| 火龙果软件工程技术中心
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2010年3月29日，北京火龙果软件为路透北京研发中心实施的软件缺陷预防与管理培训成功举办。客户是路透北京研发团队主要负责产品后台应用的开发。如何在这类开发工作中预防缺陷的发生，是他们目前关注的重点。希望培训围绕着如何预防缺陷这个主题展开，在如何分析已有的缺陷，并采取措施预防今后可能发生的缺陷提供一些方法和思路。课上要求能有些具体的案例展示实际的例子，且每部分内容能结合实例进行讲解分析。参加培训的人员主要是QA
和DEV 的资深员工。具体的培训需求及对培训的期望如下：
1、 质量团队如何有效地和开发团队合作，督促开发团队减少缺陷在开发过程中引入，特别是在早期和中期。
2、 如何在维持进度和提高开发质量之间取得更好的平衡。
3、 缺陷趋势和分布的收集和分析，控制和降低缺陷的实用方法。
4、 对于测试团队来说，在缺陷预防中会涉及到哪方面的工作？以及如何和其他团队（dev,
user, PM）合作？
5、 如何有效的定义root cause来帮助分析软件缺陷。如何从测试中提取数据来说服开发部门提前预防缺陷。
6、 如何在项目需求分析阶段，早期发现可能的设计缺陷。
7、 有关缺陷预防的分析方法和在开发各个阶段的缺陷预防技巧。
8、 缺陷预防实施的普及程度和成功失败的经验教训介绍。
9、 在需求文档不清楚或不存在的情况下，识别和判断缺陷的引入点。
10、 对于大规模代码量的开发，怎么有效地在开发阶段降低软件缺陷。
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火龙果软件在培训前充分调查了客户的培训需求，培训由火龙果软件实践经验丰富的资深技术顾问实施，培训中讲师在系统化讲解的基础上有针对性地回答了学员的关键问题，使培训收到了很好的效果。以下是学员对本次培训的部分反馈与参加培训的收益：
1、 学会了COPQ、COGQ的整体概念以及缺陷的详细分类，数据模型分析缺陷。
2、 此次培训对于项目中缺陷的原始分析很有帮助。
3、 掌握了我们重点需要收集数据用于分析和今后工作。
4、 明白了我们关注点更多的应是预防而不是维护。
5、 对缺陷“管理”和缺陷“预防”的关系处理上有帮很大助。
6、 DP应使用更多的图或模型。
7、 了解了如何度量QA的测试成果，如何通过初始原因的类型和阶段来分析缺陷。
8、 学会了同QA团队如何更好的工作。
9、 掌握了CoQ理论以及DP技术。
10、 在团队内回顾基本定义，那样可以从更宽的视角去看团队的缺陷，并且领会到如何处理他们。
11、 掌握了正交分析初始原因的划分。
12、 高质量的回顾是非常有用的。
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