提到“码农”，提到“程序猿”，大家都非常熟悉。但是提到测试，很多人都只是听过，但并不太清楚测试人员到底是做什么的；即使每天跟测试人员接触的“程序猿”，他们看到的也只是我们在写用例，我们在手工测试，我们在提bug，我们在发报告。其实他们所看到的这些工作也只是我们的一部分，或者只是我们其中的一个角度。

不同的人在不同的阶段对测试会有不同的认识。我们负责京东零售平台的测试工作，一直也在思考；测试团队到底有什么样的价值？以及如何发挥一个测试团队的价值？

“价值”可以分开理解，“价”和“值”可以有不同的含义：

“价”：要求我们测试人员必须做好我们的质量保障工作，减少线上问题，降低系统在线上运行的风险；这就是我们的“价”之所在。

“值”：就需要我们思考，如何更好的发挥我们的“价”，让我们测试团队更“值”！

比如，我们测试就需要我们通过编写用例、执行用例去发现bug；但是如何能够在最短的时间发现最多最重要的问题？以及如何在保证质量的同时，能够让我们的项目快速上线？这就是我们测试团队的“值”。京东零售平台测试团队是如何发挥我们的价值的呢？主要是通过下面三个方面进行的。

一、全流程质量保证

测试，只是项目过程中的一个阶段；我们不是软件的生产者，但是我们是软件质量的守护者。为了保证我们的产品质量，不能完全依赖于测试，或者依赖于开发；因为产品的质量不是依靠一个团队或一个阶段就可以保障的。我们必须在软件生产的整个流程、每一个阶段进行控制、监管，所以我们提出了“全流程质量保证”。

1. 需求阶段：让bug停留在纸上。

大家都知道测试介入越早越好，因为介入越早，测试人员就可以尽早的了解需求，更深入的理解业务，也可以更早的发现一些问题。尤其是在需求阶段，如果能帮助产品提前发现一些需求或流程上的问题，这样就可以避免后期设计、编码、测试很多不必要的时间浪费，可以大大降低项目的风险。 据微软统计，产品发布以后修复一个问题的成本是150万美元（间接成本在200万美元），发布之前的修复成本是5万，设计阶段修复成本是1千，需求阶段修复成本是1百。

在京东零售平台，我们都会要求测试人员在需求分析阶段就介入，参与与业务方沟通需求中，深入理解需求的背景及目的。然后站在测试的角度分析需求的范围、重点、可用性、易用性、流程的完整性、异常处理能力等。帮助产品经理提前完善需求，站在测试角度进行需求的补充。尽可能地提前将产品中的遗漏、缺陷、问题暴露，让需求阶段的bug提前发现，提前修复，只停留在需求分析阶段，而不会遗漏到编码或测试阶段再去发现、修复。

2. 研发阶段 ：让bug止于摇篮。

研发阶段就是把产品进行代码实现的阶段，一个产品90%的bug 都是产生在这个阶段；按照正常的测试流程，这些bug一般都是在测试阶段被发现。但是如果我们能够在编码阶段就提前发现代码中的缺陷，那修复bug的成本以及后续的测试成本都会大大降低。

在京东零售平台，我们是通过这几种方式来提前发现代码缺陷的：

参与开发的设计评审，并根据我们在业务及系统方面的经验积累，可以帮助开发提前补充代码设计方面遗漏和缺陷。
通过白盒测试，在编码过程中就投入测试资源，测试单元模块中的问题。
通过sonar平台对代码进行静态扫描，发现代码中的问题。
通过流程控制，要求开发必需经过代码评审才能提交测试。

3. 测试阶段 ：让bug无处可藏。

测试阶段，也是我们工作最重要的一个阶段。在这个阶段系统各个模块都已集成，并部署到测试环境中。我们就需要进行系统的测试，站在用户的角度，通过专业的测试分析进行用例设计并测试。

在测试阶段我们还会分为用例设计、用例评审、冒烟测试、分支测试、主干测试、联调测试、回归测试、用户验收测试等不同阶段；根据业务类型及业务情况我们会进行功能、性能、兼容性、易用性、稳定性、用户体验等方面的测试；通过不同阶段不同类型的测试，让bug无处可藏。

但是如果线上发现了问题或待优化的功能，我们每周都会组织线上问题分析会。由产品、研发、测试共同参加，分析问题的根本原因及解决方案，从技术、管理和流程等方面对问题进行分析，以保证同样的问题后续不再发生。

4. 上线阶段 ：线上排查，抓捕漏网之鱼。

经过前面几个阶段的测试，系统就可以保证正常上线了。但是测试团队是否就可以撤出了呢？答案一定是否定的。虽然系统经过了严格的测试，但是毕竟线上的情况和场景会更加复杂多变，为了保证系统在线上正常运行，我们必须在系统上线后进行验证和监控，保证系统正常的跑起来；一旦有漏网之鱼，我们也会在最短的时间内进行补救。保证不会因漏网之鱼导致更大的漏洞和损失。

二、效率提升

能够保证项目的质量，保证项目按时上线，这是对我们的基本要求。如果目标更高，就要求我们能够投入最少的资源，在最短的时间内完成项目测试，让项目早日上线，帮助我们的用户解决问题。我们提升工作效率是从下面几方面进行的。

1. 工具辅助：

在测试过程中，所有工作都是由人工进行执行的。但是有些重复性的，或者可以利用代码利用机器帮我们实现的工作，我们都会编写一些测试工具来帮助我们完成，这样我们就可以解放我们的双手解放我们的大脑，投入到其他工作中，而且工具永远也不会感到累，他们执行的速度也会比我们快很多。所以利用工具来辅助我们测试，使我们的效率会大大提高。

当然我这里说的工具不仅仅指的是一些小的测试工具，还包括我们的UI自动化测试、接口自动化测试、持续集成平台、自动部署、静态代码扫描工具等。只要是能够帮助我们分担测试工作，提高工作效率的，都是我们的好帮手。

为了提高开发所提交代码的可测性，可以让我们的工具，持续集成、自动化测试等应用到开发环节，帮助开发在代码编写阶段进行自测。通过自测，提升了提测代码的可测性，在测试阶段就可以减少很多因为代码不可测而浪费的时间。

有一些系统，开发拥有自己的测试环境；这样开发同学在开发过程中就可以充分利用我们的持续集成平台，进行自动部署测试环境，自动运行UI和接口自动化程序，快速反应代码合并后的质量。利用我们的工具帮助我们的研发和测试完成持续开发、持续集成、持续测试，让每一次代码的合并都得到有效、快速的质量保障。

2. 流程优化：

作为商城研发下的重要部门，零售平台一直注重项目和需求流程规范管理，在京东研发管理体系的基础上，零售平台内部产品、研发和测试团队一起对整体流程进行梳理，评审和讨论，最终形成适合本部门的质量管理体系。目前这套流程规范已经在零售平台内部进行宣贯和推广使用。通过规范项目过程和大家的工作流程，减少不必要的沟通成本，力争一次性把事情做对，从而保证最终产品质量。

首先，我们总结了项目/需求过程的三四五原则，并在整个部门大力推广，由质量保证人员定期审核项目需求流程规范性，每周以质量周报形式通报结果和改进方向。

三指项目的三大阶段需求、研发、测试阶段，每个阶段都有明确的活动及产物定义；四是四次主要评审需求、设计、代码和测试用例评审，要求项目组全体成员参与，力争在项目前期将问题暴露出来并解决；五指的是五大主要文档，包括需求文档、设计文档、测试用例、测试报告、线上验证报告，项目组严格按照该原则要求，在每一个阶段完成时，完成本阶段的活动，并提交相关产物，从而确保后续工作顺利开展。

同时，将流程规范与系统相结合，通过TIP（测试集成平台）实现流程的自动化：

以TIP测试集成平台为核心，我们已经通过与PMP项目管理系统、Jone统一工作平台、Source代码共享平台相互协同，实现需求管理，研发管理，测试管理等相关活动流程化、标准化和自动化。目前已实现研发线上提测、测试人员发送测试报告，研发人员发送自测报告等功能，给研发和测试人员的日常工作带来极大效率提升，同时通过系统及时保存了珍贵的项目/需求过程资产。另外测试阶段可通过工作流的形式，通过可配置化任务将编译、打包、部署、测试等任务组合起来，实现一系列持续集成流程，每天定时执行，定时反馈，极大的提高了测试人员的效率。TIP平台功能仍在不断完善和丰富，为不断提升零售平台整体质量水平，我们一直在不懈努力。