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本文来自于网络,文章介绍了什么是质量管理以及质量管理主要过程等相关内容。 |
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在软件项目的构建中,质量是决定项目的成败,但是在项目的推进过程中,为了保障进度的推进,不断迎合客户的新需求,导致忽略了项目的质量问题,造成不必要的返工,资源的浪费,PM不得不面对来自高层的压力来自客户的质疑。那么在项目管理过程中如何避免出现这种状况,如何保障项目的质量呢?
一、什么是质量管理?
ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定:“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”
ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中,将质量管理的含义进行了扩展,规定:“质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高领导者来推动,实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中,必须考虑经济因素。
由此,我将质量管理理解为:质量管理是指为了实现既定质量目标,而进行的所有管理性质的活动。
二、国际质量标准
ISO9000系列 (9000 9001 9004 19011)
全面质量管理 TMQ
六西格玛 百万坏品率
三、质量管理主要过程
1、制定质量管理计划
![](images/2018092631.png)
2、质量保证
![](images/2018092632.png)
3、质量控制
![](images/2018092633.png)
四、落实到项目中的质量管理方法
1、项目之初
指定项目质量管理计划
客户约定产品质量标准
团队内部指定质量规范标准
适当的质量标准相关的培训
约定内部质量相关文档
2、项目开过程中
设定里程碑
验证阶段性成果
与产品同步沟通确认质量、需求
控制项目需求,防止项目范围蔓延
质量、成本、进度与客户沟通,围绕共同目标取平衡点
执行质量管理计划,代码 复读
开发前思考清楚,思路与老员工同步,CHECK
团队内部举行代码复读会议 每天抽半个小时
适当重构
3、项目收尾
整个项目质量确认
客户演示,测试,修复,达到约定的标准
最终项目达到客户满意并验收完成
4、维护期
小的修改接受,影响在可控范围内
大的变动--为了保持整个项目的质量与客户沟通分期进行
大的变动--为了保持整个项目的质量与客户沟通分期进行 |