Bugzilla简明使用手则

2010-05-11 作者：ycw 来源：ycw的blog

1 简介：

Bugzilla是Mozilla公司向我们提供的一个开源的免费缺陷跟踪工具。作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具，它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系，包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、处理解决、管理员系统初始化和设置四部分。并具有如下特点：

基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。
有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的Bug报告。提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行Bug统计。当错误在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得动态的变化信息，允许你获取历史纪录，并在检查错误的状态时参考这一记录。
系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员；这样可以实现提交报告时自动发给指定的责任人；并可设定不同的小组。设定不同的用户对Bug记录的操作权限不同，可进行有效的控制管理。允许设定不同的严重程度和优先级，可以在错误的生命期中管理错误，从最初的报告到最后的解决，都有详细的记录，确保了错误不会被忽略，同时，可以让开发人员将注意力集中在优先级和严重程度高的错误上。
自动发送Email通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。

2 Bugzilla操作流程：

2.1 用户登录及设置流程：

2.2 Bug的处理流程概述：

测试人员或开发人员发现bug后，判断属于哪个模块的问题，填写bug报告后，通过Email通知项目组长或直接通知开发者。
项目组长根据具体情况，重新reassigned分配给bug所属的开发者。
开发者收到E-Mail信息后，判断是否为自己的修改范围。
A. 若不是，重新reassigned分配给项目组长或应该分配的开发者；
B. 若是，进行处理，resolved并给出解决方法。（可创建补丁附件及补充说明）；
测试人员查询开发者已修改的bug，进行重新测试。（可创建test case附件）
A. 经验证无误后，修改状态为VERIFIED。待整个产品发布后，修改为CLOSED。
B. 还有问题，REOPENED，状态重新变为“New"，并发邮件通知。
如果这个BUG一周内一直没被处理过。Bugzilla就会一直用E-Mail骚扰它的属主，直到采取行动为止。

2.3 一个Bug的生存周期图示：

2.4 测试人员报告Bug的流程：

请先进行查询，确认要提交的bug报告不会在原有纪录中存在，若已经存在，不要提交，若有什么建议，可在原有纪录中增加注释，告知其属主，让bug的属主看到这个后自己去修改。
若Bug不存在，创建一份有效的bug报告后进行提交。
具体操作：点击【新建】，选择产品后，填写一个Bug报告的表格。填表注意：【指派给】为空则默认为设定的owner, 也可手工制定。【抄送】可为多人，需用逗号隔开。【描述】中要详细说明下列情况：
A. 发现问题的步骤；
B. 执行上述步骤后出现的情况；
C. 期望应出现的正确结果。
【平台】、【操作系统】、【优先级】、【严重级】，可以根据具体情况自行选择。
【依赖】是指与这个新Bug有关联的Bug号码。
【Blocks】不太清楚J
填写完毕之后，点击【Commit】提交，发送邮件通知给相关人员。

2.5 Bug的不同处理状态解释：

Bug的属主(owner)确认并接受这个Bug，然后给出解决方法，并填写【附加说明】，还可以【建立新的附件】（如：更改提交单）等等。
开发人员可以调整的Bug状态如下：
A. FIXED => 描述的问题已经修改；
B. INVALID => 描述的问题不是一个bug (输入错误后，通过此项来取消)；
C. WONTFIX => 描述的问题将永远不会被修复；
D. LATER => 描述的问题将不会在产品的这个版本中解决；
E. DUPLICATE => 描述的问题是一个存在的bug的复件；
F. WORKSFORME => 所有要重新产生这个bug的企图是无效的。如果有更多的信息出现，请重新分配这个bug，而现在只把它归档。
测试人员收到Bug的修改通知之后，还可以做如下的调整：
A. Leave as RESOLVED FIXED => 保持FIXED状态不变；
B. Reopen bug => 这个bug还有问题，重新打开；
C. Mark bug as VERIFIED => 这个bug确实被正确修改了；
D. Mark bug as CLOSED => 产品已经发布，将这个bug关闭。

2.6 关于权限的说明：