在电视作品中，段落与段落、场景与场景之间的过渡或转换，叫做转场。为了使电视片内容的条理性更强、层次的发展更清晰、在场面与场面之间的转换中，需要一定的手法。

网站也是类似的，一个完整的网站由若干页面组成，而每个页面又由若干元素组成。为了使网站内容的条理性更强、操作逻辑更清晰、用户体验更好、用户转化率更高，在不同元素与页面的转换中，也需要一定的技巧。

过渡效果

a 渐入渐出

这种方式非常常见：比如在酷狗音乐盒中关闭音乐后，声音在几秒钟内逐渐停止，而不是马上消失；凡客首页广告头图的轮换也采取了渐入渐出的方式。

b 过程示意

用动态效果表示当前进度、处理过程或反馈结果。

• 当前进度：最常见的是进度条效果，明确表现出当前的进度，减少用户等待时的焦虑。

操作过程及反馈结果：

比如删除淘宝收藏夹中的商品，该商品会在逐渐向上滑动的同时渐变消失。这个动作清楚的表示正在删除的过程和结果，而不用再另外提示用户删除成功。

优众网的收藏提示，则是一段小星星的动画。

• 视觉引导：在凡客诚品的客户端中，把商品加入到购物车时的引导动画，既表现了添加的过程及完成这一操作的反馈结果，又间接提示了购物车的位置，一举两得。

c 过渡动画

当页面元素产生变化的时候，最好能有一些过渡效果。比如画面的渐变切换、下拉列表的动态伸展、浮层的逐渐消失等等。突然的变化会给人生硬的感觉。

举个有趣的小例子：淘宝的收藏夹，鼠标滑过时，原先的下三角会旋转180°成为上三角。

d 360度旋转产品

用户在网上购物时，希望能够尽可能多的了解商品的外观，360°旋转功能更好的满足了这个需求。其实这种方式很早就有了，但是一直没怎么普及。

页面跳转

页面跳转（无论是原页面刷新还是新开窗口）给用户带来停顿感，影响用户体验。

a 避免频繁翻页

翻页可以适当减轻阅读的疲劳感，增加一点点的成就感，且赋予内容更明显的物理位置（反复查找比较容易）。但是它毕竟在一定程度上打断了我们的阅览（尤其当网速很抱歉的时候），这可能导致用户提前离开。因此在一些内容关联性不强的网站上，可以尝试适当减少翻页的次数——最简单的方式是增加一页的显示数量，但要考虑用户的承受极限（不同的产品情况不同，需要酌情考虑）。

比如新浪微博的页面很长，当滚动到底部时，会立刻加载后面的内容（快到几乎感觉不到）。如此反复几次，才会看到页面底部的翻页组件。

一些新兴的电子商务网站甚至没有传统的翻页组件，整个页面一气呵成。比如优众网，使用滚轮或上下方向键就可以继续浏览商品。

b 避免立即跳转

对于一个操作流程来说，每多一个页面，就会增加用户的流失率。而点击链接就意味着一定要刷出一个新页面吗？看看下面这些缓兵之计吧。

对于关联性较弱的链接：

• 使用浮层：当说明内容不多时，可以使用浮层提示来代替在新页面中打开链接。

• 使用浮层+二次链接：当说明内容很多，但重点内容不多时，可以提炼重点信息在浮层上，剩下的放到链接中。

比如下面这个例子，鼠标滑过“查看收费标准”，出现了一个小浮层，里面包含的信息是经过提炼的，可以满足一部分人的需要。点击浮层中的“查看收费标准”链接，才能在新窗口打开该页面，查看更具体的相关内容。

虽然有点出乎意料，但这样可以尽量减少页面的跳转次数，使操作的连续性不被过多破坏，同时减少用户流失。

• 使用锚点链接+二次链接： 当说明内容很多，其中的重点内容也不少时，可以采用此法。锚点链接适用于长页面，但这种快速的位置切换可能让人感觉不明所以。但长页面上又不适合增加页面滚动的过渡效果，容易让人眼晕。因此可以提炼重点内容在锚点即将跳转的位置上以减少页面长度，同时增加页面滚动的过渡效果。

比如支付宝的支付页面，点击右上角的“付款遇到问题”，可视区域从A逐渐过渡到B（页面缓慢下沉），同时B区域高亮2秒左右，再逐渐还原。若此时用户依然没有找到答案，可以点击左下角的“更多帮助”链接，在新页面中查看更多内容。

这样不仅能减少跳转次数，更因为有过渡效果，用户就会很清楚整个页面的布局和之前的行为过程，不会因为画面快速切换而感到手足无措。

下面举一个使用锚点链接的反例：

在当当网的“收货地址薄”中点击“修改按钮”，画面立刻变为：

每次遇到这种情况都感觉很突然。其实页面本身并没有改变，只是可视区域往下移了一些。但是用户看不到移动的过程，只能看到改变的结果。

两点问题：1. 既然这个页面并不长，从上方移动到下方至少应该有一个过渡效果，不然用户不明白到底发生了什么。2. 对于类似的操作内容使用锚点链接是否合适？看到“修改”这个动作，用户可能会本能的想到弹窗，然而弹窗所能承载的信息量比较有限，且位置不好控制（一般出现在页面中央，离操作触发区域可能较远），那么有什么其他的解决方式呢？

让我们看看“页面内展开”的方法。

对于关联性较强的操作或链接：

• 页面内展开：适合于对现有内容的扩充，它能够即时的反馈用户的操作，带来更自然的体验。 优点：所能承载的信息量比弹窗大；过渡自然；在操作区域附近显示展开的内容，连贯性更好。缺点：后面的内容会随之下移，搅乱位置感。

回到刚才当当网修改地址的例子，由于关联性很强，因此是否可以用页面内展开的方式呢？

• 页面内展开+二次链接：若内容非常多，可以在展开部分的底部再增加一次链接。

弹出窗口：适用于内容比较简洁，需要用户重点关注，且页面内元素位置需固定的情况。但弹窗往往位于页面中央，离触发操作区域可能会比较远。

当进入列表页时，很多用户习惯同时点击多条链接，并在新窗口打开。一是因为网速可能较慢，在等待新页面打开的同时不如回到列表页看看其他的内容；二是因为用户可能在列表上看到多条感兴趣的内容，因此逐一在新窗口打开，避免漏掉。而优众网是这样处理的：

没有多余的新开窗口，原页面也没有完全改头换面，用户不容易迷失，操作路径更清晰。弹窗比切换页面速度要快，但是要考虑到弹窗承载的信息量有限，且难以控制弹出的位置。

• 弹出子项：介于页面内展开和弹窗之间，适用于内容不是很多，操作不是非常重要，且页面内元素位置需固定的情况。比弹窗人性化（弹窗一般位于页面中央，而弹出子项位于操作区域附近），比页面内展开的方式更稳定（页面位置不会变化），缺点是所能承载的内容比较有限。

提示效果

恰到好处的提示可以让用户产生正确的心理预期，防止误操作，也使操作过程更加流畅连贯。

a 鼠标悬停提示

在豆瓣个人首页上，鼠标悬停左侧栏目会出现图标，这样我们就会知道这部分区域是可以移动的。

b 操作定位

对于容易误操作的界面（尤其是手机界面，手指会挡到操作区域），需要一个定位提示。

当内容离title比较远时，也需要一个定位提示。

c 报错提示

报错提示最好位于操作区域附近，否则用户的视线需要来回移动，破坏了视线、操作、思维的连贯性。

d 从属关系提示

仅仅是加一个小箭头，也会让不同元素之间的逻辑关系清晰很多。

其他

为了防止机器人的恶意登录，我们不得不填写各种奇异的验证码，不仅机器辨认不出来了，正常人也是经常会因此而输错。豆瓣则使用了英文单词变形的方式，让我们在输入时的思维是连贯的，不易出错。

最后想说的是，其实还有更多没有想到的东西，仅以此抛砖引玉，希望能带给观者一点点启发。