对于测试人员来说，缺陷的提交和处理是日常最常见的工作。但是手工填写缺陷表格，对于缺陷的整理和统计很不方便，在这种情况下，就出现了各种缺陷管理工具。Rational的ClearQuest就是其中比较强大的一种缺陷跟踪工具。ClearQuest类似一个开发平台，可以很方便的配置各种需要的选项。
我这里单纯的把CQ用于缺陷管理，其实有些浪费了。在Rational的套件中，ClearQuest应该是变更管理用的，缺陷应该从测试用例发现，而不是独立提交。我这里把软件开发过程割裂了开来，CQ只当成单纯的缺陷提交管理工具。
下面的文档虽然是关于CQ的缺陷管理配置的，但是如果想把它用于其他的方面，也应该有些借鉴意义吧。
这篇东西可以说是翻译CQ的帮助，同时也是一些经验的总结，测试流程使用的是类似北航的QAMonitor。（另外说些别的：Qamonitor是个好东西，使用方便及了，但是他的问题有几种：1.使用的是Excel97，很容易损坏，即使可以修复也会丢失记录，所以一定要每天做备份。2.使用过程中服务器端必须完全共享测试文件，可能引起病毒等问题。3.必须安装客户端，现在的趋势应该是使用Web方式的。4.客户端和其他的程序可能会有冲突，至少QAMonitor和Rational Robot的一个dll会冲突。5.无法自定义一些选项，流程过于僵化。虽然有这么多的问题，但在小型开发过程中，QAMonitor绝对可以满足你的缺陷管理需求。）
我这里介绍的是Rational的2002.05.10版，最新的IBM Rational 2003版我没有看到，所以不知道和此版有多少的差别。
这篇东西写很久了，一年多前就写成了，其中也修改了几次，但可能还是会有问题。建议大家如果可能就买正版，没有技术支持使用这些很不方便。
说真的，这篇本身我并不想贴出，几个月前我发了《ClearQuest Web端使用指南》，一点回应都没有，使我很怀疑多少人对此感兴趣。不过上个月一位朋友给我发了邮件，询问关于此篇的消息，哪怕只有一个人关心，为了这么一个人，我也要发出来给他看。
Rational ClearQuest使用说明书（一）
1．Rational ClearQuest Maintenance Tool设置. 4
2．Rational ClearQuest Designer设置. 7
四、Rational ClearQuest Web服务器配置. 25
五、Rational ClearQuest客户端配置. 37
一、前言
Rational ClearQuest功能十分的强大，可以和Rational的其他的产品结合，比如Rational ClearCase、Rational Rose等。ClearQuest主要用于变更管理和缺陷跟踪。这个文档主要是说明ClearQuest用于缺陷跟踪的时候，如何进行相应的配置工作。
在文档中，我尽量使用中文，但是一些英文单词的翻译可能不是很恰当。不过在翻译的过程中，我都附上了相应的中文或英文，应该对理解不造成障碍。其中ClearQuest简写为CQ。
在文档中，标记为红颜色的都是值得特别注意的地方。
下面是部分中英文和缩写对照表：
CQ:ClearQuest。
计划：Schema
自定义：Custom
维护表：Schema Repository。
版本：Version
注释：comment
延迟：Timeout
间隔：Interval
字段：Fields
缺陷：Defect
工作台：Workspace
状态转移矩阵：State Transition Matrix
二、附属安装
1. 支持的环境
Rational ClearQuest可以安装在WinNT 4.0，Windows2000，Windows98，WindowsMe，WindowsXP上。
ClearQuest的安装十分的简单，点击setup.exe文件，选择Rational ClearQuest，一路选择“下一步”就可以了。
不过要注意，如果想配置ClearQuest的Web服务器，在安装CQ的时候，必须选择Custom（自定义）安装，在Choose Features中，把Web Server Components选中。
CQ分为服务器端、客户端、Web端三个部分。
在安装Rational ClearQuest的时候，实际就是安装了ClearQuest的服务器端和客户端。
1．服务器端：通常情况下，创建（Create）维护表（Schema Repository）的机器可以称为之服务器端。
服务器端创建的维护表需要连接数据库，数据库可以选择SQL Server、Oracle、Access2000等（支持其他类型的数据库，但是我想应该很少用）。
数据库不一定非要安装在服务器端，也可以使用专门的数据库服务器。
服务器端主要是创建维护表（Schema Repository）。
如果想使用Web端功能，在服务器端，必须进行相应的配置工作（Web服务器只支持WinNT4.0和Win2000Server）。
通常情况下，服务器端也是缺陷记录数据库服务器。
2．客户端：客户端也需要安装Rational ClearQuest。客户端是指连接服务器端创建的维护表，使用ClearQuest工具提交缺陷的机器。
3．Web端：Web端不需要安装ClearQuest，只需要使用浏览器登陆服务器建立的相关网页。Web端是只使用浏览器（IE或Netscape）提交缺陷的机器。但是注意，如果想使用Web端，必须配置Web服务器。
安装CQ大概需要500M的硬盘空间。如果在CQ服务器上配置了Web服务器，可以使用IE进行缺陷跟踪。IE客户端版本需要5.01以上。
2．数据库
ClearQuest支持Microsoft SQL Server 7.0、Microsoft SQL Server2000、Oracle(8.0.5，8.1.6，8.1.7)、Access2000等数据库，这里主要介绍SQL2000和Access2000的配置方式。
2．1 使用Access数据库
在使用Access数据库的时候，一定要把存放Access文件的目录共享。比如test机器当服务器，在建立Access文件的时候，把test.mdb文件放到了“c:\共享”目录下，其他机器在连接使用这个Access的时候，使用“\\test\共享\test.mdb”连接此数据库文件。
不建议在网络环境中使用Access数据库。
2．2 使用Microsoft SQL Server数据库
在CQ中使用SQL数据库，必须在使用前建立数据库，再在CQ中连接此数据库。下面就是说明建立数据库的方法。
在安装SQL的时候，选择混合模式进行安装。
在ClearQuest中使用Microsoft SQL数据库，不允许使用sa进行口令验证，所以必须建立新用户进行数据库的登陆验证。
举例：在Microsoft SQL Server企业管理器中，建立新数据库connect（数据库名称首位必须用英文，不允许在第一位使用数字）给ClearQuest Maintenance Tool使用。
1．建立数据库：打开“SQL Server组->机器名（或IP地址）->数据库”，鼠标右键单击“数据库”，在出现的菜单中选择“新建数据库”，填写数据库名称conncet，点击“确定”保存建立的数据库。
2．配置数据库所有者：在CQ中连接数据库的时候，不支持使用sa或Administrator用户名和密码，必须建立使用新的数据库所有者。这里设置connect数据库用户所有者为用户名con，密码con的用户。打开“SQL Server组->机器名（或IP地址）->安全性->登陆”，点击鼠标右键，出现的菜单中选择“新建登陆”，出现如下图界面，在名称中添入con，选择“SQL Server身份验证”，在密码中录入con（密码可以为空，但是必须选择“SQL Server身份验证”选项）。
选择“数据库登陆”页，如下图所示，在许可中，选择所属的connect数据库；在数据库角色中，选中“db_owner”，点击“确定”，输入确认密码，此connect数据库就建立完毕了。
3．照上面说的方法，再建立一个名为test的数据库给ClearQuest Designer使用，用户名和密码是test。
说明：一个用户可以有多个所属数据库，在上图的“数据库访问”页中选中相应的数据库许可就可以了，不要忘记了选中“db_owner”角色。
下面所有使用的数据库，都是SQL2000数据库，其他的数据库类型也是类似的原理创建和连接。
三、Rational ClearQuest配置
在CQ使用过程中，首先要创建或连接ClearQuest维护库，再到Designer中配置CQ使用环境，最后使用CQ客户端或Web端进行缺陷的提交和管理。
1．Rational ClearQuest Maintenance Tool设置
在使用ClearQuest前，必须设置维护表。从开始菜单中打开Rational ClearQuest Maintenance Tool（安装目录中cqdbsetup.exe），如下图所示：
如果此机器做为服务器使用，那么就创建维护库；如果此机器做为CQ客户端使用，那么就连接维护库。
1．1创建维护库
1．点击菜单中“Schema Repository->Create”，或快捷菜单栏中第一个图标Create，出现下图界面：
2．在Existing Connections中录入可以识别的名称。Vendor选择SQL_SERVER；Physical Database Name填写创建的数据库名称connect；Database Server Name填写数据库服务器名称或服务器IP地址；剩下的项目，填写connect数据库所属用户名和密码，这里都是con，填写完毕后，点击“下一步”。
3．在第二页中，不选择“Create sample database”，点击“完成”，就完成了维护库的创建。
1．2连接维护库
如果想使用CQ的客户端，必须在Maintenance Tool中连接服务器创建的维护库。下面讲如何去连接服务器的维护库。
1．点击菜单中“Connection->New”或快捷菜单栏中第二个图标New Conncetion。
2．在Existing Connections中录入可以识别的名称；Vendor选择SQL_SERVER；Physical Database Name填写连接的数据库名称connect；Database Server Name填写数据库服务器名称或服务器IP地址；Read-Only User Name填写connect数据库所属用户名con；Read-Only User Password填写密码con。填写完毕后，点击“Finish”完成维护连接。
1．3其他功能
在Maintenance Tool中，除了对于维护库的创建或连接外，也可以编辑、删除、修改、更新、升级维护库，在菜单中都有相应的操作，这里就不多介绍了。
一台机器，可以创建多个维护库（对应不同的数据库）；与之相应的，一台机器，也可以同时连接多个机器的维护库。在使用CQ客户端或Designer的时候，可以选择使用哪个机器的维护库，如下图所示。
待续 1/6