1 云计算基本概念辨析

云计算被称为继计算机、互联网之后的第三次IT革命，正如尼葛洛庞帝所言“计算机不在于计算不再只和计算机有关，它决定着我们的生存方式。”云计算和计算机、互联网一样，不仅是一场IT变革，而对未来社会经济结构甚至社会组织形式都会产生深刻的影响。有人认为云计算是一种全新的商业模式，有人认为云计算是一种技术创新，也有人认为云计算是服务思路创新，笔者认为这些观点都有合理的方面，云计算作为融合的产物，正如一颗钻石，从不同的视角审视，结果自然大相径庭——互联网企业看到了新的互联网业务，IT企业看到了IT的发展趋势，终端企业看到了终端新功能。同时经济学家看到了一个新的产业，工程师看到了一个新的技术方向……总之对于云计算的概念众说纷纭，仁者见仁，智者见智。但从本质上看，云计算是一种服务提供方式的创新，即IT服务的云端提供，其中的云就是指互联网。如下图1云计算示意图所示，云计算就是将存储、运算、软件等IT服务在网络中实现，一方面减轻了用户的负担，另一方面通过“云”端的统一IT资源管理，有效提高了IT资源的利用率。

图1 云计算示意图

注意，本文中的云计算是广义的云计算，即涵盖了云存储、云桌面等各种云端服务，而非狭义在云端提供计算服务。图1中的终端主要包括计算机(Computer)、移动通信终端(Communication)和数字消费类电子产品(Consumer electrics)。以这三类终端为中心，构成了三大服务区域：以桌面电脑为中心的“电脑互连区域”、以手机为中心的“移动设备区域”以及由家庭视听娱乐设备组成的“家用电器广播区域”。一方面三大区域中的终端设备之间处于高度协作的状况，另一方面三大区域内的终端功能融合成为发展趋势，如手机与数码相机、PDA和GPS等融合。伴随着终端整合互通性的不断发展，兼容和互通性强的多媒体一体化数字媒体终端将成为主流。另外，云计算中的通信网络不仅包括互联网、移动通信网，未来数字电视网、数字广播网等都将为云计算服务提供数据传输。

2 云计算服务形式

云计算的一个典型特征就是IT资源服务化，也就是将传统的IT产品、能力通过互联网以服务的形式交付给用户。那么云计算主要包含哪些服务形式呢？通常的分类方法是分为IaaS(Infrastructure as a Service，基础设施即服务)、PaaS(Platform as a Service，平台即服务)和SaaS(Software as aService，软件即服务)，基本对应于传统IT中的硬件、平台和应用软件。从下图2云计算领域企业动态可知，目前大多数运营商主要最先从IaaS类服务进军云计算。

图2 云计算领域企业动态

从具体服务形式上看，大多数运营商主要先大力发展云主机、云存储服务等基础设施IT服务，并将数据中心云服务作为重点突破区，对于云桌面、云呼叫中心、云灾备、云游戏、云安全等往往采取保守市场策略，具体见下图3运营商云计算产品发展策略示意图

图3 运营商云计算产品发展策略示意图

3 云计算的发展阶段

实践证明，任何新技术产品的发展往往并非不是一帆风顺的。因为任何新技术在从技术导向的早期市场向价值导向的主流市场过渡时都会遭遇断层危机，即技术优势向业务优势、市场优势转变往往会出现发展中的断层，如果企业不能把重心从技术本身转向技术所能提供的价值，就很难进入主流市场。而初期的成功往往给企业以过高的期望，投入大量资源以拓展企业规模，最终导致泡沫的产生。而云计算也不例外，如下图4技术应用生命周期理论(Technology Adoption Life Circle)图示，目前云计算正处于技术导入时期，革新者和早期接纳者是目前云计算的主要使用者。

图4 技术应用生命周期理论

革新者通常是由技术狂热的人组成。从商业的角度看，技术狂热者是有兴趣学习新技术的人，也是有能力对新技术加以评估的人。单纯从销售产品的角度看，技术狂热者可能是不重要的，但他们是一群绝对不能忽略的用户群。他们在产品开发过程中的反馈是最早可能的来自用户的反馈、最有价值的反馈。他们是可以看作是任何新技术进入市场的“看门人”，具有很强的影响力。而早期接纳者的人数比技术狂热者的数量更少，但他们都处于决策层中，他们具有将正在出现的技术和商业战略机会匹配的洞察力，具有将这种洞察变成清晰的、高风险的商业项目的能力。因此早期接纳者也具有较强的市场影响力。众所周知，互联网普及之后，消费者消费产品心理过程从AIDMA法则(Attention注意/Interest兴趣/Desire欲望/Memory记忆/Action行动)转变为AISAS法则(Attention注意/Interest兴趣/Search搜索/Action行动/Share分享)法则，即搜索成为用户购买产品的主要环节，因此革新者和早期接纳者对云计算市场拓展至关重要。

4 运营商在云计算产业链中的战略角色

如下图5云计算产业链示意图可知，目前有四大阵营进军云计算，分别是IT云、互联网云、终端云和电信云。以AMAZON、IBM、微软为代表的IT云走在云计算服务市场的最前面。

图5 云计算产业链示意图

根据上文的分析可知，云计算本质上是一种IT服务形式的创新，即企业在互联网端提供IT服务，用户通过电脑、手机等终端上享受IT服务，因此从表面上看，云计算主要涉及IT企业、互联网企业和终端企业，这三大阵营的出发点不同，云计算战略视角也大相径庭，首先IT阵营认为云计算是提升的IT服务，其云战略是聚焦产品和解决方案，以公众和中小企业为中心;其次互联网阵营认为云计算是新兴的互联网服务形式，其云战略是聚焦平台战略，提供应用开发环境;最后终端阵营认为云计算是终端的新的服务形式，其云战略是以终端体验为中心，提供中心化内容并运营。如下图6云计算战略视角示意图。

图6 云计算战略视角示意图

通过以上分析，也许有人会质疑运营商是否应该进军云计算领域。实际，虽然运营商在云计算领域不掌握核心技术，但运营商是产业链中离用户最近的一环，且具有丰富的基础设施资源，因此运营商在云计算领域有得天独厚的优势。事实告诉我们，在欧美不少运营商把云计算当为突破数据业务收入天花板的重要机会。那么运营商的战略视角是什么呢？图6的分析告诉我们，三大阵营都从自己原来的优势领域向云计算进军，而运营商原来的优势领域不是提供通信服务，而是搭建信息和通信服务的平台，因此运营商云计算战略视角应该是搭建云计算服务平台，即利用第三方的技术，凭借强大的平台整合能力，搭建用户和供应商服务沟通的平台，将技术转化为产品和服务。

5 小结

“技术优势不等于业务优势，业务优势也不等于市场优势”，云计算作为一种新的服务形式，是否盈利取决于是否能将技术优势、业务优势转化为市场优势，因此深入了解用户、自身优劣势以及竞争对手情况，对于在云计算市场可持续发展至关重要。