软件生命周期中，需求是整个周期的源头。良好的开端，是成功的一半。需求的重要性自然不言而喻。但是，在很多企业中，并没有对需求引起足够的重视。原因并不是PM们不知道需求的重要性，而是商业竞争中不得不裁剪某些看似不能获得很大利益的步骤。

什么是需求？很多PM和开发人员都未必真正考虑过这个问题。IEEE对需求有以下两种定义的方式。

1. 解决用户问题或达到用户目标需要具备的条件或能力

2. 遵守合同、协议、规范或其他要求

然后用规范的文档描述出来，就成了我们熟悉的SRS。

我们常说的需求，其实并不是我们认为的SRS。SRS应该叫做需求规格说明书。那需求是什么呢？与需求规格有什么区别？

需求：对要实现的功能的粗略描述

需求规格：对需求的精确定义

我们知道，在软件开发过程中，只有得知了需求的精确定义，才能开展工作。比如功能方面，编辑框能支持多少位字符。性能方面，时间和容量规定等。当然还包含其他非功能，性能方面的定义。

除了以上所说的需求，对于测试人员，还必须有测试需求。这个环节，很少有企业会重视。测试需求分为2方面：

需要测试哪些方面

软件是否可测，需要增加哪些开发需求

其中第一条，很多企业都列到了测试计划中，这也可以，没有规定一定要放到哪个文档里。但是对于第二条，可以说几乎没有多少企业去做。

接下来，在没有明确需求，需求规格，测试需求的情况下，我们怎么去做测试呢？现在很多企业，其实就是在这种情况下做项目的。

当测试人员接手一个项目后，第一件事情一定是想了解这个系统的功能，背景，架构。于是，马上就会想得到需求文档。但结果往往是失望的，根本没有文档，或者文档根本不具备参考价值。此时不必太失望，因为这种情况实在是太常见啦。这时，请试着从以下几个步骤着手。

查阅文档：文档是最具权威的，也是记忆最长久的。有时，我们的项目可能是在原有产品的基础上，进行版本升级。这时，先去找找，有没有原有版本留下的需求，或者是用户手册等文档。从这些文档中，了解项目的背景，系统的基本功能。这对了解新项目是有很大好处的。并且，在产品升级的项目中，验证老版本的功能在新版本中是否正常，也是一个必要的工作。可以先参考老版本的相关文档，设计新版本中的用例。

也有时，我们的项目是一个行业项目，比如金融项目。我们可以参考一些行业知识的书籍，文档。这对理解系统也有很大的好处。

实在没有文档，那只好暂时跳过这一步骤了。

在进入下一步骤之前，你可能得到了一些相关文档，也可能什么也没得到。无论如何，你可能对系统已经有了一些了解。这时，请记录下来，写成文档。无论是对自己，还是对别人，在以后都可能极有参考价值。试想一下，如果前人已经给你留下了这些文档，你是否可以轻松很多？还要注意及时更新你的文档。因为你对系统的理解，随时都在变化着，一定要保证你的文档和当前你对系统的理解是一致的。

试着使用系统，根据经验和常识猜测：既然没有需求，那可以推测，该项目的管理一定是很糟糕的，对软件测试也不会投入很大的成本。因此，测试人员一般都是在编码完成后才进入项目。这时，应该已经可以看到成型的系统了。在没有需求的情况下，试着先“玩”一下系统吧。在这过程中，你应该对系统有可更深入的认识，在上一阶段中，你可能留下很多疑惑或是猜测，这时应该能排除一部分了。

使用系统的同时，你应该具备行业知识。系统可能是针对某个专业领域设计的。例如一个期货交易系统。你没有基本的期货知识，比如什么是持仓，什么是平仓。那么你如何能真正理解这个系统呢？当你有了业务知识以后，你会进行更深入的思考，来全面测试系统。

你还需要具备良好的软件知识。比如某些控件的特性。单选框只能单选，不能多选。日历控件是否可以手工输入非法格式等。这些都是应具备的意识。

最后加上你的主观判断，你对系统的整体感觉怎么样？是否越用越厌烦，为什么厌烦。系统的反应速度是否可以容忍，细节处理是否圆滑，等等。

在你认识系统的时候，可以使用一些方法，来帮助你更有效率地学习。比如可以画一些流程图。一图胜万语。同时，你也留下宝贵的文档。当然，这个步骤中，你也要随时注意保留和更新文档，以备后用。

沟通：需求规格不一定非要以文档的形式表现出来。软件既然能做出来，那肯定是有需求的。而最清除需求的，一定是软件的直接制造者，开发人员。开发人员自己知道需求，但一般不会主动和测试人员沟通。因此，测试一定要主动和开发人员沟通。可以安排会议，让开发人员给测试人员介绍系统，并演示系统。让测试人员对系统有一个整体了解。然后测试人员能进行更细致的测试。在进行细致测试的时候，一定会有更多不明确的地方。这时就需要利用自己的行业知识，计算机知识等，猜测一部分。不需要每个细节都去询问开发人员。因为开发人员也有自己的工作，他们不希望花太多时间来给你解释。

有些项目中，客户会直接参与到项目组来。这时，测试人员在权限允许的情况下，可以和客户进行沟通。客户那得来的需求，是最原始的需求。但是，客户未必有良好的表达能力来描述希望的功能，也未必有计算机知识，因此不能描述出一些隐式的需求。在被允许的情况下，测试人员可以和客户进行交流，不仅可以帮助客户正确描述出真实需求，测试人员也能详细了解需求。但是项目是要考虑成本的，客户的期望是无限制的。在客户提出需求以后，测试人员要先和PM或其他相关负责人协商后，才能将与客户交流得来的需求，作为测试的依据。同事，第一时间告知相关开发人员最新的信息，也记录成文档。这时，你就将非文档形式的需求，转换为文档形式了。至于文档的格式，不一定要按照标准SRS的格式。因为它本身就不是个规范的SRS。以任何容易理解的方式，组织你的文档。

有时候，会根本找不到可以沟通的人。不要奇怪，确实就是有这种时候。比如：

1. 测试一个开源软件

2. 接到一个测试外包，但又没有得到相关文档，为了追求利益，还是接下了

3. 软件项目组的部分人员已经联系不上等等

这时候，一方面需要PM协调获取相关资料，联络相关人员。另一方面，测试人员也可组织头脑风暴，利用集体的智慧，共同探讨和猜测软件中的各个环节。也可以安排Bug Bash，让尽可能多的人员参与随机测试。一定会有人提出具有创造性的意见的。

在进行以上步骤的时候，利用良好的工具，能让你事半功倍。我经常在使用的一个工具，就是Mindjet MindManager。这是一个很好的，帮助扩展思维的工具。它以分支的形式，来表现你的思维层次。你可以先列出个最基本的系统整体结构，然后逐步细化，增加分支。不要急于一次就将真个系统分析透彻，这是不可能的。你在进行以上步骤的时候，随时会细化这个结构。当项目结束后，看看这个结构图，简直可以当作SRS来参考了！