MES、ERP、WMS、OMS、CRM、SCM、SRM、PLM 这些常用的系统，你都知道吗？今天用思维导图全部告诉大家！

企业里有好几个重要的系统，就像不同的管家各管一摊事。

MES 系统像车间的监工，盯着生产的每个环节，设备状态、工人任务、产品质量等都在它眼皮子底下，有问题能马上找到根源。ERP 系统是企业的大管家，把财务、人力、生产、销售等部门全拢在一起，企业的大事小情都能在这查到数据，老板就靠它做决策。

WMS 系统专门管仓库，清楚仓库里每个旮旯放啥东西、有多少，工人取货时能给指最快的路，还保证库存数据准得很。OMS 系统是订单处理的小能手，从顾客下单开始，管库存调配、订单拆分、赠品安排、发票开具，一直到把货送到顾客手上。

CRM 系统把顾客当宝贝，顾客的喜好、交易历史啥的都记着，销售和客服就靠这个给顾客更好的服务。SCM 系统负责从原料到成品再到顾客的整个链条，原料采购、生产安排、运输配送都归它管。

SRM 系统专跟供应商打交道，评估供应商好坏，管合同订单。PLM 系统则跟着产品一辈子，从产品构思到最后退市的所有信息都由它管理。

8大系统的相互关系

数据交互关系

共享数据基础：

客户信息：CRM 系统维护客户资料，ERP 和 OMS 利用这些信息进行订单处理和信用评估。

产品信息：PLM 定义产品规格和物料清单（BOM），ERP 使用这些信息进行成本核算和生产计划，MES 用于指导生产。

数据流动方向：

订单处理：CRM 接收订单后，OMS 处理订单并传递需求至 WMS（库存管理）、MES（生产执行）、ERP（资源规划）和 SCM（物流规划）。

反馈循环：WMS 更新库存状态，MES 提供生产进度，SCM 管理物流状态，这些信息反馈至 OMS，并最终通知 CRM 更新客户订单状态。

流程协同关系

端到端流程覆盖：

产品研发：PLM 负责产品设计，将信息传递给 ERP 和 MES，启动生产流程。

资源规划：ERP 根据市场需求和产品信息制定生产、采购和销售计划。

生产执行：MES 根据 ERP 的计划执行生产，与 WMS 交互以获取原材料。

库存管理：WMS 管理库存，响应 MES 的需求和 ERP 的库存策略。

订单处理：OMS 协调库存、生产和物流，处理客户订单。

客户关系：CRM 管理客户信息，影响销售和服务策略。

供应链优化：SCM 管理整个供应链，SRM 专注于供应商关系。

流程触发与衔接：

销售合同：CRM 中的销售合同触发 OMS 创建订单，进而影响 ERP、MES、SCM 和 SRM 的流程。

库存检查：ERP 进行库存检查，触发采购流程或生产调整。

供应商选择：SRM 根据供应商性能选择供应商，影响采购和生产。

决策支持关系

综合决策依据：

财务决策：ERP 提供财务数据，支持企业战略决策。

生产决策：MES 提供生产效率和质量数据，支持生产改进。

库存决策：WMS 提供库存成本和周转率数据，支持库存管理。

销售策略：OMS 提供订单履行数据，支持销售策略调整。

客户服务：CRM 提供客户满意度数据，支持客户关系管理。

供应链优化：SCM 提供供应链成本和响应速度数据，支持供应链管理。

供应商管理：SRM 提供供应商评估和成本数据，支持供应商决策。

产品研发：PLM 提供研发周期和创新指数，支持产品开发。

决策影响范围：

生产规模：ERP 中的生产规模决策影响 MES 的生产调度和 WMS 的库存管理。

供应链调整：SCM 的物流计划调整影响产品的运输和配送。

销售策略：CRM 中的客户反馈影响销售策略和市场活动。

目标协同关系

企业整体目标分解：

市场竞争力：PLM 和 SCM 通过产品和供应链优化提高市场竞争力。

利润最大化：ERP 通过资源优化降低成本，MES 通过提高生产效率增加利润。

客户满意度：OMS 和 CRM 通过高效订单处理和客户服务提升客户满意度。

系统间目标协同机制：

客户满意度提升：CRM 收集客户需求，OMS 协调生产和物流以满足这些需求。

质量控制：MES 和 SRM 确保产品质量，满足 CRM 传递的客户质量要求。