| 用户体验与测试概览 |
用户体验测试的目标
用户体验测试的相关角色和交付物
用户体验从需求到设计、再到测试的流程
知名企业用户体验测试案例剖析
淘宝
阿里巴巴
腾讯
用户体验测试典型难题和解决思路 |
| 用户体验与测试方法与流程 |
建立用户体验模型
用户模型
交互模型
界面模型
确定用户体验的维度和指标
执行用户体验，记录体验
分析用户体验、识别问题
基于用户体验进行界面优化
进行用户上线后的行为分析和优化 |
| 建立用户体验模型 |
用户角色与群体
用户心理建模
用户行为建模
用户习惯建模 |
| 确定用户角度的体验指标 |
用户体验维度剖析
业务维度
交互维度
情感维度
业务维度的体验指标细化
交互维度的体验指标细化
情感维度的体验指标细化
实例：指标分列表实例 |
| 建立工程角度的质量标准 |
一致性维度
规范性
流行性
实例：指标分列表实例 |
| 执行用户体验测试，记录、分析并报告问题 |
用户体验测试准备：
产品的了解
记录和分析工具
交互与内容
环境
确定用户视角的体验原理
用户体验测试实施方法
用户体验测试记录
实例：用户体验分析与报告 |
| 根据用户体验报告优化界面与交互 |
交互优化
界面优化
视觉优化
如何在优化过程中保持一致性和稳定性 |
| 上线以后的用户行为分析和优化 |
用户行为分析指标
用户行为分析工具与方法
用户行为分析报告
根据用户行为分析调整产品
实例：用户行为分析报告 |
