关于可用性测试，对我们来说已经不陌生，现在国内也有不少公司开始做可用性测试。不过基于纸面原型的可用性测试，我猜想就很少了。今天小兔就来谈谈实践之后收获总结吧。

可用性测试并不是只处于流程的中后期。在产品设计最初阶段，如用户需求的阶段都可以使用，在测试现有版本产品或者竞争者对手的产品，用于发现用户需求。在产品开发成型之前，测试原型也是很好的办法，理论上原型都可以测试，不论是低保真的线框图、还是高保真的能交互的原型都可以拿来测。
原型阶段测试，可以尽快改善，形成迭代设计。这就是基于原型的可用性测试的优点1：更早地发现问题，降低修改成本。

另外，基于之纸面原型的测试，不必要有电脑甚至能上网的地方，于是就有了优点2：测试的场合环境要求低，地点时间都更加灵活。

在我们公司，可用性测试所在的环节，是慢慢变化的：一开始的时候是产品刚发布再测；后来是发布前测试，争取到了迭代修改的机会；这次本来是打算特别做个高保真的Flash原型来做可用性测试，因为人手不够发现时间上划不来，于是就决定用纸面来测了。而且那次我们无奈很早就从线框图换成平面效果图来做设计，倒是让做纸面原型很方便又漂亮。亲身尝试过后，的确尝到了甜头，能非常及时发现问题来修改，戏称成本只是“迭代打印”而已

先来说说纸面原型的制作

材料：纸、彩色打印机*、透明塑料膜、透明胶带、彩色标签粘纸

工具：剪刀/刀片、尺、笔

*如果是手绘原型，那么需要的是笔

测试用纸面原型交互的基本原理，就是将交互时界面发生的变化，手动用纸演示出来，比如弹出对话框、某区域有相应变化等。因此首先是把界面各个区域/元素的各个状态都打印剪裁好，基本是一张初始界面+各种变化元素就OK。测试时，界面变化，就把相应的那片纸拿来盖上，展现大致的效果。

这时候，就轮到透明塑料膜这个便利工具出场了：当界面很多元素都发生变化时，桌面上已经铺了好多纸片，一阵风、或者不小心碰到，都会让他们异位。你可以把这些元素都固定到统一大小的透明塑料膜上，届时一张张透明膜盖上去，就便利多啦~

Tips:

★ 用统一尺寸的塑料膜，把元素固定在相对位置，便于对齐定位

★ 用透明胶带将纸片固定在塑料膜反面，可以有效避免原型污损

★ 多张纸片时，可以贴上标签，便于测试时尽快找出来呈现给受测

至于这种透明塑料膜，是可以作为办公文具购买到的，如透明幻灯胶片、或者是透明装订封面。小兔在Staples买的A4透明装订封面，50元/100张，满100免运费、第二天就到货哦。

不过纸面原型用来可用性测试，也难免是有局限的：

▲ 不论你怎样引导，受测无法用手指或者手中的笔来代替模拟鼠标的指向和点击的操作。靠你询问和引导而得知的一次点击，是“有意识的”甚至是“下定决心的”，而用户实际使用中的点击却很可能是无意识的随意点击，“嗒”一下单击、“嗒嗒”两下双击，“嗒，嗒嗒”都有可能。因此和鼠标点击策略关系紧密的交互，一些问题较难在纸面原型的阶段就侧出来。

▲ 不管界面元素的变化多小多不起眼，都会因为你多放一张纸而被受测发现。而实际操作中用户没那么容易注意到，某个图标高亮了、某个角落里有行文字之类的问题。

▲ 很多纸面原型可能只是简单的线框图、草图，它们毕竟与真实的界面表现有一定的距离。即使你的受测理解和想象能力不错，也可能对于设计的理解有所差距。如果界面里有动态元素(动画/视频)或者还有声音，这些用纸面就很难展现了。

因此纸面原型做可用性测试之后，还需要安排再次测试。首先迭代过程是需要的，另外在原型阶段无法表现和测试的，也需要在软件开发完毕后让用户实际体验一下。在国内的很多应用情况，我们不会有很多次迭代的测试和修改机会，但是在原型阶段和开发完成后各一次还是很不错的选择。
基于纸面的可用性测试，除了尽早发现问题之外，由于在流程中的位置比较考前，测试时也可以借机再挖掘一些用户需求。而且奇妙的是，也许因为界面都成为一张张摆在桌面上的纸、产品也看上去是个半成品，优点3：受测更容易说出自己的想法和看法，更容易做到“Think Aloud”，我想是给了他们“我们很重视很需要你的意见”的感觉吧。

比起原型带来的局限来说，益处更多也更诱人，的确是值得去做的事。不过要注意的是，不要为了测试特别去做原型。这一点小兔不止一次从专业人士那儿这样听说。你手里有什么，就准备一下拿来测吧，比如小兔这次，就是把我们UI做的图整理打印，然后制作(手工活:P)，就拿来测试咯。拘泥于原型的制作难免让便捷迅速的特性打折扣。

最后，贴一张在User Friendly2007学到的图(来自Jeffery Veen) 越早的时候有越多的选择，越晚做修改成本越高。与大家共勉~

参考文献：

amizhang.com