设计进展怎么样，很多客户心里也没准。一般客户都会说“我需要一个视觉效果优秀、界面创新的网站。但是希望能快点完工。所以我这一条准则并不适用于这种“急功近利”的客户。

1.不要准时，要提前

设计进展怎么样，很多客户心里也没准。一般客户都会说“我需要一个视觉效果优秀、界面创新的网站。但是希望能快点完工。”我建议不要接这种项目，这种客户麻烦比报酬多，他们并不十分的了解设计，因此很多道理没办法跟他们解释，所以我这一条准则并不适用于这种“急功近利”的客户。

然而，如果你和有经验的客户合作。他们会多多少少对于设计有一点自己的看法，根据以前的经验，他们会给出一个合理的时间期限，以便你如期完成。如果是这样的情形，那么就额外付出一点努力，争取早日完工。这会给客户留下极佳的印象，因为对于商人来说，“时间就是金钱”，这个社会上，谁都想快点，不是吗？

2.要频繁的沟通，并务必确保传达的清晰。

对于客户和设计师来说，沟通可能是最为重要的了。要注意，客户雇佣设计师和开发人员，不是为了去听科普讲座的。设计师应该学会合理组织自己的语言，让自己的意图表达的更直观。面对客户大谈专业知识，只会让客户感到困惑、感到沟通障碍、感到不满意。

写邮件的时候，少用术语和俚语，询问客户需求或者向客户表明意图的时候，尽量用列表的形式，这样方便于客户归纳、阅读。

保持接触，客户讨厌那种一旦项目交付，就躲进小黑屋里面闷头设计的设计师。一旦项目有了重大的进展，尽量跟用户接触，向他们汇报当前进度。

3.为客户提供更多的选择

另外一种打动客户的方法就是为他们提供更多的选择，除了他们要求做的，你还可以琢磨为客户提供更多。如果客户要求设计一个主页，你除了提供主页，还附加帮助设计了一个内容页。

但是这里有几点注意。第一，确保客户要求的项目能按时完成，别指望因为你的额外付出，客户就能因此感激你。第二，不要用数量取代质量。那些额外的工作的质量也要高标准。

4.注意倾听

不幸的是，很多设计师和研发者并不擅长倾听，他们并不能清楚的了解客户所需求的目标和视觉效果。结果就不可避免的导致客户的问责。

下策是推卸责任，说这是客户没有清楚的传达导致的（确实有这种客户）。上策是多花点时间去揣摩用户的需求与意图。

拿出一张纸，列出客户邮件中的一些关键点。然后再向用户重申这些需求，问问他们这是不是他们想要的。如果答复是“没错”说明你已经理解了客户的需求，答案如果是“不，还有其它很多方面没有考虑到”，那就继续保持和客户的交流。

5.从客户的成功中分享快乐

我喜欢从客户的成功中分享喜悦与快乐，从而增加我的设计动力与热情。

你可以多了解客户的情况，询问和你合作项目的结果，然后向他们表明，非常荣幸和他们工作。

这样，不但具有了设计的热情，也能拥有不少回头客。

6.要感谢客户给予的机会

可能有不少设计师以为理所当然，但是礼貌，对于现在这样一个冷漠的社会来说，非常的暖心。我个人认为礼貌也是职业素养的一种。要表达对客户的感激。

因为如果客户对你感觉不好，相信我，解雇你之后，门外还有1000个设计师。设计师要有创造的价值，勤奋的敬业精神，以及谦虚的态度。

7接电话、回电话要及时

“客户就是上帝，客户什么时候需要你，你就得什么时候出现”很多时候，人的想法转瞬即逝，如果你没接那通电话，可能第二天客户就忘了那个想法。

不单是电话，邮件也是如此。一定要保证沟通的顺畅，即便你忙，你也要接，说我很忙，然后保证忙完立马回复。

8.定时呈递作品以及理念阐述

如果你停止定时向客户呈递作品，那么客户很可能放弃和你的合作。如果你定期向客户上交一些小样，漂亮的背景，带有客户公司的logo，附上作品，再花几分钟写下来每个作品的概念与创作灵感。那么客户一定会对你刮目相看。

简简单单的几步，就能构成好印象。有了好的印象就能帮你向客户宣扬你的设计理念，从而让客户接受你的设计。简单的缩略图会让客户不明所以，但是加上配图，加上解释，客户就能明白你的用心所在。如果他们能够接受设计背后的概念，那么他们就能接受设计。理念是设计的一部分。

9.虚心接受批评

这和第六条紧密相联，很多设计师仅仅因为无法接受批评而抓狂。作为设计师，我们必须在客户需求的作品与自己的艺术标准之间做出平衡。可能有时候客户认为是对的东西，对于你来说是错的。你的工作任务就是以诚实的态度，专业的素养给予客户指导，这样的话，既能满足用户的需求，又能提高作品的质量。

不同的环境下，需要不同的回应。如果客户的建议确实能让最终结果更好，采纳他们的建议。如果他们的提议对整体设计影响不大，即使你觉得没什么意义，那么也要愉快的实现他们的提议。但如果客户的提议影响到作品的最终质量，那么就跟他们实话实说，告诉他们实际情况。要记住我们的目的是交流解决问题，而不是去争执。你的目标就是好言好语劝说客户，放弃错误的方式，采用正确的方法设计。不要简简单单的以专业的口吻说“这在设计上行不通”，正确的方法是：第一，用案例来证明为什么行不通，有理有据。第二，要挖掘用户不合理提议之下潜藏的动机，然后根据这个动机，看看能不能有折中的办法完成设计。

10.关注长期客户

最后一条建议就是，如果你为某个客户长期服务。那么你们之间的合作关系肯定非常紧密，有时会在周五的下午打电话给你，给你一个项目，问“这个项目能做吗，周一之前能完工吗”即使你有一千个不情愿，你也要完成。因为长期客户的价值很大。