交互设计师到底是需要做什么？

尽管很多谈及交互的书上都已经回答过了：

• 发现用户需要，建立明确需求
• 提出设计方案
• 制作设计原型
• 用户测试和评估

还是有很多对交互设计有兴趣的朋友会问我这个问题，并希望我能回答得详细，具体到我工作中的每个细节。

其实交互设计需要做什么，会随每个交互设计师的工作内容差异而不同，具体到每个项目也会有区别。

下面分享下我是怎样做交互，方式不一定是最合适，希望大家多指点，共同学习进步。

发现用户需要的方式有很多种，我们可以在用户反馈里收集到许多用户提出的想法，他们希望我们能提供帮助解决问题的产品；我们也可以主动去观察一些生活中的信息，为灵感的迸发做储备。

比如说日程管理项目，有不少用户跟我们的邮箱反应说，他们忙碌的时候会忘记一些重要的事情，比如一些会议或者约会，所以希望网易邮箱能提供一个专业的日程管理功能，能够帮助他们有效的管理和安排每天的日程。

确认了用户的这一需要，我们的产品同事就会组织立项，把用研和设计组的同事呼唤过来一起进行调研，确定我们的目标用户。

用研组会通过问卷调查等方式尽可能多的去收集信息，交互设计师也会参与分析调研，组织会议帮助用研组完善信息，我们会采取一些有趣的方式，比如一堆人在一起头脑风暴，大家回忆各种相关的生活场景，然后把一些关键词记录下来。

这一步我们的目的是要知道：用户想要什么？

通过这些步骤我们提炼出一些最重要的功能需求，接着产品组会整理出需求文档，设计师就位。

通过调研，我们得到了大量数据信息，并建立了明确的需求，下一步就是开始提设计方案。

这个阶段我会做一些概念设计，类似于做实物产品时设计一个水杯，我会描述它说：我要设计一个旅行用的水杯，它能叠成一个小圆盘，喝水的时候只需要把小圆盘的圆心部分往下按，就能变成一个杯子。

互联网产品也是这样，需要赋予它一个概念，例如日程管理：这是一个专业的日程管理功能，通过使用它，我们可以有效的管理自己每天的日程和时间，以提高工作效率，并且不会再错过每个重要的约会！

这些文字并不一定非是交互设计师所总结，但是交互设计师必须要做到对产品心里有数，明确我们要做什么。

同时需要进行的还有初稿设计，在这里我所谓的初稿，并不一定是严格要求中的交互原型，可以是用Axure把主要的页面流程做出来，也可以手绘草图，只要能清晰表达设计构思的，什么样的方式都可以。

制作设计原型，也就是常说的交互稿，区别于做设计方案时的初稿，这份交互稿我会尽可能细致的把流程和具体操作形式表达出来。

考虑到做交互是一个迭代过程，我会在设计稿的首页为设计的产品做一份交互更新日志，记录下交互更新时间、版本名称、更新类型、更新内容、参考需求文档与交互负责人。

这份更新日志的意义在于：

• 更新时间-便于全程跟踪记录项目，掌握每个时间点
• 版本名称-便于项目参与人员查找上一版本的交互稿
• 更新类型-了解每次更新需求的性质
• 更新内容-清晰呈现每一次更新的内容，并提供一个直接去到更新页面的链接，这样在进行迭代时我们的伙伴不用一页页去寻找更新点
• 参考需求文档-便于项目参与人员查找对应的需求文档
• 交互负责人-记录每次迭代的交互负责人，并能方便工作交接

交互稿的制作过程，一般是用Axure做原型，像邮箱这样视觉比较成熟且相对稳定的产品，我会偏向做高保真模型，我们会整理一个控件库，这样能提高 制作效率；做一个全新项目时，黑白稿线稿都是可用的方式，如果交互设计师能对大概的视觉效果有把握，也能做得精致些。这些我想大家都很了解，所以不多说 了。

之所以把这部分内容提出来单独写一段，是因为之前和很多做交互的朋友讨论过该怎样做好交互说明，大家各有看法，很难找到这部分工作的衡量标准。

交互说明书在整个设计过程中，也许只会占用小部分工作量，但是作用不小，它能帮助我们减少沟通成本，辅助交互稿描述设计理念，表达交互流程，更细致的展现我们的设计。

与做设计稿不同，个人认为，交互说明这部分工作，需要我们更多了解它作说明的对象，即产品经理、视觉设计师、开发人员的需求，从而达到真正的“辅 助”效果，而不是盲目凭自己主观去长篇大论，否则我们要为此花费时间，而且这部分工作只能沉积为一堆我们自己欣赏毫无意义的文字。

为此我曾与合作过的各组同事进行沟通，提炼出一些他们对交互说明的需求，不求全面，但求能说明一些问题。

1.交互说明最好是图文并茂（all）

便于阅读和理解。

2.页面跳转的说明（产品&程序）

页面跳转是涉及多个页面关系的操作，产品人员在看交互稿时，会更多去关注多个目的性的任务操作流程，而对页面跳转的记忆是有限的，所以需要页面跳转说明。

3.交互说明能否考虑与产品需求文档结合（产品）

开发文档会涉及产品概念、技术方案、业务执行角色等内容，和交互设计稿有着紧密关联，所以交互说明书与开发文档是可以相互做补充，整理成一份文档，这样也能避免工作内容重复。

4.对交互稿中不明显的交互动作或隐藏的设置项作说明（产品&视觉&页面构架）

细节和动作需要描述清楚，比如说鼠标focus、click的动作，或click后是loading还是跳转，这些平时都是开会上讨论，但是参与项目的人员不一定都能记住，所以会需要在交互说明书里做说明，并需要考虑到页面构架组需要预留适应变化的结构。

5.产品风格定位（视觉）

商务风？休闲风？视觉需要一个准确的产品风格定位。这部分工作不一定是由交互人员来确定，但在产品孕育阶段中，设计稿讨论以及不定时更 新的数据调查，会使得产品风格定位渐渐明确，视觉的同事更多是参与设计阶段的工作，这就需要交互人员将这些信息在交互说明中记录下来，以辅助视觉完成。

6.极限状态（前端）

比如一个列表最长和最短显示。

7.异常/出错情况说明（程序）

这一点在交互稿制作和与产品沟通过程中容易被忽略。

有的设计师会疑惑：为什么我做的设计说明书会没人看？我写的很详细了，但是他们还是会问我一堆设计的问题！甚至，问我为什么要做这个文档？
在这些情况面前，设计师应该做些思考，我们所制作的这份说明是否真正解决问题了呢？

一些基本的逻辑判断和文字内容，产品人员已在需求文档中列出且在交互稿中已清晰呈现，例如原型中完整呈现的设置内容，或一个单选复选关系，这些内容我们再花时间去大篇描述，并无太大意义。

所以我的理解是，交互说明并不一定是一份文本，它不该是设计师的舞文弄墨，更不该流于形式做交互设计原型的复制品。

我们可以在交互原型上注释，在图上写说明，或者是在和项目组发邮件时写为邮件内容，当然也可以是word文档，PPT….

总之，我们要做到的是真正解决问题，让交互说明书成为帮助项目中各组成员之间进行有效沟通、辅助理解设计内容从而达到提高项目效率的工具，并在需要的时候被制作。

产品基本功能实现后，我们会做用户测试，设计是很主观的，并且会受各种因素影响，所以我们的产品难免会存在一些意料之外的问题，通过招募用户来使用我们的产品，我们能收集到一些使用场景中发现问题的反馈，并把这些整理成优化点，完善我们的产品。

同时交互设计师也要多用自己的产品，保证上线内容与设计保持一致。

这就是我对自己交互工作的一个相对完整的描述，交互设计师这个头衔我领了不到一年，但是这一年学到了很多。我的感觉是，这是一份不难的工作，因为我 自己也是一个用户，我会在使用产品的过程中发现这样那样的问题，所以我也自然而然的想去解决这些问题，并在寻求方法中得到一定的积累；然而，这确实是一份 很需要花心思的工作，设计方式自由，但是设计内容需严谨，疏忽了一个问题，就有可能为产品带来极大的负面影响，甚至失去用户的青睐。

要让我们的产品保持良性发展，就要求设计师们不断探索优秀的设计方法。

最后，也希望大家能多分享各自的设计经验，相互学习，让我们的产品体验越来越好！