研提纲和问题列表
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| 第二天 |
| Module 3 需求的分析 |
需求分析的基本原则：问题的识别、评估、平衡和综合
分析功能性需求的三种工具之1
早期需求分析的神器——用户故事（User Story）
讲得清楚每条需求“以便于给用户带来怎样的价值”是用户故事方法最神奇的地方
正反案例介绍与剖析：用户故事描述“风筝级”需求的实例
分组演练之3：使用“用户故事” 方法分析演练项目场景的5项需求
分析功能性需求的三种工具之2
场景级需求的分析神器——用户用例（UseCase）
UseCase所带来的“划一刀”效应：区分“系统”与“用户”的边界
正反案例介绍与剖析：用户用例描述“场景级”需求的实例
分组演练之4：使用“用户用例”方法分析演练项目场景的3项需求
分析功能性需求的三种工具之3
当“谁也讲不清楚系统的需求”时使用的分析神器——原型法
原型法最关键的地方——你需要哪一部分的原型？
原型法的“需求评估”环节如何操作？
分析非功能性需求的“八元方法”——从8个维度分析非功能性需求
需求的平衡与“二叉树”方法设定需求的优先级 |
| 第三天 |
Module 4需求建模与需求规格化
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需求建模——使用符号化语言动态的描述需求
需求建模的方法之一：数据流图
需求建模的方法之二：实体－关系图
需求建模的方法之三：状态迁移图
分组演练之5：使用“状态迁移图”完成演练项目场景的顶层建模，使用数据流图分析指定的需求。
需求的规格化的基本原则
;两种模式的需求规格说明书文档的样例——IRF（界面原型-业务规则-业务流程）和UseCase（用户用例）
需求的命名规则
“好”的和“不好”的需求描述样例剖析
分组演练之6：使用IRF方法撰写需求规格（含非功能需求）
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Module 5需求的分解与跟踪
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需求的分解——从用户需求/业务需求到软件需求，从“用户的视角”——>“软件的视角”
需求的跟踪的两种方法——需求跟踪矩阵、需求履历
如何针对“增强开发模式”跟踪需求
需求的横向跟踪的解决方案
需求重用，以及“模式重用”的案例介绍与剖析
分组演练之7：根据第6个演练的成果，进一步使用使用IPO方法撰写软件需求规格说明书文档
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Module 6 需求的评审与确认
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软件需求的团队协作模型
需求评审的方法介绍：
正规检视
同行专家评审
走查
关于需求分析和需求管理的既往经验集成——需求评审检查单
分组演练之8：小组交换第7个演练的成果、使用“走查”方法评审对方的需求规格
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| Module 7 管理需求变更 |
变更管理的流程
变更管理的度量
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Module8 本次培训总结及答疑
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为何放弃治疗——为什么不愿意把需求写清楚？
让我们一起把把脉吧——在贵公司如何部署需求开发与需求管理活动
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