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那些年往O2O身上泼过的“脏水”
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作者 郭静 火龙果软件 发布于 2014-10-22
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从1980的平均日百度搜索指数到4638的平均日百度搜索指数，O2O在这一年实现了大跨越，从需求上来看，上升了一倍。创业者、VC机构、天使投资人、线下大型集团、媒体等都对O2O进行了极大的追捧，市场上关于O2O的书籍不下百本，分析师们分析来分析去的，或是说线上重要，或是分析线下，或是说连接重要，其在概念上下的功夫要比了解O2O的功夫多的多。
所有导致新兴市场快速萎靡的一个原因是，大量懂或不懂的簇拥者们快速涌入，可穿戴设备、O2O、团购等，都可以看到很多以看热闹心态的人在“指点江山，激扬文字”。互联网、移动互联网改变了很多固有事物的存在方式，但是过度热捧并不能一下子让市场适应，让用户适应，与其说是追捧，倒不如说是在泼脏水。
下面我整理一下近两年内往O2O身上泼过的“脏水”。
NO.1市场规模
不少人认为O2O（Online To Offline）代表着所有线下与线上的产物，所以只要能和O2O有一丁点儿的擦边，都能够算得上是O2O服务。第三方统计机构在推算O2O市场规模的时候，把所有和“网”有关的产业都算进去了，因此，你可以想象的到，为何市场上的分析机构说O2O市场规模将超万亿吧？
农业、餐饮、医疗、娱乐、旅游、食品、工业品、房地产等，互联网几乎能改变所有这些存在的产业，而这整体的经济规模有多大？统计局的数据显示，2014年8月全国社会消费品零售总额达到21133.9亿元，这还仅仅只是零售市场。
推演O2O的市场规模（作者微信公众号：郭静的互联网圈），和当年电商的市场规模类似，看似能有很大的市场空间，实则是一个遥远的“梦”，要改变现有传统企业从营销、支付、供应链、管理等多个方面，是需要很长一段时间的递进的，变化太快，用户习惯都还没有养成，终究还是竹篮打水一场空。大谈特谈O2O的市场规模是泼向O2O最大的一盆脏水，既然市场规模那么大？为何在O2O领域没有出现巨头呢？把早期的网络营销换一个概念叫O2O，这也算？
NO.2团购服务
有人把某团购平台当做是O2O平台，我觉得这是一个很滑稽的行为。O2O可以有团购这一功能，但绝逼仅仅只是团购。O2O对于商家的价值，从直接角度来讲，一是能带来客流，一是能带来品牌效应，当然，在支付环节、客户关系管理、员工管理、供应链管理等方面亦是不可或缺的一环，而团购功能，仅仅只能帮助商家盈利、增加一部分的品牌度，仅此而已。甚至对于不少商家来说，做团购是亏本的。
没有哪个团购平台会帮助商家做好客户关系管理、员工管理、供应链管理吧？团购的场景应用也比较单一，对于非购买关系的使用场景来说是不适用的，而O2O的诸多应用场景中是不存在直接的购买关系的，包含和非包含的关系而已。实际上，团购并不能为商家带来很大的价值转化，更谈不上说是O2O平台，两者绝逼不能混为一谈。说的人多了，大家就都以为团购是O2O平台，这盆脏水泼的严实。
NO.3万能的支付
当支付宝、微信支付等手机支付工具正逐渐改变我们习惯的时候，分析师们就认为这些使用方便的支付方式是万能的，用户得在任何线下的支付方式当中去使用它。现金支付、刷卡支付、微信支付、支付宝支付，所有的支付方式只不过是用户的支付方式之一，如何选择是用户的自由，作为商家没必要非得让商家故意是使用某种支付方法。
主打各种支付方式的概念店，实际上使用是非常不方便的，明明就可以使用现金支付，又何必非得每个用户去使用第三方支付呢？万一没有绑定那不就没办法付款了？有没有一种脱裤子放屁的感觉？
支付环节的另一个大问题是，支付宝、微信支付的用户是有限的，无论是广大的线下商家还是用户，在推广他们使用支付习惯上面，都需要一定的时间，所以过分的强调使用第三方支付，反而不是最佳的时机，当足够量级的用户都有第三方支付习惯的时候，商家和用户会主动去打通支付这一环节，而不是当前梗在支付这个环节之上，要知道通过现金支付，照样能记录用户的消费记录数据。万能的支付并不是万能的O2O最大的问题，付款而已，选择权在用户身上。
NO.4微信
移动社交“大哥”微信承载着腾讯太多的梦想，也承载着创业团队、商家、企业等多方的梦想。当O2O的概念诞生后，微信也被赋予了O2O的新使命。不少商家加入了微信的大军，都开启商家的微信公众号，但是实际上呢？微信真的能有如此神奇的作用吗？预订、支付、信息索取，用户虽然需要这些功能，但并不是急需这些功能。
对于商家来说，要想长期打造优质内容是有难度的，而对于用户来说，微信公众号的疲乏也是他们所见到的现象。对上和对下，似乎没那么简单。
当然，微信仅仅只是一个移动社交工具的表征，其他诸如陌陌、来往等也都被赋予了所谓的O2O特效，真的是这样吗？让商家做O2O，就是自己开个微信公众号，不要命的给用户发广告吗？这肯定不是双方想要的答案，O2O≠微信。
NO.5大数据
一部高清电影大约有1.3G，1TB的可以存储787部电影，TB之上还有PB、EB、ZB、YB等，从体量上来说，一家餐饮店的数据存储量是很难达到“Bigger”级别的数据的，而不管是第三方服务公司还是大型O2O平台，都将大数据这一高大上的概念捆绑后推向商家。
短期内看，商家的相关数据是绝逼没办法构成大数据的，很多线下小商家的老板，连帐都算不清楚，你让人家玩大数据，那不是坑么？产品购入、消费、库存、用户的人均贡献值等等，这些数据可以成为商家的数据库，但是离所谓的大数据还差得远。应该是将传统的产品购入、消费、库存、用户的人均贡献值等物理数据转化为数字数字，再对这些数据进行处理分析，对产品或者服务进行改善，这才是商家收集数据的作用。
O2O可以改变商业形态，但是改变不了产品或服务的本质，比如食物的美味与否、家政服务的质量高低等，这些都是O2O所不能改变的。O2O在经历上面几盆“脏水”以后，整个产业链混乱不堪，太多人在说正确的废话。懂互联网、移动互联网的人做不好产品或者服务，比如业界的“五大公害”，做的东西难吃的不行；好的产品或服务的，不知道如何去“拥抱”互联网、移动互联网，线下好产品、好服务的多了去了，照样门可罗雀。 |
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