- 产品或系统的质量问题
- 缺陷、故障、失效、错误和BUG
- 质量问题的管理手段
- 质量度量
- 基于缺陷数据的质量管理框架
- 基于缺陷分析对测试能力的评价和改善
- 建立BUG有效性度量
- 案例分析：某电信质量度量管理体系
- 基于缺陷分析对开发能力的评价和改善
- 开发的质量问题类型定义
- 解决缺陷定义中开发与测试不一致
- 统一分析缺陷和失效，程序问题和非程序问题
- 基于缺陷分析建立质量能力基线
- 设定缺陷活动的管理目标
- 根据能力基线的偏差进行三种方式的改善
- 基于缺陷分析建立预测能力
- 建立缺陷数据的预测模型
- 质量分析结果的应用
- 项目启动阶段的应用
- 项目需求阶段的应用
- 项目编码阶段的应用
- 项目测试阶段的应用
- 应用的关键技术－数据模拟
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