前言：去年此时，将我在软件公司成长的三年工作总结放予网上，得到多方关注和很多朋友的肯定，一年来，收到了很多来自各地的求助、咨询等等邮件，也曾与大家共同分享工作心得。今年是我在软件公司的第四年，这一年，我做了些什么，又有哪些收获呢？承接上一年的总结，继续将今年的工作总结与大家分享，且来看看“我在软件公司成长的第四年”。

辞旧迎新的这段时间里，看到的，听到的，到处与总结、盘点有关。什么娱乐大盘点，十大新闻，十大电视剧，十大游戏，十大美女，十大流行金曲，十大小说，十大软件，十大富豪……只要沾得上边的，都可以好好排榜一番。而我，也早在心里酝酿，要好好总结今年一番，工作上的，生活里的，一年时间，如果不想让记忆就此流过，是有很多事情可以着笔的。

2005，是我在SK工作的第四个年头。很多人问我，在一个公司呆这么久，不会觉得乏味没有新鲜感吗？我回头想想去年、前年、大前年的工作，与今年相比，无论是公司里的人还是事，又是翻天覆地的变化。如果说是寻找新鲜感，我倒希望计划不要赶不上变化太多。且来看看，我这一年的工作是怎样一步一步从量变走向质变？

一月，春节到来之前，工作主要是总结和收尾。在这一个月内，我除了继续配合完成一些项目的收尾工作以外（包括江西产权系统IC卡的测试、包装、整理测试缺陷报告、功能规约、准备发货光盘、写用户手册；茂名项目用户手册的编写），我完成了个人年终总结，公司质量总结分析报告，参加研发中心部门总结会议，公司年终总结会议……一连串的总结，带来了很多对2005的暇想。内心里，期盼“一年更比一年好”的同时，也在思索着，自己的职业生涯该如何定位，三年了，还要不要继续留在同一间公司或是寻找另一片天空？在与多位领导交谈过后，我还是决定继续留在SK，尝试从配置管理员转变为总裁办公室秘书的新工作，那个时候，我其实并不清楚，接下来迎接我的有些什么？

二月，春节过后，就是计划大展拳脚的时候，我的工作也团绕计划来开展。参加公司的年度经营会议、营销中心会议，做好会前的议程安排、会议资料的准备、会议的主持以及会后的记录整理工作。在这个月，公司确定了今年的工作计划、营销计划，并与每一位中层管理干部、销售人员签订了“个人责任书”，试将考核落于始，先定目标再考核完成情况；同时，公司确定以业绩考核为重点市场，并将工作的重点放在三月份将要在河北廊坊召开的全国业绩考核工作会议的宣传工作上。经过多方努力，最后发行了一份业绩考核内刊，作为会议的宣传资料，我在其中主要是资料的收集、整理、校对、排版和资源的协调等工作。

三月，我的工作慢慢向营销部门靠近。半是忐忑中接下了tany移交的与代理沟通、网站留言客户的跟进工作，开始近距离接触市场、接触客户。这个月，我整理了公司相关的产品、市场宣传资料，并将所有的文档归类、扫描，形成CHM格式的电子宣传册。这份宣传册内容齐全丰富，在后续的客户跟进中派上了一些用场，只是由于容量太大，传输困难，现在已经束之高阁；与全国各地的代理联系沟通，用电话、邮件的形式解答代理所提的一些关于公司产品、政策等方面的问题，跟进合同的续签工作；对网站的留言进行电话跟进，在不泄露公司机密的前提下，尽可能满足各方需求，发送相关的资料；为了方便公司人员了解市场行情，开始尝试每周制作市场简报，将一周发生的行业信息、市场信息形成周报格式的文档，供大家参考。

四月，公司在确定要将融资工作作为今年的工作重点之一以后，商业计划书的写作也进入了紧锣密鼓阶段。都没有融资经验，摸石头过河的大家，希望请来的专业人士能够给出专业指导的同时，也开始了解商业计划书的相关格式、写作注意事项，并协助整理写作一些需要的材料；人员流动频繁的四月，在负责美工、测试、网管的同事相继离职，又没有新人接替工作的时候，我便临时兼任了这些工作，整理他们留下来的文档，熟悉先前的工作，解决诸如断网、重装系统等等工作，身兼数职，四处救火，淋漓尽致地发挥着万金油般的作用。

五月，融资工作初有起色，我们满心雀跃地迎接有可能成为公司战略伙伴的北京刘总的考察，作好演示PPT、演示系统、接待等一切准备工作。在公司人才紧缺的情况下，我这个菜鸟水平的人被推上了前方战场，第一次开始对外讲解、演示工作。战战兢兢之中，在经过几次三番的预演——提出意见改进——再预演——再提出意见改进——继续预演——继续提出意见改进的排练之后，我从一开始吞吞吐吐、心跳加快到正式演示时镇定自若、吐字清晰，花费了无数心血，这其中的喜乐悲辛，也只有当事人才能体会了。虽然最后因为种种原因融资没有成功，我在演示方面的表现却得到了肯定。整个五月，突然多了很多演示锻炼的机会，到南海CZ局给局长的演示，对青岛现场考察客户的系统演示，每一次演示，都意味着要写PPT，要准备演示系统，演示数据，要排练预演，为了不会说错话忘掉说什么，甚至写好台词，反复背诵。学习的过程，至今想来仍是一个苦涩的过程。在经过反复多次给处长、局长甚至国家领导演示之后，我相信自己已经完全可以胜任“演示”这项工作了。

六月，我开始了第一次全过程参与售前、现场开发实施的项目——深圳天健数据导入系统。从售前提供相关的系统说明文档，到签单后出差到现场参与项目工作，我第一次，实实在在地与客户接触，参与项目的具体工作。我主要是以EXCEL专家的身份协助客户制作清查表格，除了帮助客户解决在制表过程中无法实现的效果以外，更多的是作为劳动力帮助制表加快项目进度。当然，还少不了在项目过程中的一些需求整理、进度报告、客户方与我方开发人员的沟通工作。在深圳出差的一个月，几乎是我工作四年来最辛苦的一个月，状态一直是busy，busy，busy，一整天，除了腾出喝水、上厕所的时间以外，就是不断地键盘鼠标键盘鼠标，做着机械人般的重复劳动。成百上千份EXCEL表格，几乎是我这辈子见过、做过最多的表格。连续多日的高强度劳动，还抽时间回来公司去南海出差演示了一次，我感到前所未有的憔悴。不过，收获也很多很多。学会了怎样更好地与客户沟通；跟同事以认真、负责、专业的态度赢得了客户的认可；体验了另一个城市的工作和生活……感谢公司，给了我这样的一个机会。

七月，从深圳出差回来之后，已有一个月没有接触过公司里的工作，免不了收拾整理一番，心情、工作、状态。各个项目配置库的整理、备份，各个项目进度、系统功能的熟悉了解也变成了这一年来阶段性的、空闲下来做的工作。除去这些，静心工作，研究了sharepoint的安装、使用，可惜因为安装环境复杂等问题未能使用；起草了全国行政事业性国有资产的市场计划，重新设计表格整理客户资料；参与四川机关事务管理局的来访接待讨论会议，并准备相关的演示PPT、系统，以及演示。这一个月，以干零活、杂活为主，在回顾、总结、计划中度过。

八月，喜讯到来，公司签下了高明CZ局的单。有了深圳的第一次近距离接触客户，这一次便显得顺理成章。我又一次参与了从系统演示到现场安装、实施、培训的售前售后全过程工作。在琢磨如何做好这些技术支持工作的时候，我在支点网上找到一个网友写的《项目经理九阴真经》一文，如获至宝，除了好好研读，还全部下载成文，整理排版，并发给全公司同事共享，这本书得到了老板和众同事的好评，几乎成了我在此后做售前和售后工作时指导的明灯。去高明出差的一个星期，也是感慨良多，收获良多（见高明出差小记）。

九月，传来了东莞CZ局客户的需求，我便开始了又一个项目的跟进工作。写方案建议书，准备演示PPT，演示系统和数据，直到现在，三个月过后，这个项目经过在商务、需求多方面不断促进，至今还在跟进，在这中间，做了大量的沟通，需求、业务流程分析，原型演示的设计等工作，当然，这离不开其他同事的密切配合。融资工作在五月份北京刘总的考察未能取得成功之后，便没有再取得进展。这段时间，我加足马力在网上搜索风险投资公司的资料，把大大小小、国内国外的投资机构都搜罗了一番，一一发送邮件，看能不能因此找到一个对我公司感兴趣的投资商。这中间也收到一些回信，几个邮件来回之后还是觉得不适合。融资的工作大概不是随便发商业计划书给某某人、某某公司就可以轻而易举地打动人心进而成功的吧，公司未能在这项工作上取得突破，是我们2006年要继续探索的路。

十月，经过一年的艰苦努力、奋力拼搏，我们终于在九月里签下了开发区项目，这几乎是公司在黑暗中前进的一盏明灯，让我们看到了未来的丝丝希望。为了做好这个长期以来列为一号工程的单，研发部门调配了所有可出动的人手，我也加入了该项目组。计划是做实施培训工作，前期做的大多是配合link进行现场调研，需求分析，准备相关的演示PPT。到如今后期的阶段性测试工作也做完了，实施和培训工作却始终未能开展。一个项目的成功，开发方高度重视、技术精湛、产品功能齐全或许占很大的因素，但绝对与客户的重视、配合程度紧密相联，而这，往往是我们怎么努力也很难左右的。做政府部门业务之难、之变化多端我想无论是公司领导、销售人员还是开发人员都在这个项目中体会得淋漓尽致。除此之外，就是其它项目的配合，省厅设备清查EXCEL表格的修改，茂名项目的实施方案确定、表格整理、数据导入系统，甘肃国资委系统演示的跟进等等。

十一月，工作的重点主要围绕东莞和深圳两大售前项目开展。前者主要是到现场进行需求的调研、业务流程分析以及调研后演示系统的设计、开发跟进；后者主要是协助准备投标相关的标书，演示系统等。两项看似简单的工作，却也让人好好体验了一番忙碌，一直想静下心来好好地测试青岛项目的业绩考核系统，也因为这两项工作草草而过。

十二月，年底了，本该收尾盘点的时候我们却尽力作最后的冲刺，售前售后同时抓，想抓住新年的尾巴，为今年的努力写下壮丽的一笔。事情却往往难尽人意，辛苦跟进了一年的深圳项目废标了，踌躇满志想争取的湖北项目也未能拿下。尽管挫折重重，该争取的还是要继续争取，该努力的还是要继续努力，这一个月，还涉及了东莞演示系统的修改跟进；茂名项目的需求整理，修改跟进；天津城投项目系统的测试；辅助省厅项目的相关文档写作及项目跟进，也算是“尽人事，听天命”了。

回头看看这一年的工作，囊括了文职、演示、技术支持、网管、测试、配置管理、市场方方面面，在回答别人问我是做什么的时候，这仍然是一个让我左右为难的难题，即便公司冠我以“总裁办公室主管”一职仍然觉得什么也不像。甚至一度很为自己的职业定位而困扰，不知道“万金油”何年何月才能变成“特效药”？感谢九月里那一次意外的offer，让我有机会重新审视自己的职业定位，与T总深谈过后，更加明白了自己的优势劣势，坚定了自己的信念。尽管“万金油”也许成不了“特效药”，却时时能被人想起，时时派上用场发挥作用，又有何不可呢？

这一年来，很少可以对工作做月以上的计划，工作总是随着每个月甚至每一周项目/公司内务的轻重缓急变化而变化，今天难以预料明天的事。这当然与公司的市场、业务不稳定有很大的关系，不光个人、整个公司也很难计划。这便使很多工作的开展有点像打游击，开了个头却难以再配备足够资源进行后续的工作开展：比如融资，比如业绩考核市场公关，比如全国行政事业资产市场的计划……回过头来看的时候才发现，当时那么重要的一件事，以为会带来很大影响，其实并没有改变什么，甚至无足轻重，做了跟没做效果差不多。不知道是我们执行力不够，没有好好按照计划去完成既定的目标，亦或是在做决策的时候没有把好关？这些问题要留待我们慢慢去思考。

2005，个人接触到的新东西很多，学到的也不少。从前台——配置管理——总裁办公室秘书——总裁办公室主管，从综合管理部——开发部——总裁办公室的变化我想自己又前进了一步，上了一个新台阶，工作上的进步是我这个本命年里最好的礼物。只是想到公司的业绩、业务，心头却有太多的无奈和遗憾，为什么我们付出了那么多的心血和汗水，从老板、中层到普通员工，从销售、开发到后勤部门，每个人都付出了很多努力，说起来都有一肚子的辛酸，可换来的收获却仍是那么少那么少？遇到感情中、生活上的挫折时，每每想起T总这几年来面对公司的重重困难，始终满怀信心、笑着面对的态度，就会变得坦然起来。是啊，要长期在挫折中坚持前路必胜的信念，那需要多大的坚持和勇气啊。经营一个公司面对那么多的困难尚且如此，感情中、生活上又有什么不可以的呢？

日子一定会越来越好的，于公司，于个人，均如此，我越来越相信！

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