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如何通过内容运营提升APP用户粘度？ |
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作者 App营 火龙果软件 发布于 2014-9-29 |
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内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高产品的内容价值，制造出对用户的黏着，活跃产生一定的促进作用的运营内容。一个网站或者产品，一定是有内容进行填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效果产生巨大的影响。
内容运营至少包含：内容的采集与创造;内容的呈现与管理;内容的扩散与传导;内容的效果与评估。
1、内容初始化，构建网站与产品的价值观
内容初始化：是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内容，而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，这些内容代表着网站与产品的价值观。内容初始化前要解决的问题：
确定好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪儿来、到哪儿去的流程问题;
确立号内容面对的初始化用户群(种子用户);
想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备;
关键路径的梳理和初始内容的准备。
2、持续运营中的内容运营
正式运营阶段、内容运营的展开，离不开用户进入之后的引导、满意、产生、筛选内容。一些标准是：
● 内容质量的甄别
1、产品设计方面的功能标准(比如赞，反对等);2、内容规范;
● 好内容的露出与呈现方式
方法无非是用户主动的发现，与运营人员对用户主动的进行推送与引导。当网站或者产品内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作中最重要的就是：内容推荐—-让优质内容露出及内容整合—让同属大类的优质内容集结。
内容推荐的几种方式：话题动态推荐新近发生的有关关注话题的动态;热点内容通过发现推荐(编辑推荐+热度);对新进入的成员的优质内容，通过首场秀进行推荐;优质内容app推送呈现给用户;官微、微信、自媒体等新媒体的转发;自身的数据分析。
内容整合的几种方式：同一个话题的优质问答的整合，观点碰撞等;日报、周刊、月刊的整合;(电子书方式);出版优质内容，优质用户内容。
● 持续的推送与推送机制的建立
推送渠道的选择上，考虑两方面的因素：优先考虑渠道是否覆盖推送对象。推送内容上务必直截了当。文案的撰写，贴近受众心理，迎合良性感受，或者打击不良感受，或二者兼顾。
好文案必须要做到：了解受众。了解文案是给谁看的;了解产品和活动，明白产品的突击点(用户的需求满足核心点)，以及能提供什么;准确表达(文案是干嘛的?活动文案的活动详情。产品介绍文案的产品功能，特色特点);画龙点睛(活动的价值何在，产品的独特点或者最优点);勤加练习。
对推送消息的分析形成结论，结论会包含：渠道的质量如何?通过各个渠道下发的推送，有多少达到了用户?用户对待推送的态度如何?有多少用户打开、阅读了推送的内容?在接收、查看的用户中，有多少人来到了网站或者产品中对应的landing pages?最后又有多少用户完成了我们期望的转化?对待这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持、落实到具体的事情中。
推送过程中注意：避免用户打扰(推送频率、保证质量)。
● 实现自运营的路径与机制选择
自运营的路径与机制选择：自运营是一个网站或者产品运营的最高境界。所谓自运营是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用户自主运营的手段和目标。
所谓自运营是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用户自主运营的手段和目标。
3、公共平台的内容运营
公共平台的内容运营的关键点：
先定位：根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性来定义公共平台索要进行运营的内容特点、受众和调性;
快速测试，取得反馈:快速的测试用户的对内容的喜欢程度、兴趣程度;
培养用户的习惯：固定时间发布内容，让用户养成习惯;
坚持长期的内容运营方针;
与内容消费者保持互动;
少唱口水歌：尽量原创，少转发和借鉴。
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